質(zhì)量無惑：世界質(zhì)量宗師克勞士比省思錄

定　價：￥36.80

作　者：	楊鋼，Wilfred Leichert主編；克勞士比學(xué)院（中國）·克勞士比管理顧問中心編著
出版社：	中國城市出版社
叢編項：	質(zhì)量人腦庫全無敵叢書
標(biāo)　簽：	質(zhì)量管理

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ISBN：	9787507414318	出版時間：	2002-08-01	包裝：	平裝
開本：	24cm＋光盤1片	頁數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　菲利浦·克勞士比被《時代》雜志譽為“世界質(zhì)量人神”，“偉大的管理思想家”、“美國商界傳奇”。本書是從他的十余部暢銷書中提取的精華片斷，包括箴言、序言和前言、故事和寓言、問答和訪談，以及部分精彩的短文，以供中國讀者分享。它們雋永、深刻、智慧，充滿人生的體驗與警示，是一代宗師留給我們的豐盛的晚宴；閱之、品之，必將啟迪和豐富您的生活和事業(yè)。絕對是學(xué)習(xí)管理哲學(xué)與“做人做事道理”的必備讀物。

作者簡介

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圖書目錄

質(zhì)量無惑
第一部分    質(zhì)量箴言
     箴言
第二部分    質(zhì)量寓言
     寓言
     故事
第三部分    質(zhì)量序言
     序言
     前言
第四部分    質(zhì)量閑言
     訪談
     問答
第五部分    質(zhì)量文言
     1 21世紀(jì)的質(zhì)量觀
     2 全球管理的環(huán)境
     3 克勞士比的實用主義
     4 質(zhì)量管理與企業(yè)成功
     5 質(zhì)量：邁向全球競爭
     6 質(zhì)量變革運動的興衰
     7 管理的挑戰(zhàn)：質(zhì)量與競爭
     8 質(zhì)量：思想領(lǐng)袖的選擇
     9 戰(zhàn)略質(zhì)量管理
     10 業(yè)務(wù)的誠信
     11 誠信與領(lǐng)導(dǎo)
     12 可信賴的組織——誰的責(zé)任
     13 準(zhǔn)確地，還是不準(zhǔn)確地
     14 管理的語言
     15 計劃
     16 人力資源管理
     17 決策
     18 決策的信息
     19 小組和質(zhì)量團隊
     20 尊生與收獲
     21 控制與質(zhì)量
     22 成為ISO的英雄
     23 ISO為什么
     24 論ISO9001：2000版的“有用性”