質量管理學

定　價：￥28.00

作　者：	胡銘主編
出版社：	武漢大學出版社
叢編項：	21世紀工商管理系列教材
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787307041097	出版時間：	2004-02-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數：	346	字數：

內容簡介

　　《21世紀工商管理系列教材：質量管理學》主要介紹質量管理的基本概念、基本理論和基本方法，包括了上述質量管理學的主要內容。第一章是質量管理概述，介紹質量管理學的研究對象、主要內容、發(fā)展歷程、質量管理的基礎工作和質量成本管理。第二章至第五章介紹2000 版IS09000系列標準，包括質量管理的術語和原則、質量管理體系的建立和運行、質量管理體系的審核和質量改進。第六章和第七章介紹全面質量管理，第六章主要分析制造企業(yè)的質量管理活動，第七章主要分析服務企業(yè)的質量管理活動。第八章介紹質量管理統計方法，包括抽樣檢驗、過程能力分析和質量控制圖。第九章和第十章介紹宏觀質量管理，主要包括質量管理體制、質量監(jiān)督、質量法規(guī)和質量認證制度。

作者簡介

暫缺《質量管理學》作者簡介

圖書目錄

第一章  質量管理概述
  第一節(jié) 質量管理學的研究對象、主要內容和基礎知識
  第二節(jié) 質量管理的發(fā)展歷程
  第三節(jié) 全面質量管理概述
  第四節(jié) ISO9000系列標準概述
  第五節(jié) 質量管理的基礎工作
  第六節(jié) 質量成本管理
第二章  質量管理的術語和原則
  第一節(jié) 質量管理的術語
  第二節(jié) 質量管理的原則
  第三節(jié) 質量管理體系的基本原理
第三章  質量管理體系的建立和運行
  第一節(jié) 概述
  第二節(jié) 質量管理體系
  第三節(jié) 管理職責
  第四節(jié) 資源管理
  第五節(jié) 產品實現
  第六節(jié) 測量、分析和改進
第四章  質量管理體系的審核
  第一節(jié) 質量審核概述
  第二節(jié) 內部質量審核
  第三節(jié) 管理評審
第五章  質量改進
  第一節(jié) 質量改進概述
  第二節(jié) 質量改進的常用方法
第六章  全面質量管理
  第一節(jié) 設計和開發(fā)過程的質量管理
  第二節(jié) 生產和制造過程的質量管理
  第三節(jié) 質量檢驗
  第四節(jié) 銷售和使用過程的質量管理
第七章  服務質量管理
  第一節(jié) 服務和服務質量
  第二節(jié) 服務質量體系
  第三節(jié) 服務過程的質量管理
第八章  質量管理統計方法
  第一節(jié) 質量特性及其數據整理
  第二節(jié) 過程能力分析
  第三節(jié) 抽樣檢驗
  第四節(jié) 質量控制圖
第九章  宏觀質量管理
  第一節(jié) 質量管理體制
  第二節(jié) 質量監(jiān)督
  第三節(jié) 質量法規(guī)
第十章  認證制度
  第一節(jié) 認證制度概述
  第二節(jié) 產品質量認證
  第三節(jié) 質量管理體系認證
  第四節(jié) 實驗室認可
參考文獻