新活力新進員工內(nèi)訓手冊

導讀
第一講崗位認知
第一節(jié)崗位職責培訓
一.明確自身職務
二.了解企業(yè)規(guī)章制度
第二節(jié)認同企業(yè)文化
一.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
二.認同傘業(yè)文化
三.企業(yè)精神
四.企業(yè)道德規(guī)范
培訓活動：對工作的不同理解
第二講團隊意識
第一節(jié)團隊精神是企業(yè)核心理念
一.團隊精神的含義
二.團隊精神的表現(xiàn)
三.塑造企業(yè)的團隊精神
第二節(jié)團隊精神培養(yǎng)
一.樹立團隊信心
二.培養(yǎng)團隊精神
三.提升團隊凝聚刀
四.讓團隊上下同舟共濟
第三節(jié)團隊內(nèi)部溝通
一.團隊內(nèi)部要坦率交流
二.在團隊交流中傾聽成員意見
三.在團隊交流中回答成員疑問
四.與難相處的成員溝通
五.調(diào)解團隊成員間的糾紛
第四節(jié)團隊發(fā)展激勵
一.激勵新成立的團隊
二.用競爭的方法來激勵團隊成員
三.在壓力下激勵團隊成員
四.提升團隊的士氣
培訓活動：背靠背
第三講工作效率
第一節(jié)信息管理
一.信息的概念及來源
二.信息的收集
三.信息的處理
四.信息系統(tǒng)的維護和利用
五.信息的保密
第二節(jié)時間管理
一.分析時間利用狀況
二.進行時間規(guī)劃
三.運籌他人時間
第三節(jié)有效溝通
一.有效溝通的意義
二.有效溝通的技巧
三.有效溝通的障礙
四.溝通中的語言禁忌
第四節(jié)計劃管理
一.進行目標規(guī)劃
二.制定工作計劃
三.掌握計劃管理方法
第五節(jié)使用IT工具輔助工作
一.辦公自動化(OA)概況
二.建立企業(yè)網(wǎng)站
三.充分利用電子郵件
四.電腦病毒防范知識
培訓活動：一天28小時
第四講禮儀禮節(jié)
第一節(jié)形象禮儀
一.男員工應保持的儀容與姿態(tài)
二.女員工應保持的儀容與姿態(tài)
三.員工形象禮儀規(guī)范
第二節(jié)社交禮儀
一.酒宴禮儀
二.拜訪禮儀
三.待客禮儀
四.住行禮儀
五.出行禮儀
六.公共場所禮儀
七.洗手間禮儀
第三節(jié)電話禮儀
一.接電話的禮儀
二.打電話的禮儀
三.傳電話的禮儀
四.投訴電話的處理禮儀
五.咨詢電話的處理禮儀
第四節(jié)會議禮儀
一.會前準備工作禮儀
二.會中協(xié)調(diào)工作禮儀
三.會后整理工作禮儀
培訓活動：自我形象
第五講現(xiàn)場管理
第一節(jié)5S活動知識
一.5S含義及要求
二.5S活動步驟
三.5S活動推行
四.5S活動評定
第二節(jié)現(xiàn)場設備保全
一.合理使用生產(chǎn)設備
二.防止生產(chǎn)設備故障
三.生產(chǎn)設備維修流程
四.TPM推行技巧
第三節(jié)現(xiàn)場物料管理
一.計算物料需要量
二.進行物料存儲管理
三.實施生產(chǎn)物料搬運控制
四.實施現(xiàn)場呆廢料處理
第四節(jié)現(xiàn)場目視管理
一.目視管理含義
二.目視管理推行步驟
三.目視管理工具
四.目視管理方法
培訓活動：設備5S
第六講品質意識
第一節(jié)ISO9000質量體系
一.質量的定義
二.ISO9000質量管理體系常識
第二節(jié)品質檢驗知識
一.品質檢驗的分類
二.檢驗流程圖認識
三.進料檢驗
四.過程檢驗
五.最終檢驗
第三節(jié)品管方法運用
一.直方圖法
二.層別法
三.柏拉圖法
四.因果分析圖法
五.查檢表
六.散布圖
七.頭腦風暴法
第四節(jié)實施品質改進
一.品管圈(QCC)基本知識
二.推行全面質量管理(TQM)
三.實施無缺點計劃
四.實施提案改善制度
培訓活動：運用品管圈(QCC)提高工作效率
第七講成本意識
第一節(jié)成本控制基本知識
一.成本分類
二.成本控制的基礎工作
第二節(jié)采購成本控制技巧
一.采購成本的內(nèi)部控制
二,降低采購成本的方法
三.降低采購成本的關鍵工作
第三節(jié)時間成本控制方法
一.合理安排工作流程
二.制作待辦工作清單
三.做好完善的計劃
第四節(jié)生產(chǎn)成本降低技巧
一.規(guī)劃工藝過程降低生產(chǎn)成本
二.通過工作設計降低生產(chǎn)成本
三.合理安排生產(chǎn)時間
培訓活動：計算人員浪費
第八講安全常識
第一節(jié)消防安全常識
一.防止發(fā)生火災的方法
二.電氣火災原因及補救方法
三.火災逃生方法
第二節(jié)作業(yè)安全常識
一.電氣作業(yè)安全
二.機械安全
三.危險化學品安全
四.密閉空間作業(yè)安全
五.高處作業(yè)安全
第三節(jié)交通安全常識
一.交通安全基本常識
二.樹立正確的交通安全意識
第四節(jié)職業(yè)健康安全
一.職業(yè)病基本常識
二.預防職業(yè)危害
培訓活動：火場脫險
附件：員工手冊范本