中層領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)

第一章中層領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)
第一節(jié)了解決策基本要求
一.眾謀
二.獨(dú)斷
三.詳慮
四.力行
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)決策能力診斷測(cè)試
第二節(jié)熟悉決策通用程序
一.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和把握機(jī)會(huì)
二.確立目標(biāo)
三.擬訂方案
四.分析方案
五.優(yōu)選方案
六.反饋調(diào)節(jié)
第三節(jié)精通日常決斷藝術(shù)
一.決斷前的問(wèn)答
二.決斷時(shí)的步驟
第四節(jié)精通應(yīng)急決策藝術(shù)
一.應(yīng)急原則
二.應(yīng)急準(zhǔn)備
三.應(yīng)急對(duì)策
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)壓力應(yīng)變能力診斷測(cè)試
第五節(jié)精通現(xiàn)場(chǎng)決策藝術(shù)
一.現(xiàn)場(chǎng)決策適用范圍
二.現(xiàn)場(chǎng)決策缺陷
三.現(xiàn)場(chǎng)決策藝術(shù)
附錄
中層領(lǐng)導(dǎo)決策常用方法
第二章中層領(lǐng)導(dǎo)選才藝術(shù)
第一節(jié)了解選才要求
一.揚(yáng)長(zhǎng)避短識(shí)人才
二.不以外表識(shí)人,要以內(nèi)在潛能辨才
三.識(shí)人"六法"
第二節(jié)確定選才標(biāo)準(zhǔn)
一.挑選人才標(biāo)準(zhǔn)
二.挑選人才原則
三.挑選人才條件
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)識(shí)別人才能力診斷測(cè)試
第三節(jié)掌握選才步驟
一.準(zhǔn)備工作職責(zé)與任職資格描述
二.選擇選拔渠道和方法
三.進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選
四.進(jìn)行面談準(zhǔn)備
五.實(shí)施面試
六.作出初步錄用決定
七.確定工資水平
八.其他后續(xù)工作
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)培育下屬能力診斷測(cè)試
附錄
識(shí)人"三忌"
第三章中層領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)
第一節(jié)掌握因事用人藝術(shù)
一.能職匹配,才盡其用
二.人事相符,因事設(shè)人
三.綜合互補(bǔ),倍出效益
四.金鞍寶馬,始得其所
第二節(jié)掌握因才用人藝術(shù)
一.因才用人的原則
二.因才用人的注意事項(xiàng)
三.因才用人的藝術(shù)
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)管理杰出人才能力診斷測(cè)試
第三節(jié)掌握搭配用人藝術(shù)
一.搭配用人的意義
二.搭配用人的方法
附錄
不能重用的十六種人
第四章中層領(lǐng)導(dǎo)管人藝術(shù)
第一節(jié)通曉常用管人藝術(shù)
一.不要用命令"鎮(zhèn)壓"下屬
二.該寬就要寬,該嚴(yán)就要嚴(yán)
三.不要頻繁地糾正下屬的錯(cuò)誤
四.批評(píng)下屬注意事項(xiàng)
五.讓頑固的下屬不再頑固
六.不讓幫派勢(shì)力牽制
七.解聘時(shí)的技巧
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力診斷測(cè)試
第二節(jié)訓(xùn)練下屬成為工作能手
一.通過(guò)崗前培訓(xùn)
二.通過(guò)在職培訓(xùn)
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)培育下屬方法診斷測(cè)試
附錄
有效培訓(xùn)下屬的十九條秘訣
第五章中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)
第一節(jié)了解授權(quán)原則
一.因事設(shè)職,視能授權(quán)
二.明確所授事項(xiàng)
三.不可越級(jí)授權(quán)
四.適度授權(quán)
五.適當(dāng)控制
六.相互信賴
第二節(jié)進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備
一.授權(quán)的人選準(zhǔn)備
二.授權(quán)的心理準(zhǔn)備
三.授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備
四.授權(quán)前注意的問(wèn)題
第三節(jié)明確不良授權(quán)征兆
一.過(guò)于忙碌
二.時(shí)常感到驚訝
三.生產(chǎn)力低落
四.下屬離開(kāi)
五.錯(cuò)失升遷
第四節(jié)防止授權(quán)失控
一.下屬越權(quán)的表現(xiàn)
二.防止授權(quán)失控的辦法
三.授權(quán)失效糾正
第五節(jié)實(shí)施充分授權(quán)
一.充分溝通
二.授權(quán)要素
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)組織成員合作診斷測(cè)試
第六節(jié)監(jiān)督授權(quán)工作
一.監(jiān)督的必要性
二.監(jiān)督的松緊度
三.有效監(jiān)督系統(tǒng)的特性
四.授權(quán)工作的監(jiān)督方法
五.監(jiān)督系統(tǒng)的偏差
