過(guò)勞的真相：擊敗企業(yè)過(guò)勞

　　如今的勞動(dòng)者普遍經(jīng)歷著工作芝勞的壓力。包感覺(jué)到工作不堪重負(fù)、缺乏安全感、被上級(jí)和同事誤解、自身價(jià)值得不到體現(xiàn)以及與工作崗位產(chǎn)生疏離感等等生理和心理上的負(fù)擔(dān)。如何才能真正地抵消由于企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、外包工程和結(jié)構(gòu)重組等行為對(duì)員工造成的負(fù)面影響呢？在過(guò)去，人們一般認(rèn)為企業(yè)的員工應(yīng)該對(duì)他們所感到的疲勞、憤怒和凡事“漠不關(guān)心”的消極工作態(tài)度承擔(dān)全部責(zé)任。本書(shū)則清晰明了地駁斥了以往這種不正確的認(rèn)識(shí)，并指出，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工過(guò)勞負(fù)主要的責(zé)任。過(guò)勞是企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生故障的征兆，而問(wèn)題的產(chǎn)生更多的是由于工作環(huán)境而非員工所造成的。由克里斯蒂娜·馬斯拉奇博士和邁克爾·P·雷特爾博士合作撰寫(xiě)的《過(guò)勞的真相》一書(shū)，向以往人們對(duì)過(guò)勞問(wèn)題的普遍認(rèn)識(shí)發(fā)起了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。本書(shū)的重點(diǎn)在于描述和預(yù)測(cè)過(guò)勞現(xiàn)象，并且緩解過(guò)勞對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所造成的不良影響。作者向企業(yè)的員工、經(jīng)理人和公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層展示了發(fā)現(xiàn)過(guò)勞問(wèn)題癥結(jié)的方法，并為根除企業(yè)中的過(guò)勞現(xiàn)象提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。他們?yōu)槠髽I(yè)的良性發(fā)展建立了新的參照標(biāo)準(zhǔn)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了有效的解決方案，其中包括對(duì)員工工作善進(jìn)行評(píng)估、明確特定的工作目標(biāo)、解決過(guò)勞危機(jī)的技巧，以及對(duì)未來(lái)的過(guò)勞現(xiàn)象防患于未然的種種手段。在落實(shí)這些具體方案的過(guò)程中，需要企業(yè)員工的集體努力和企業(yè)管理層的大力協(xié)作。為了緩解過(guò)勞現(xiàn)象而對(duì)企業(yè)進(jìn)行的改革，不僅能夠改善員工過(guò)勞的問(wèn)題，還將保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。其中的原因十分簡(jiǎn)單：只有使員工們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥ィ髽I(yè)才有可能保持長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，并創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。作者簡(jiǎn)介：在過(guò)去的20年中，克里斯蒂娜·馬斯拉奇博士和邁克爾·P·雷特爾博士已經(jīng)志為過(guò)勞問(wèn)題研究領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)軍人物。克里斯蒂娜·馬斯拉奇博士，是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的心理教授。由她發(fā)明并以其姓名命名的“馬斯拉奇過(guò)勞問(wèn)卷”，一直以來(lái)都是專家學(xué)者們用以研究過(guò)勞現(xiàn)象的有力工具。馬斯拉奇博士同是也是《過(guò)勞：關(guān)愛(ài)的代價(jià)》一書(shū)的作者。邁克爾·P·雷特爾博士是加拿大省大學(xué)心理學(xué)教授。他同時(shí)還兼任該大學(xué)純應(yīng)用科學(xué)系主任和“組織機(jī)構(gòu)研究開(kāi)發(fā)中心”主任的職務(wù)。目錄：第一章當(dāng)前的危機(jī)工作環(huán)境是如何發(fā)生變化的什么原因?qū)е铝恕斑^(guò)勞”現(xiàn)象的迅速蔓延靈魂的銷蝕第二章過(guò)勞的體驗(yàn)責(zé)任感的消退人與工作環(huán)境格格不入第三章什么大兵團(tuán)導(dǎo)致了過(guò)勞？工作負(fù)荷過(guò)大對(duì)工作失去控制力工作回報(bào)過(guò)低集體精神的瓦解處事不公價(jià)值觀的沖突出路在何方？第四章為什么要針對(duì)過(guò)勞采取行動(dòng)？為何企業(yè)會(huì)忽視過(guò)勞問(wèn)題為什么企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)待過(guò)勞？為什么說(shuō)預(yù)防過(guò)勞宜早不宜遲第五章終止過(guò)勞危機(jī)從個(gè)人的角度看待工作與員工的矛盾沖突盡量減少工作量盡量增加對(duì)工作的控制權(quán)盡量獲取更多的回報(bào)由個(gè)人啟動(dòng)緩解過(guò)勞計(jì)劃在企業(yè)中可能面臨的問(wèn)題第六章預(yù)防過(guò)勞并建立員工與工作之間的默契關(guān)系從企業(yè)的角度看待工作與員工的矛盾沖突了解企業(yè)中正在發(fā)生的狀況爭(zhēng)取一個(gè)良好的開(kāi)端改善企業(yè)文化：案例分析經(jīng)驗(yàn)之談第七章提倡個(gè)性化的價(jià)值觀工作場(chǎng)所中的價(jià)值觀澄清價(jià)值觀的程序?qū)r(jià)值觀付諸實(shí)踐應(yīng)用一個(gè)全新的工作環(huán)境在變幻無(wú)常的工作環(huán)境中尋求集體主義精神附錄工作環(huán)境評(píng)估注釋參考書(shū)目編后記：邁向更加美好的明天

　　克里斯蒂娜·馬斯拉奇（Christina Maslach），博士是美國(guó)加利福尼亞Berkeley大學(xué)的心理學(xué)教授。由她發(fā)明并以其姓名命名的“馬斯拉奇過(guò)勞問(wèn)卷”（The Maslach Burnout Inventory），一直以來(lái)都是專家學(xué)者們用以研究過(guò)勞現(xiàn)象的有力工具。馬斯拉奇博士同時(shí)也是《過(guò)勞：關(guān)愛(ài)的代價(jià)》一書(shū)的作者。邁克爾·P·雷特爾（Michael P.Leiter），博士是加拿大Nova Scotia省Acadia大學(xué)心理學(xué)教授。他同時(shí)還兼任該大學(xué)純應(yīng)用科學(xué)系主任和“組織機(jī)構(gòu)研究開(kāi)發(fā)中心”主任的職務(wù)。