物流競爭：后勤與供應鏈管理

定　價：￥14.00

作　者：	（英）馬丁·克里斯托弗著；馬越，馬月才譯
出版社：	北京出版社
叢編項：	鉆石叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787200041866	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	279頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從后勤在軍事領域的應用引出了后勤學在企業(yè)管理中的重要意義，總結(jié)了管理學發(fā)展史上后勤管理的經(jīng)驗，并且以后勤為基礎進一步擴展至供應鏈管理，實際上是囊括了企業(yè)管理中的各個方面。本書把后勤管理提升到了戰(zhàn)略高度，把它視為競爭優(yōu)勢的源泉，并進一步拓展視野，指出企業(yè)之間的競爭實際上是供應鏈之間的競爭。

作者簡介

暫缺《物流競爭：后勤與供應鏈管理》作者簡介

圖書目錄

譯者序
第一章后勤學與競爭戰(zhàn)略
競爭優(yōu)勢
通過后勤管理獲得競爭優(yōu)勢
后勤管理的任務
供應鏈和競爭績效
變化中的后勤環(huán)境
小結(jié)
第二章顧客服務維度
營銷和后勤界面
什么是顧客服務？
顧客服務與客戶忠誠
服務驅(qū)動的后勤系統(tǒng)
設定顧客服務的優(yōu)先次序
設定服務標準
小結(jié)
第三章測量后勤成本和績效
總成本分析的概念
后勤成本計算的原則
后勤有盈虧平衡點
后勤和股東價值
客戶盈利性分析
直接產(chǎn)品盈利性
成本發(fā)生器和作業(yè)成本法
小結(jié)
第四章供應鏈基準化
對什么進行基準化？
后勤流程的基準化
繪制供應鏈流程
供應商和分銷商基準化
設定基準化優(yōu)先次序
識別后勤績效指標
小結(jié)
第五章管理全球化管道
供應鏈的全球化趨勢
全球化后勤的挑戰(zhàn)
全球化后勤的組織
未來展望
小結(jié)
第六章戰(zhàn)略提前期管理
基于時間的競爭
提前期的概念
后勤管道管理
后勤價值工程
提前期差額
小結(jié)
第七章準時制與“快速反應”后勤
第八章管理供應鏈
第九章后勤學前沿
【媒體評論】