附錄
中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)禁忌
第六章中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)
第一節(jié)了解激勵(lì)常用方法
一.薪資激勵(lì)
二.獎(jiǎng)金激勵(lì)
三.工作激勵(lì)
四.支持激勵(lì)
五.關(guān)懷激勵(lì)
六.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
七.強(qiáng)化激勵(lì)
第二節(jié)尋找影響激勵(lì)因素
一.影響下屬個(gè)性的因素
二.了解人的五種基本需求
第三節(jié)激發(fā)下屬潛能技巧
一.盡可能滿足需求
二.善于運(yùn)用激將法
三.端平"一碗水",有效駕馭全局
四.熱愛(ài)工作.關(guān)懷下屬
五.善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)下屬積極性能力診斷測(cè)試
附錄
激勵(lì)員工十大招法
第七章中層領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)藝術(shù)
第一節(jié)提高口頭表達(dá)藝術(shù)
一.明確提問(wèn)的藝術(shù)
二.掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)
三.擅長(zhǎng)回答的藝術(shù)
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服能力診斷測(cè)試
第二節(jié)提高書(shū)面表達(dá)藝術(shù)
一.作文先做人
二.寫(xiě)作的準(zhǔn)備
三.多讀多練
第三節(jié)提高態(tài)勢(shì)表達(dá)藝術(shù)
一.手勢(shì)語(yǔ)言藝術(shù)
二.面部語(yǔ)言藝術(shù)
三.眼神語(yǔ)言藝術(shù)
四.身姿語(yǔ)言藝術(shù)
五.服飾語(yǔ)言藝術(shù)
第四節(jié)掌握贊美藝術(shù)
一.贊美的一般技巧
二.稱贊下屬的藝術(shù)
第五節(jié)掌握批評(píng)藝術(shù)
一.批評(píng)前的準(zhǔn)備
二.讓下屬接受批評(píng)
三.批評(píng)下屬的注意事項(xiàng)
附錄
中層領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬的禁忌
第八章中層領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)
第一節(jié)掌握與上級(jí)溝通藝術(shù)
一.與上級(jí)溝通的原則
二.與上級(jí)進(jìn)行信息溝通的藝術(shù)
三.向上級(jí)匯報(bào)的技巧
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)溝通診斷測(cè)試
第二節(jié)掌握與同級(jí)溝通藝術(shù)
一.處理好同級(jí)關(guān)系的原則
二.處理好同級(jí)關(guān)系的語(yǔ)言藝術(shù)
第三節(jié)掌握與下屬溝通藝術(shù)
一.在下屬面前樹(shù)立威信
二.與下屬建立信賴關(guān)系
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通能力診斷測(cè)試
附錄
中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通四要素
第九章中層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)
第一節(jié)了解沖突協(xié)調(diào)方法
一.群體沖突理論
二.沖突協(xié)調(diào)解決方法
第二節(jié)協(xié)調(diào)自身與下屬的沖突
一.中層領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間沖突的處理原則
二.中層領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間沖突的處理藝術(shù)
第三節(jié)協(xié)調(diào)部門之間的沖突
一.部門關(guān)系協(xié)調(diào)處理原則
二.部門沖突協(xié)調(diào)處理方法
管理測(cè)試
中層領(lǐng)導(dǎo)平息人際沖突能力診斷測(cè)試
第四節(jié)協(xié)調(diào)下屬之間的沖突
一.下屬成員之間沖突的原因
二.下屬成員之間沖突的協(xié)調(diào)解決方法
附錄
協(xié)調(diào)破壞性沖突十法
第十章中層領(lǐng)導(dǎo)晉升藝術(shù)
第一節(jié)了解晉升類型
一.內(nèi)升與外升式類型
二."爬梯式"與"跨越式"類型
第二節(jié)規(guī)劃晉升步驟
一.熟悉自身工作
二.確定晉升目標(biāo)
三.實(shí)現(xiàn)晉升目標(biāo)
第三節(jié)熟悉晉升途徑
一.上級(jí)任命
二.群眾選舉
三.自薦晉升
四.招聘錄用
五.推薦晉升
六.考試晉升
第四節(jié)掌握晉升方法
一.隔山震虎法
二.借梯上樓法
三."鳳尾-雞頭"法
四.先抑后揚(yáng)法
第五節(jié)把握晉升機(jī)會(huì)
一.善于爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)
二.善于利用晉升機(jī)會(huì)
三.善于創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)
第六節(jié)掌握晉升競(jìng)爭(zhēng)獲勝藝術(shù)
一.正確看待晉升之爭(zhēng)
二.掌握晉升技巧
三.得到上級(jí)提升的策略
四.要善于推薦自己
五.正視晉升中的失敗
附錄
容易得到晉升的幾種人