醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

總序
前言
第一章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)療體制改革
　第一節(jié) 醫(yī)療體制改革的歷史背景
　　一、 經(jīng)濟(jì)全球化與醫(yī)療體制改革
　　二、 市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)與醫(yī)療體制改革
　　三、 我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的特點(diǎn)
　第二節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革的內(nèi)容
　　一、 產(chǎn)權(quán)制度改革
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度改革
　　三、 醫(yī)藥分家
　第三節(jié) 醫(yī)療體制改革對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　　一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)
　　三、 醫(yī)療體制改革對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的影響
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)
　第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的形成與發(fā)展
　　一、 初創(chuàng)時(shí)期(1900—1920年)
　　二、 職能研究時(shí)期(1921—1945年)
　　三、 形成時(shí)期(1946—1955年)
　　四、 營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向時(shí)期(1956—1965年)
　　五、 營(yíng)銷(xiāo)管理理論的發(fā)展時(shí)期(1966—1980年)
　　六、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的分化和擴(kuò)展時(shí)期(1981—1993年)
　　七、 營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)化時(shí)期(1994年至今)
　第二節(jié) 西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的引進(jìn)、傳播與發(fā)展
　　一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的引進(jìn)階段(1978—1984年)
　　二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的傳播階段(1985—1991年)
　　三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用與擴(kuò)展階段(1992年至今)
　第三節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起
　　一、 美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起
　　二、 中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興起
第三章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類(lèi)
　第一節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)的必要性
　　一、  歐美國(guó)家及中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)的分類(lèi)情況
　　二、  原有醫(yī)療體制及其弊端
　　三、  醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)的必要性
　第二節(jié) 營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)
　　一、 營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的含義
　　二、 兩類(lèi)機(jī)構(gòu)的區(qū)別
　　三、 營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類(lèi)現(xiàn)狀
　　四、 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施分類(lèi)管理的益處
　第三節(jié) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
　　一、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理給醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)所帶來(lái)的沖擊——競(jìng)爭(zhēng)加劇
　　二、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原因
　　三、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好處
第四章 醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
　　一、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
　　二、 醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
　第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段
　　二、 經(jīng)濟(jì)規(guī)模
　　三、 經(jīng)濟(jì)特征
　第三節(jié) 政治法律環(huán)境
　　一、 政治環(huán)境
　　二、 法律環(huán)境
　第四節(jié) 人口環(huán)境
　　一、 人口總量及增長(zhǎng)速度
　　二、 人口結(jié)構(gòu)
　　三、 人口流動(dòng)
　第五節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境
　　一、 文化與亞文化群體
　　二、 文化的構(gòu)成
　　三、 醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)與文化
　第六節(jié) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
　　一、 當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r
　　二、 科學(xué)技術(shù)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
　第七節(jié) 生態(tài)環(huán)境
　　一、 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與生態(tài)環(huán)境
　　二、 當(dāng)前生態(tài)環(huán)境的特點(diǎn) 
第五章 醫(yī)療市場(chǎng)分析
　第一節(jié) 市場(chǎng)與醫(yī)療市場(chǎng)
　　一、 市場(chǎng)的含義
　　二、 醫(yī)療市場(chǎng)
　　三、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)觀
　　四、 我國(guó)目前醫(yī)療市場(chǎng)的特點(diǎn)及發(fā)展前景
　第二節(jié) 醫(yī)療保險(xiǎn)
　　一、 醫(yī)療保險(xiǎn)的概念
　　二、 我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀及醫(yī)療保險(xiǎn)改革
　　三、 醫(yī)療保險(xiǎn)的市場(chǎng)化和商業(yè)化
　第三節(jié) 醫(yī)療市場(chǎng)的細(xì)分與定位
　　一、 醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分
　　二、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　　三、 醫(yī)院市場(chǎng)定位
第六章 改革中的醫(yī)患關(guān)系
　第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的概念和現(xiàn)狀
　　一、 醫(yī)患關(guān)系的概念
　　二、 醫(yī)患關(guān)系的類(lèi)型
　　三、 醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)
　　四、 醫(yī)患關(guān)系的重要性
　　五、 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀
　　六、 醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)脑?br />　第二節(jié) 患者讓渡價(jià)值
　　一、 患者讓渡價(jià)值概述
　　二、 就醫(yī)患者購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值
　　三、 就醫(yī)患者購(gòu)買(mǎi)的總成本
　　四、 患者讓渡價(jià)值的意義
　第三節(jié) 管理醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策與措施
　　一、 國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)
　　二、 醫(yī)患關(guān)系管理的對(duì)策和建議
　　三、 建立良好的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理體系
第七章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃
第八章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略
第九章 中美醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較
第十章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)道德
參考文獻(xiàn)