商業(yè)銀行市場營銷策略

定　價：￥20.00

作　者：	趙輝，丁玉嵐，陳玉平著
出版社：	中國金融出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	銀行

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ISBN：	9787504930705	出版時間：	2003-06-01	包裝：	簡裝本
開本：	20cm	頁數(shù)：	320	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　銀行市場營銷是21世紀(jì)銀行業(yè)特別是中國的銀行業(yè)面對加入世界貿(mào)易組織后外資銀行的激烈競爭所必須思考和研究的一個重要課題。本書的作者結(jié)合國外大銀行市場營銷的成功案例，分析了西方商業(yè)銀行靠市場營銷致勝的演變進程、基本理論、營銷模式，闡述了我國商業(yè)銀行要轉(zhuǎn)變依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營思想，樹立全新的營銷理念，運用新型的營銷方式，圍繞客戶這個核心，合理進行市場定位、產(chǎn)品定價、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，實施機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造，建立學(xué)習(xí)型市場營銷組織等一系列問題。該書共分十章，第一章走下希臘神殿的商業(yè)銀行：銀行市場營銷歷史沿革;第二章把握客戶關(guān)系―打造忠誠客戶;第三章創(chuàng)新銀行產(chǎn)品和服務(wù);第四章銀行定位戰(zhàn)略―打造差異化優(yōu)勢;第五章銀行定價策略―打造超值凝聚力;第六章銀行機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造―打造效率型營銷運作模式;第七章完善客戶經(jīng)理制―打造學(xué)習(xí)型市場營銷組織;第八章銀行個人金融理財服務(wù)―打造高端忠誠客戶群;第九章從無形到有形―打造優(yōu)質(zhì)品牌銀行;第十章以建立客戶關(guān)系為核心的新金融競爭時代：我國銀行營銷戰(zhàn)略未來趨勢展望和思考.該書具有前瞻性、適用性特點，可作為銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教材，特別是對于銀行系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部如何策劃和營銷本銀行的市場，學(xué)習(xí)和借鑒成功銀行的營銷理念和經(jīng)驗具有指導(dǎo)意義，同時該書可作為大專院校經(jīng)濟金融專業(yè)教師、學(xué)生的參考用書。

作者簡介

暫缺《商業(yè)銀行市場營銷策略》作者簡介

圖書目錄

引子從打造金融品牌說起
第一章走下希臘神殿的商業(yè)銀行--銀行市場營銷歷史沿革
一、西方銀行市場營銷的演變過程
二、銀行市場營銷的基本理論與模式
三、銀行市場營銷體系基本架構(gòu)
國、我國銀行市場營銷的發(fā)展
第二章把握客戶關(guān)系——打造忠誠客戶
一、如何看待客戶
二、如何溝通客戶
三、如何保持客戶
四、保持客戶的服務(wù)搶救措施
第三章創(chuàng)新銀行產(chǎn)品和服務(wù)
一、銀行產(chǎn)品和服務(wù)
二、什么是好的銀行產(chǎn)品和服務(wù)
三、銀行產(chǎn)品設(shè)計與銷售要考慮的基本因素
四、我國銀行的產(chǎn)品開發(fā)策略
第四章銀行定位戰(zhàn)略——打造差異化優(yōu)勢
一、市場覆蓋戰(zhàn)略和“差異化”營銷
二、市場細(xì)分是實施差異化戰(zhàn)略的前提
三、我國銀行市場定位策略
第五章銀行定價策略——打造超值凝聚力
一、銀行產(chǎn)品服務(wù)價格
二、影響產(chǎn)品定價的基本因素
三、銀行顧客價值讓渡策略的實施
四、銀行產(chǎn)品定價的基本方法
五、重視價格競爭的替代策略，推行適應(yīng)利率市場化的產(chǎn)品創(chuàng)新
六、辯證看待中間業(yè)務(wù)收費定價的問題
第六章銀行機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造——打造效率型營銷運作模式
第七章完善客戶經(jīng)理制——打造學(xué)習(xí)型市場營銷組織
第八章銀行個人金融理財服務(wù)——打造高端忠誠客戶群
第九章從無形到有形——打造優(yōu)質(zhì)品牌銀行
第十章以建立客戶關(guān)系為核心的新金融競爭時代:我國銀行營銷戰(zhàn)略未來趨勢展望和思考
后記