營銷法眼：顧客關系管理

定　價：￥23.00

作　者：	周運錦，黃桂紅著
出版社：	廣東經濟出版社
叢編項：	整合營銷傳播書系
標　簽：	企業(yè)管理

購買這本書可以去

當當網 (￥19.55)

ISBN：	9787806329085	出版時間：	2001-04-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數：	296頁	字數：

內容簡介

　　本書共分9章，內容有：21世紀，嶄新的營銷世界；帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關系管理；真正的富金礦：顧客數據庫；全方位擴充顧客關系與價值等。

作者簡介

暫缺《營銷法眼：顧客關系管理》作者簡介

圖書目錄

第一章 21世紀，嶄新的營銷世界
第二章帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關系管理
第三章真正的富金礦：顧客數據庫
第四章淘金術：顧客數據挖掘分析技術
第五章全方位擴充顧客關系與價值
第六章以附加價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第七章將顧客納入品牌的懷抱
第八章一對一營銷，你準備好了嗎
第九章顧客關系管理(CRM)：實證與案例
主要參考文獻