禮貌用語(yǔ)

Contents

1 Which Words? 

2 Saying It The Right Way

3 How Many Words?

4 Getting The Right Tune

5 Don'tBeAbrupt!

6 What About Stress?

7 Too Loud?

8 Watch Your Voice!

9 ABigSmile!

10 What About Your Eyes?

11 Your Body Can Tell A Lot

12 How Close Is Too Close?

13 Words And Actions

14 Saying 'Yes Politely

15 Saying 'No Politely

16 Politeness And Friendliness -

Are They The Same?

17 Pleased To Meet You

18 I'm Running This Meeting

19 What! Another Meeting!

20 The Phone Qr The Visitor?

21 Respect For The Other One

22 Which Language Or Dialect?

23 The Silent Participant

24 Can You Be Too Polite?