飯店服務(wù)心理學(xué)

定　價(jià)：￥2.10

ISBN：	9787110002452	出版時(shí)間：	1988-02-01	包裝：
開本：	19cm	頁數(shù)：	282頁	字?jǐn)?shù)：

　　本書探索了中外顧客在住宿、就餐、旅游等過程中的心理活動(dòng)規(guī)律，為飯店改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量從心理學(xué)方面提供了必要的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)論述了科學(xué)利用有關(guān)服務(wù)心理策略的途徑與方法。

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