六西格瑪設(shè)計：新產(chǎn)品/新服務(wù)完美投放市場

定　價：￥22.00

作　者：	（英）杰夫·坦南特（Geoff Tennant）著；吳源俊等譯；吳源俊譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	六西格瑪系列叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787505380752	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	277	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　六西格瑪作為尋求最佳的客戶服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)戰(zhàn)略正散發(fā)著無限的魅力，越來越多的企業(yè)和組織開始采用和實施六西格瑪法就是最好的證明。然而，對于六西格瑪?shù)恼嬲x譽在于：應(yīng)該將這種“先進”的管理方法付諸對新產(chǎn)品和新服務(wù)的直接設(shè)計和實施當(dāng)中，只有這樣，才能從根本上滿足客戶日益增長的需求。本書提供了指導(dǎo)和激勵六西格瑪設(shè)計的詳盡資源，全方位覆蓋了企業(yè)戰(zhàn)略、設(shè)計、項目管理以及執(zhí)行這些成功地推介新產(chǎn)品和服務(wù)的必要因素，對新產(chǎn)品與服務(wù)以及支持過程的商業(yè)化設(shè)計和發(fā)布進行了觀點鮮明的探討。對任何將六西格瑪設(shè)計提上日程的企業(yè)來說，本書是最佳的實踐指南。“這本書內(nèi)容新穎、詳實、通俗易懂……質(zhì)量專家、高級管理人員和質(zhì)量領(lǐng)域的實戰(zhàn)者都會從中受益匪淺?！薄绹度尜|(zhì)量管理》雜志2002年2月“作為六西格瑪管理核心方法系統(tǒng)之一的六西格瑪設(shè)計（DFSS）……它是六西格瑪管理戰(zhàn)略實施的最高境界。GeoffTennant憑借多年的六西格瑪實施經(jīng)驗，對DFSS的設(shè)計過程進行了生動而清晰的描述。”——戈澤寧美國普羅維智資訊有限公司總裁，六西格瑪國際學(xué)院院長

作者簡介

　　杰夫•坦南特（GeoffTennant）畢業(yè)于英國皇家（ImperialCollege）學(xué)院，以自然科學(xué)教師（scienceteacher）開始了他的職業(yè)生涯。坦南特后來從事于商業(yè)和工業(yè)計算機系統(tǒng)的開發(fā)，并積累了豐富的經(jīng)驗。他在通用電氣總部以質(zhì)量項目經(jīng)理的身份任職三年，實際上充當(dāng)?shù)氖恰昂趲Т髱煛钡慕巧Ｄ壳?，他是?zhàn)略和六西格瑪方面的管理咨詢專家。

圖書目錄

目錄
第一部分設(shè)計和六西格瑪
第1章六西格瑪綜述
1.1六西格瑪簡介
1.2對六西格瑪設(shè)計的需求
1.3制造和服務(wù)
1.4小結(jié)
第2章關(guān)于設(shè)計
2.1設(shè)計的本質(zhì)
2.2設(shè)計的要素
2.3設(shè)計是一種活動
2.4設(shè)計中的失敗
2.5小結(jié)
第3章商務(wù)成長戰(zhàn)略
3.1效益
3.2短期與長期
3.3適用與設(shè)計的戰(zhàn)略
3.4以顧客為關(guān)注焦點
3.5新技術(shù)
3.6設(shè)計制約方法
3.7小結(jié)
第2部分六西格瑪設(shè)計方法
第4章六西格瑪設(shè)計框架和綜述
4.1方法輪廊
4.2六西格瑪設(shè)計的變體
4.3項目案例研究
4.4小結(jié)
第5章六西格瑪設(shè)計方法學(xué)詳述
5.1選擇和啟動項目
5.2首先制方案
5.3以顧客為關(guān)注焦點
5.4感念設(shè)計
5.5設(shè)計
5.6實施性驗證
5.7商品化
5.8小結(jié)
第6章先期顧客分析
6.1收集數(shù)據(jù)——訪問顧客現(xiàn)場
6.2顧客需求分析
6.3質(zhì)量功能展開
6.4小結(jié)
第7章實用的概念設(shè)計
7.1創(chuàng)造性與發(fā)明
7.2復(fù)雜性與簡單性
7.3鑒定與驗證
7.4成本與效益
7.5小結(jié)
第8章穩(wěn)健性和可靠性
8.1失效和差錯
8.2穩(wěn)健設(shè)計和“精益制造
8.3考慮人員
第9章實際實施
9.1六西格瑪設(shè)計作為公司戰(zhàn)略的一部分
9.2項目控制
9.3小規(guī)模試驗和評價
9.4過程控制和SPC
9.5六西格瑪設(shè)計與其他方法的結(jié)合
9.6小結(jié)
第10章管理和人員
10.1團隊技能與培訓(xùn)
10.2企業(yè)與顧客的矛盾
10.3小結(jié)
附錄
A 每百萬次機會出現(xiàn)的缺陷數(shù)——過程西格瑪轉(zhuǎn)換表
B DCCDI方法學(xué)關(guān)卡
C 索引