說話說到位：古今中外頂級人才必修的人生素質(zhì)課

第一部分 怎樣把話說到位
第1章 說話要注意分寸
◆說話就要說到位
◆說錯話就會禍從口出
◆說得好就會福從口入
◆說好話不是一件容易事
◆說話要真實負責
◆說話要言行合一
◆說話要禮貌周到
◆說話要言之有物
◆說話要會用比喻
◆說話要善于抓人心
◆說話要恰到好處
◆說話要動聽入耳
◆說話時要尊重他人
◆說話要善于尋找話題
◆說話要真誠懇切
◆說話時要自然大方
◆說話時要大膽表達
◆說話時要謙虛謹慎
◆說話更要底氣十足
◆會說還要會聽
第2章 說話要掌握原則
◆說話的語言要精練
◆說話的語氣要適當
◆說話時要以聽眾為中心
◆說話時要留意自己的聲音
◆說話時要善于以情理服人
◆說話要有邏輯
◆說話要有分寸感
◆說話要委婉含蓄
◆說話不能只顧自己過癮
◆說話要懂得變通
◆說話就是要“有話好說”
◆說話之前要聽懂別人的話
●說話之前先了解狀況
◆說話別去踩別人的痛處
◆說話要善于“反敗為勝”
◆說話絕對不能含糊不清
◆說話要注意場合
◆說話的語言不要太專業(yè)化
◆說話時要放松自己的情緒
◆說話時要會換位思考
第3章 說話要善于調(diào)用身體語言
◆善于利用豐富的面部表情
◆用“目光語”來表達自己
◆讓微笑為你的語言增色
◆首語的運用
◆手勢語的運用
◆手指語的運用
◆鼓掌語的運用
◆揮手語的運用
◆體態(tài)姿勢的運用
◆坐姿語的運用
◆立姿語的運用
◆步姿語的運用
◆握手語的運用
◆儀表要規(guī)范
◆穿著打扮要大方得體
◆有風度當然有氣度
◆舉止要優(yōu)雅自然
第4章 說話的語言要幽默
◆說話要有幽默感
◆幽默蘊含著智慧
◆幽默要表達真誠
◆幽默要注意場合
◆幽默時不妨自嘲一下
◆幽默就要緩解緊張氣氛
◆幽默從哪里來
◆幽默的技巧
◆解惑式的幽默
◆形象的幽默
◆幽默要利用夸張的效果
◆幽默要巧用雙關語
◆幽默有時可以進行有意的曲解
◆幽默不妨正話反說
◆幽默要出其不意
◆幽默不妨進行巧妙的解釋
◆幽默不妨使用模仿語言
◆幽默就是對生命透徹之后的豁達
◆幽默并不是一種天賦
第5章 說話要避免尷尬境地
◆注意禮節(jié)，避免忌諱
◆不說負面話
◆有意見當面說
◆碰到非常場景，機敏應答
◆對事不對人
◆面對挑戰(zhàn)，沉著冷靜
◆給對方一個退路
◆抓住時機澄清誤會
◆巧妙應付別人的奚落
◆莫要口無遮攔
◆避免與別人話不投機
◆化干戈為玉帛
◆不要哪壺不開提哪壺
◆克服卑怯的心理
◆有時候沉默是金
◆花點心思聽人說
◆不行就找借口開溜
◆用幽默來化解尷尬
◆特殊場合特殊處理
第6章 說話要點到為止
◆批評孩子要點到為止
◆批評朋友要點到為止
◆批評下屬要點到為止
◆批評同事要點到為止
◆批評老板要點到為止
◆不要讓成見左右你
◆批評不要沒完沒了
◆含蓄才是最有力量的
◆即使批評也不妨來點風趣
◆贊美的法則
◆不要給贊賞打折扣
◆重復地贊美有時也是一個好辦法
◆拿捏好贊美的尺度
◆上級需要你的贊美
◆下級需要你的贊美
◆說話要因人而異
◆用間接贊美來達成目的
◆即使奉承也要坦誠得體
第7章 說話要有力量和說服力
◆曉之以理，動之以情
◆消除他人的戒備心理
◆嚴謹?shù)倪壿嫴庞辛α?br />◆采用先入為主式的誘導
◆“得寸進尺”的緊逼策略
◆把勸說的動機隱藏起來
◆婉轉(zhuǎn)地拒絕別人
◆學會真心地說“不”
◆對付饒舌的?？?br />◆善于達成一致
◆優(yōu)雅地用詞
◆多一分熱情
◆忠言不逆耳
◆學會去商量
◆讓別人按自己的方式去做事
◆不要刺激別人的錯處
◆不要官氣十足
第8章 說話一定要注意場合
◆塑造良好的第一印象
◆使用恰當?shù)姆Q呼
◆合適地自我介紹
◆利用社會背景
◆利用自然情景
◆利用特定場合
◆適當?shù)膱龊咸岢鲞m度的批評
◆酒桌上的語言不可小視
◆敬酒有學問
◆看望病人更要會說話
◆傳達不幸消息有講究
◆遞名片是一門不開口的說話藝術(shù)
◆接待客人要講究
