前言家政與社區(qū)服務行業(yè)的從業(yè)者，都是以不同年齡階段、不同行業(yè)、不同家庭的人為自己的工作對象的。認識了解自己及工作對象的心理特點，對提高我們的工作質量、服務水平有著非常積極和重要的意義。我們不僅自己是在一定的社會環(huán)境中生活和工作的，我們和我們的工作對象同樣是構成這個環(huán)境的互相依存共同發(fā)展的基本成分。本書的使用者，大多是剛剛步人社會，缺少工作經驗的年輕人，他們所從事的職業(yè)一開始就需要他們具有相當的社會經驗，而社會經驗的積累和形成過程有別于其他學科的學習過程，既需要在老師的指導下迅速地掌握本學科和相關學科的理論知識，又需要學生自己認真地參與社會實踐，這樣才有可能在短時間內進入職業(yè)領域。本書是專門為準備進入家政與社區(qū)服務行業(yè)的年輕人編寫的一本普及性教材，編者力圖通過本書為讀者提供相關領域基本的社會心理學知識。在這本書中，與理論知識同步，必要的章節(jié)后面安排有相應的實踐課內容。這種安排雖然是嘗試性的，但卻是必要的。學生在進行實踐時，如果能事前形成書面的實習計劃，可以使實踐課進行得更加順利。實習完成之后，最好以書面的方式進行總結，必要時可以組織專題討論。本書在編寫過程中，參考了國內外不少已經出版的相關著作，在此一并對原作者的勞動表示敬意并致謝。南開大學王小小同志利用整個寒假幫助本書作者處理文稿，作者表示衷心感謝。參與本書編寫的人員有：徐迎春、李蘭英、齊芳、唐鴻玲、錢珊、王宇加等同志。具體分工安排如下：王字加、錢珊，負責編寫第一章和第二章；徐迎春負責編寫第三章和第四章；李蘭英負責編寫第五章和第六章；齊芳負責編寫第七章、第八章和第九章；唐鴻玲負責編寫第十章和第十一章。
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