人人是領導：工作現(xiàn)場的基層領導模型

定　價：￥18.00

作　者：	（美）霍斯特·伯格曼（Horst Bergmann），（美）凱思琳·赫森（Kathleen Hurson），（美）達琳·露絲-艾夫特（Darlene Russ-Eft）著；高云，張景新，馮昭偉譯；高云
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	領導智慧LQ
標　簽：	領導學

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ISBN：	9787111102595	出版時間：	2002-11-12	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	302	字數(shù)：

內容簡介

　　本書非常巧妙地把幾百宗事例提取為包含五部分的戰(zhàn)略模型，突出了那些能夠產生成功領導能力的成功行為。新生的和有經(jīng)驗的領導都可以從本書中學到很多東西。它為成功提供了注重實效的路線圖。書中的每一章都以第一人稱的故事生動地詮釋了CLIMB模型，這些事例有效地突出了公司日常工作中的小的、容易被人忽視的轉折點。而正是由于有了基層領導，才促成了這些轉折。CLIMB模型的循序漸進方法可以教給基層領導如何具備以下各種能力，如陳述看法、認可員工、化沖突為合作、確定并滿足客戶未曾說出的需要，等等。

作者簡介

　　霍斯特·勃格曼是一位擁有35年國際領導能力經(jīng)驗的資深商業(yè)管理人員。通過集中考慮公司各級員工的需求和面臨的挑戰(zhàn)，他開創(chuàng)了全球商業(yè)公司，收入和利潤都非常驚人。他現(xiàn)在擁有3個高層領導頭銜：AchieveGlobal公司的董事長和CEO，該公司是行為技能培訓咨詢公司的國際提供商；Jeppesen Sanderson公司的董事長和CEO，該公司為國際航空信息公司；Times Mirror公司的執(zhí)行副董事長，該公司AchieveGlobal公司和 Jeppesen Sanderson公司的母公司，也是領先報紙集團的一成員。凱思琳·赫森是AchieveGlobal公司研發(fā)部的副董事長，她是三大獲獎 AchieveGlobal領導能力培訓程序的創(chuàng)造者，這些程序被翻譯成14種語言，被全球幾千家公司應用。她經(jīng)常在美國社會培訓開發(fā)部，美國社會質量管理和人力資源的年會上發(fā)表講話。她最近的作品有《領導團隊：掌握新職責》和《為什么該團隊不能正常運轉！事例評論》，該文章被《哈佛商業(yè)評論》引用。

圖書目錄

前言致謝第一部分基礎篇CLIMB領導模型第1章因為如果你不做,沒有人會去做 31.1領導能力的新機會 51.2是什么創(chuàng)造了成為基層領導的機會 81.3領導是什么樣子的 151.4一種新的領導能力基本模型 191.5我們身邊的領導者 211.6其他重要發(fā)現(xiàn) 221.7本書是如何組織的 241.8逐步具備基層領導能力 25第2章創(chuàng)造引人注目的未來 272.1當未來看起來并不那么吸引人或尚不明朗時 302.2對關鍵事件的一些說明 312.3基層領導如何創(chuàng)造具有吸引力的未來 322.4逐步擁有領導能力 50第3章讓客戶引導公司前進 533.1基層領導如何讓客戶引導公司前進 553.2逐步成為基層領導 71第4章包含每位職員的思想 754.1當人們感到其思想未被包含時 784.2基層領導如何包含每位職員思想 804.3逐步成為基層領導 102第5章橫向管理工作 1055.1當工作不是被橫向管理時 1105.2基層領導如何橫向管理工作 1125.3逐步成為基層領導 131第6章建立可信度 1336.1當領導者不值得信賴時 1366.2基層領導如何建立信任 1376.3逐步成為基層領導 157第7章基層領導的情感勞動 1597.1CLIMB戰(zhàn)略的情感基礎 1617.2讓自己保持合適的心情 164第二部分方法篇逐步掌握基本的領導能力方法1深層剖析：你是一個好領導嗎 175方法2駕馭變革 179方法3勾畫大藍圖 183方法4實際進展如何 186方法5善加引導 189方法6服務周期分析 192方法7TACT方法 196方法8滿足客戶潛在的需求 200方法9富有預見的傾聽藝術 204方法10進行教導 209方法11給予表揚 214方法12把握任務之主次 218方法13努力達到雙贏的結果 224方法14小組組建時的信息檢查表 231方法15與小組成員一起找出困難所在 234方法16說出你自己的想法和主意 241方法17從沖突走向合作 247方法18在壓力條件下控制自己的情緒 253第三部分附錄附錄A管理能力研究 261附錄B小組和質量：混合戰(zhàn)略最能發(fā)揮作用 265附錄C管理人員中領導能力的評價標準 271附錄D確定領導能力的研究 275附錄E員工個體領導能力評價 281附錄F在各級人員中進行領導能力培訓 283參考書目 291作者簡介 299譯者的話 301