保險(xiǎn)營(yíng)銷理論與案例

前言
第一章 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保險(xiǎn)
   一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)成長(zhǎng)
   二、保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用與貢獻(xiàn)
第二章 保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)營(yíng)銷
   一、保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般分析
   二、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
   三、保險(xiǎn)營(yíng)銷概述
第三章 保險(xiǎn)需求與保險(xiǎn)供給
   一、保險(xiǎn)需求
   二、保險(xiǎn)供給
   三、保險(xiǎn)市場(chǎng)均衡
第四章 營(yíng)銷視角中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
   一、保險(xiǎn)學(xué)理論中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
   二、營(yíng)銷視角中的保險(xiǎn)產(chǎn)品
第五章 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析
   一、宏觀營(yíng)銷環(huán)境
   二、微觀營(yíng)銷環(huán)境
第六章 保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
   一、保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分
   二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
   三、體育保險(xiǎn)市場(chǎng)：我國(guó)保險(xiǎn)公司可選擇的目標(biāo)市場(chǎng)
   四、保險(xiǎn)市場(chǎng)定位
第七章 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
   一、識(shí)別保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者
   二、保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
   三、保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
   四、提高中資保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
第八章 保險(xiǎn)營(yíng)銷過程與營(yíng)銷策略
   一、保險(xiǎn)營(yíng)銷過程
   二、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)策略
   二、保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略
   四、保險(xiǎn)分銷策略
   五、保險(xiǎn)廣告
   六、保險(xiǎn)公共關(guān)系
第九章 保險(xiǎn)推銷
   一、保險(xiǎn)推銷概述
   二、保險(xiǎn)推銷的步驟與策略
   三、保險(xiǎn)推銷的管理
第十章 保險(xiǎn)營(yíng)銷中的顧客服務(wù)
   一、顧客服務(wù)提升保險(xiǎn)價(jià)值
   二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
   三、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向付諸實(shí)踐
第十一章 保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)及其防范
   一、保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)分類
   二、保險(xiǎn)營(yíng)銷中道德風(fēng)險(xiǎn)的成因與防范
   三、加強(qiáng)監(jiān)管，建立以公司償付能力為核心的保險(xiǎn)監(jiān)管體系
   四、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)分析與防范
第十二章 保險(xiǎn)營(yíng)銷大趨勢(shì)
   一、世界保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
   二、保險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)
主要參考書目