追求和諧：審視公關(guān)

     目錄
   出版前言
   序：淬火公關(guān)
   追求和諧——化干戈為玉帛
    公關(guān)是內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的藝術(shù)。協(xié)調(diào)
    人際關(guān)系，平衡社會組織與公眾的關(guān)系，這是
    公關(guān)對時代作出的回應(yīng)。
   欲世界化先民族化——中國的公共關(guān)系之路
    先民族化后世界化，在接受公關(guān)普遍原理
    的基礎(chǔ)上走本土化之路，循著這條軌跡，中國
    的公關(guān)開始了跨世紀(jì)之旅。
   全員PR——合力大于分力之和
    功能匹配，組合合理，人與人的組合會釋放
    出1＋1＞2的能量。過去，多少雙粗糙的手筑起
    了長城、金字塔；今天，我們將用這雙手創(chuàng)造出
    一個又一個經(jīng)濟(jì)奇跡來！
   公眾觀——得民心者得天下
    公眾是真正的英雄，他們的聲言是上帝的
    呼聲，他們的贊成便是企業(yè)的利潤。請相信：顧
    客永遠(yuǎn)都是對的！
   十與九十——追求內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一
    公關(guān)是形式與內(nèi)容的整合，公關(guān)百分之九
   十靠自己做得好，百分之十靠宣傳。
    公關(guān)“四步舞”——公關(guān)方法論
    公共關(guān)系是一個連續(xù)的過程。公關(guān)調(diào)查、
    公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估是公共關(guān)系的
    “四步舞”。
   耗散結(jié)構(gòu)——公關(guān)開議長取向
    公關(guān)是開放的系統(tǒng)，在與諸多邊緣學(xué)科的
    交叉滲透中，在與外界的不斷交換中，公關(guān)才
    顯示了勃勃生機?；セ莘侥芑ダ瑤椭鷦e人成
    功你自己才能成功！
   以柔克剛——公關(guān)軟化之道
    公關(guān)是軟化的藝術(shù)，軟語柔情、細(xì)雨潤物方顯
    公關(guān)本色。“不說硬話、不做軟事”完全可以成
    為公關(guān)組織和公關(guān)人員的箴言。
   以迂為直——公關(guān)制勝之道
    公關(guān)不是慈善事業(yè)，它是贏的策略。做事
    情的時候，如果取迂回之計，往往能夠迅速地
    接近目標(biāo)。
   再造輝煌——點石成金公關(guān)術(shù)
    公關(guān)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。成功
    地運用點石成金的方法，一直是公關(guān)界不懈探
    索的命題。
   利用矛盾——失靈公關(guān)之妙解
    當(dāng)出現(xiàn)公關(guān)失靈之后，我們能做的，也許
    只是如何借助權(quán)力公眾的光環(huán)來驅(qū)散反社會勢
    力的陰影。
   梯度推進(jìn)——公關(guān)的自我推銷之路
    公關(guān)小姐、點子大王、策劃專家團(tuán)輔就了
    中國人認(rèn)識、逼近公關(guān)的階梯。
   結(jié)語：艱難之路