電子商務(wù)基礎(chǔ)：電子商務(wù)員級

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的原因
1.1.3 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件
1.1.4 電子商務(wù)的功能
1.1.5 電子商務(wù)的特點
1.1.6 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響
1.2 電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境
1.2.1 社會環(huán)境對電子商務(wù)的影響
1.2.2 信息化是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢
1.2.3 企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)
1.2.4 金融電子化是實施電子商務(wù)的保證
1.3 電子商務(wù)的類別
1.3.1 電子商務(wù)的分類
1.3.2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)
1.3.3 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)
1.4 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)過程
1.4.2 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)過程
1.4.3 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)過程
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
1.5.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.5.3 我國實施電子商務(wù)存在的問題
習(xí)題1
第2章 電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義
2.1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
2.1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能
2.1.4 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
2.1.5 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.1.6 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成
2.2 Internet技術(shù)
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
2.2.2 TCP／IP協(xié)議
2.2.3 Internet提供的服務(wù)
2.2.4 Web編程語言
2.2.5 Internet和Extranet
2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
2.3.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)
2.3.2 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用模式
2.3.3 常用數(shù)據(jù)庫簡介
2.4 電子商務(wù)的技術(shù)要求
2.4.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)要求
2.5 構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)
2.5.1 網(wǎng)站的分類
2.5.2 建設(shè)網(wǎng)站的過程
2.5.3 外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式
習(xí)題2
第3章 電子商務(wù)的安全防范
3.1 計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的安全
3.1.1 計算機(jī)安全
3.1.2 常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題
3.2 電子商務(wù)的安全保障
3.2.1 電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀
3.2.2 電子商務(wù)的安全威脅
3.2.3 電子商務(wù)的安全要素和體系
3.3 電子商務(wù)安全的標(biāo)準(zhǔn)
3.3.1 SSL協(xié)議
3.3.2 SET協(xié)議
3.3.3 CHAP協(xié)議
3.3.4 ECHAP協(xié)議
3.4 電子商務(wù)的安全技術(shù)
3.4.1 計算機(jī)安全技術(shù)
3.4.2 路由器技術(shù)
3.4.3 防火墻技術(shù)
3.4.4 加密技術(shù)
3.4.5 認(rèn)證技術(shù)
3.4.6 防病毒技術(shù)
3.4.7 其他
3.4.8 安全電子商務(wù)的法律要素
3.4.9 安全問題的未來研究方向
習(xí)題3
第4章 電子商務(wù)支付
4.1 電子支付的基礎(chǔ)知識
4.1.1 電子支付的概念
4.1.2 電子支付的方式
4.1.3 電子支付的流程
4.1.4 電子支付存在的問題
4.2 電子貨幣的使用方法
4.2.1 電子貨幣
4.2.2 電子現(xiàn)金
4.2.3 智能卡
4.2.4 電子支票
4.2.5 電子錢包（IEP）
習(xí)題4
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
5.2 網(wǎng)上市場調(diào)查
5.2.1 網(wǎng)上市場調(diào)查的概念
5.2.2 網(wǎng)上市場調(diào)查的特點
5.2.3 網(wǎng)上直接調(diào)查法
5.2.4 網(wǎng)上間接調(diào)查法
5.3 網(wǎng)絡(luò)促銷
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷內(nèi)涵
5.3.2 網(wǎng)站推廣
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
5.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
5.3.5 運用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的工作步驟
5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的類型
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求
5.4.3 網(wǎng)絡(luò)上收集信息的檢索工具
5.4.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類與整理
習(xí)題5
第6章 物流配送基礎(chǔ)知識
6.1 物流的概念
6.1.1 什么是物流
6.1.2 物流產(chǎn)生的原因
6.1.3 物流的分類
6.1.4 物流的發(fā)展
6.1.5 商品流通的內(nèi)容
6.2 企業(yè)中的物流
6.2.1 生產(chǎn)企業(yè)的物流
6.2.2 商業(yè)企業(yè)的物流
6.2.3 配送中心的物流
6.3 物流系統(tǒng)化
6.3.1 系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的概念
6.3.2 物流系統(tǒng)的組成
6.3.3 物流系統(tǒng)化的目的
6.4 電子商務(wù)中的物流
6.4.1 物流在電子商務(wù)中的作用
6.4.2 物流在電子商務(wù)中的地位
6.4.3 電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響
6.4.4 電子商務(wù)的物流配送
6..5 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送中心
6.5.1 新型物流配送中心特征及運作類型
6.5.2 新型物流配送中心應(yīng)具備的條件
6.5.3 我國電子商務(wù)物流模式的發(fā)展
習(xí)題6
第7章 電子商務(wù)的法律規(guī)范
7.1 電子商務(wù)與法律
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)法制時代
7.1.2 電子商務(wù)發(fā)展帶來的法律問題
7.2 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
7.2.1 電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位
7.2.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系
7.2.4 認(rèn)證中心在電子商務(wù)中的法律地位
7.3 電子商務(wù)立法
7.3.1 全球電子商務(wù)法律框架應(yīng)遵循的基本原則
7.3.2 《電子商務(wù)示范法》
7.3.3 聯(lián)合國《電子簽字示范法》
……
第8章 電子商務(wù)中的新型中介
第9章 企業(yè)電子商務(wù)體系的創(chuàng)建
第10章 電子商務(wù)下的創(chuàng)新經(jīng)營模式
附錄A 電子商務(wù)師鑒定說明