網(wǎng)絡(luò)營銷

第1章 緒論
1.1 一般市場營銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)市場營銷
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的研究方法與研究內(nèi)容
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析評價及對策
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷過程與管理模式
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的投資、風(fēng)險與效益評估
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的含義與作用
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的內(nèi)容與特點
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟
4.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略
4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研存在的問題
第5章 網(wǎng)站策略
5.1 企業(yè)網(wǎng)站的形式與組成
5.2 域名及其策略
5.3 網(wǎng)頁設(shè)計策略
5.4 網(wǎng)站的推廣策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述
6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本產(chǎn)品策略
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
6.5 網(wǎng)絡(luò)營銷實體產(chǎn)品包裝策略
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價策略的重要性
7.2 影響網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價的因素
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價方法
7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價的表現(xiàn)策略
7.5 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品調(diào)價策略
7.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的議價策略
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略
8.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧與策略
第9章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
9.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系及其特點
9.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
9.3 公關(guān)材料的寫作和發(fā)布策略
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
10.2 網(wǎng)上直銷
10.3 信息時代的新型中間商
10.4 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略的選擇
10.5 網(wǎng)絡(luò)上的訂貨、運(yùn)貨與管理
10.6 電子商店及其經(jīng)營策略
第11章 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
11.1 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)及其優(yōu)勢
11.2 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的基本策略
11.3 網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理
附錄 網(wǎng)絡(luò)營銷案例
參考文獻(xiàn)