◆做客拜訪要講究
◆對待身體有缺陷的人要公平
◆面試的言語有講究
◆說敬語有講究
◆和異性溝通有講究
第二部分 怎樣在正式場合把話說到位
第9章 演講時的說話水平
◆演講的分類
◆演講稿的結(jié)構(gòu)
◆演講稿的寫作技巧
◆演講中如何應變與控場
◆如何塑造良好的演講形象
◆演講怯場原因分析
◆克服演講怯場的技巧
◆成功演講100招
第10章 開會時的說話水平
◆成功主持會議的八大準則
◆設計會議的開場白
◆控制會議的節(jié)奏
◆靈活處理各種會議局面
◆做好會議總結(jié)
第11章 公關時的說話水平
◆運用公關語言的“七要”
◆運用公關語言的八個“不要”
◆如何面對電視采訪
◆如何回答記者的敏感問題
◆如何接受記者的突然采訪
◆如何爭取媒介信任，贏得公眾的心
第12章 主持時的說話水平
◆聚會的主持
◆洽談會的主持
◆展覽會的主持
◆贊助會的主持
◆茶話會的主持
◆簽約儀式主持
◆開業(yè)儀式主持
◆剪彩儀式主持
◆慶典主持
◆宴會主持
第13章 辯論時的說話水平
◆巧辯七法
◆怎樣展開辯論
◆反駁的藝術(shù)
◆如何巧妙提問
◆如何應付詭辯
◆怎樣提高論辯能力
第14章 談判時的說話水平
◆談判中的破題技巧
◆談判時的入題技巧
◆談判時的陳述技巧
◆談判時的提問技巧
◆談判時的回答技巧
◆談判時要學會觀察對方
◆要形成良好的談判氣氛
◆談判時打破僵局的藝術(shù)
◆談判時的贊美技巧
◆巧妙運用一些常見的口頭語
◆當眾討價是必要的
◆有時候沉默也是語言
◆不可不知的36種談判技巧
◆構(gòu)思新方案不可或缺
◆運用讓步的策略
第15章 推銷時的說話水平
◆說話不單純是為了表達
◆說話要通俗易懂
◆邊考慮對方的立場邊選擇你所要講的話
◆不要傷害顧客的自尊心
◆恭維是一種美德
◆必須克服的語病
◆推開“寒暄”之門
◆如何練出推銷的鐵嘴
◆推銷員的口才技巧
◆推銷員口才素質(zhì)必備
第三部分 怎樣在工作中把話說到位
第16章 與上級說話的技巧
◆熟悉心理，有效溝通
◆維護上級，大局為重
◆不同上級，區(qū)別對待
◆互助互利，達成默契
◆上下有別，保持距離
◆匯報工作，及時有效
◆巧言進諫，把握分寸
◆含而不露地贊美上司
◆用耐心面對上司的固執(zhí)
◆努力表現(xiàn)，贏得賞識
◆底氣十足，升職加薪
◆主動接近，不畏閑言
◆面對批評，坦然接受
◆不當批評，巧妙回應
◆不當委托，巧妙拒絕
第17章 與同級說話的技巧
◆競爭與協(xié)同共存
◆積極配合，增進與同級的感情
◆尊重他人，贏得好感
◆謙遜豁達，樹立威信
◆公私分明，把握分寸
◆態(tài)度恭敬，增進感情
◆理解難處，委婉拒絕
◆靈活批評，避免排斥
◆得饒人處且饒人
◆被提拔后應該這樣說
第18章 怎樣贊美與認可下屬？
◆贊揚是對下屬最好的鼓勵
◆表揚下屬的三種方式
◆表揚下屬的五大基本原則
◆適度表揚的三點要求
◆如何表揚下屬的每一個進步
◆如何表揚下屬的閃光點
◆如何褒獎困境中的下屬
◆表揚下屬，當面及時
◆放下架子，真誠懇切
第19章 怎樣批評與教導下屬？
◆批評下屬的三大基本原則
◆藝術(shù)性批評的四種方式
◆批評切忌惡語傷人，不分輕重
◆批評切忌針對個人，傷及自尊
◆批評切忌捕風捉影，主觀臆斷
◆批評切忌不分場合，不分對象
◆批評切忌喋喋不休，沒完沒了
◆“激勵式”批評的語言技巧
◆“贊美式”批評的語言技巧
◆“三明治式”批評的語言技巧
◆批評后及時安撫的語言技巧
第20章 怎樣用語言樹立威信？
◆領導講話要有一顆勇敢的心
◆獲得下屬信服的語言藝術(shù)
◆維護自己威信的說話藝術(shù)
◆善于利用授權(quán)與表揚樹立威信
◆領導講話權(quán)威性訓練
◆一言既出，駟馬難追
◆一言可以得人心
◆虛心受人尊敬 [點擊查看更多內(nèi)容...]　
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