首席問題官：無“權”而有為的企業(yè)高官

定　價：￥24.00

作　者：	孫繼偉著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	問題管理叢書中國首位問題管理專家主持的首套問題管理叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111152347	出版時間：	2004-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	235	字數(shù)：

內容簡介

　　企業(yè)的總裁們由于時間、精力不足，單靠自己身體力行還難以把問題管理落到實處。首席問題官正好可以承擔總裁想承擔，但沒有時間、沒有精力承擔，或者由于知識結構不健全而不適全承擔的職責。因此，“首席問題官”是問題管理的推進器和突破口。多數(shù)企業(yè)并不缺乏具有“老黃牛”精神、踏踏實實工作的勞動模范，也不缺乏創(chuàng)意高手，更不缺乏點子大王，最需要引進或培養(yǎng)的就像“官”一樣思考、像“兵”一樣行動的首席問題官。本書沿著“合格”→“優(yōu)秀”→“卓越”的路徑，對首席問題官的崗位分析、任用考核、能力提升和作用發(fā)揮等方面提供了一整套解決方案。“千里之堤，潰于蟻穴”，企業(yè)中存在的問題卻比“蟻穴”還要兇猛得多，因為問題有自我膨脹能力，危機往往是問題日積月累的結果。因此，有遠見、重細節(jié)的企業(yè)已經(jīng)人“危機管理”轉向了“問題管理”。在中國首位問題管理專家孫繼偉博士主持的這套問題管理叢書，問題管理專家團隊以國內外問題管理的已有成果為基礎，結合多年來的親自實踐和系統(tǒng)研究，深入淺出地闡述了“問題管理”的理論與應用。叢書整體以獨創(chuàng)性、實用性、趣味性、系統(tǒng)性為特色，作者以幽默的語言、獨特視有、實話實說的風格，把“問題管理”這一新興管理模式演繹得簡單而生動，給人以“華實兼容”的感覺。

作者簡介

　　孫繼偉，36歲，中國首位問題管理專家，2000年獲復旦大學管理學院博士學位。歷任工業(yè)局職員、國有及民營企業(yè)的基層和中層管理人員、李嘉誠旗下合資企業(yè)總裁助理、京華創(chuàng)業(yè)集團投資顧問公司總經(jīng)理、某管理咨詢公司首席咨詢師、問題管理研究所所長，兼任多家企業(yè)董事、顧問和培訓師，多家報刊專欄撰稿人，現(xiàn)在上海大學國際工商與管理學院任教。主持過多項管理咨詢和培訓項目，已出版《管理夜話》、《企業(yè)管理視野中的風險投資》等專著五部、合著六部。發(fā)表經(jīng)濟管理類論文和隨筆百余篇。相關圖書

圖書目錄

首席問題官座右銘
序一
序二
前言企業(yè)最需要首席問題官
第一章首席問題官：一個無“權”而有為的職位
  什么是首席問題官（CSO）
  首席問題官沒有什么了不起
  首席問題官是總裁/CEO的好助手
    總裁和CEO總是那么忙
    員工不愿意向上司講問題
    首席問題官是總裁和CEO的好助手
  無“權”而有為的企業(yè)高官
  讓人們愛恨交加的職位
第二章像官一樣思考，像兵一樣行動
  思考與行動是首席問題官的兩大法寶
    勤于思考、善于思考才能看清方向、分清是非
    敢于行動、善于行動才能深入實際、見到實效
  如何像官一樣思考
    像企業(yè)家和管理大師一樣有廣度和深度
    像總裁或CEO一樣沉得住氣
    超前半步的前瞻性思考
  如何像兵一樣行動
    首席問題不能成為懶螞蟻
    像羅文一樣行動
    從“馬上行動”到“持久行動”
第三章從無到有：首席問題官設置與啟用
  首席問題官的淵源與使命
    古代諫官：首席問題官的雛形
    委婉派首席問題官的代表：鄒忌
    耿直派首席問題官的代表：魏征
    首席問題官的定位與使命
  哪些企業(yè)需要首席問題官
    哪些企業(yè)不需要首席問題官
    哪些企業(yè)最需要首席問題官
  首席問題官的職責與權限
    首席問題官的通用職責和權限
    首席問題官在專業(yè)管理領域的職責和權限
    首席問題官職責和權限的層次
  首席問題官的任職資格
    首席問題官所需的教育背景
    首席問題官所需的從業(yè)經(jīng)歷
    首席問題官所需的知識結構
    首席問題官所需的職業(yè)技能與職業(yè)素質
  首席問題官的招聘和選拔
    外部招聘與內部選拔比較
    招聘與選拔首席問題官的依據(jù)：職位說明書
    如何從外部招聘首席問題官
    如何從內部選拔首席問題官
第四章從合格到優(yōu)秀：首席問題官的技能與績效
  讓問題挖掘更有震撼力
    ……
  讓解決方案更有說服力
  讓表達方式更有感染力
  首席問題官的績效考核
  首席問題官司的培訓和培養(yǎng)
第五章從優(yōu)秀到卓越：首席問題官的個人修煉
  第一項修煉：相信領導是對的
  第二項修煉：如何反對和批評領導
  第三項修煉：受到批評怎么辦
  第四項修煉：微服私訪和微服公訪
  第五項修煉：到什么山，唱什么歌
  第六項修煉：如何對待不同的員工
  第七項修煉：如何適應不同的領導
  第八項修煉：辯證地分析問題
  第九項修煉：高效的溝通技能
  第十項修煉：個人品牌修煉
第六章首席問題官的常用工具
  四大管理模式
  危機管理
  群策群力
第七章首席問題官也要與時俱進
  首席問題官司如何應對信息化
  首席問題官司如何應對變革
  首席問題官司能否代替管理咨詢
后記