快樂英語叢書（商業(yè)篇）

第一部分 商務交際
Unit 1 問候、介紹與名片
Unit 2 尋找話題
Unit 3 進入主題
Unit 4 結(jié)束會談
Unit 5 贊美與恭維
Unit 6 致謝
Unit 7 祝賀
Unit 8 致歉
Unit 9 邀請訪問
Unit 10 回應邀請
Unit 11 商務拜訪
Unit 12 迎接客商
Unit 13 住宿安排
Unit 14 接待參觀工廠
Unit 15 安排娛樂活動
Unit 16 送別
第二部分 商務餐會
Unit 1 邀請進餐
Unit 2 商務午餐
Unit 3 西餐
Unit 4 中餐
Unit 5 雞尾酒會
第三部分 商務贈禮
Unit 1 選禮物
Unit 2 送禮物
Unit 3 接受禮物
Unit 4 特別的禮物
第四部分 商務禮儀
Unit 1 開業(yè)典禮
Unit 2 剪彩
Unit 3 新聞發(fā)布會
第五部分 商務電話
Unit 1 接打商務電話
Unit 2 留商務口信
Unit 3 回電話
Unit 4 處理緊急電話
Unit 5 處理投訴電話
第六部分 商品銷售
Unit 1 出示樣品
Unit 2 推薦商品與勸購
Unit 3 說明尺寸太小
Unit 4 說明顏色
Unit 5 說明式樣
Unit 6 說明質(zhì)量
Unit 7 解釋性能和提醒注意事項
Unit 8 說明價格
Unit 9 收付款
Unit 10 包裝
Unit 11 建議另買商品
Unit 12 結(jié)束買賣
Unit 13 討價還價
Unit 14 缺貨
Unit 15 不同的付款方式
Unit 16 外匯兌換服務
Unit 17 售后服務
Unit 18 應付顧客的抱怨
Unit 19 定做
Unit 20 電話訂購
Unit 21 送貨
Unit 22 歸還失物與索賠
Unit 23業(yè)務洽談
第七部分 商貿(mào)往來