60分鐘金牌直銷員

叢書前言第1章 走進(jìn)直銷/1
什么是直銷/l
中國直銷的昨世今生/4
直銷在中國/6
關(guān)于直銷立法/8
直銷在中國的遠(yuǎn)景/13第2章 直銷員如何尋找并接近客戶/15
收集相關(guān)數(shù)據(jù)/15
找準(zhǔn)顧客的man原則/17
尋找顧客的方法/19
做好直銷計(jì)劃/22
三招教你開拓準(zhǔn)客戶/24
如何尋找潛在客戶/25
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群/3l
如何讓你的潛在客戶越來越多/32
了解客戶的需求/34
不同客戶的特點(diǎn)/36
接近顧客的方法/38
把握住客戶的購買態(tài)度/39
首先把自己推銷給客戶/40
約見與接近客戶的技巧/41
邀約的正確心態(tài)與技巧/45
邀約的abc法則/48
接近客戶應(yīng)注意的問題/49第3章 直銷員如何與客戶商談/55
突破談話的障礙/55
面對面溝通的策略/56
洽談的藝術(shù)/57
成功交談的關(guān)鍵/62
提問的技巧/64
說服顧客有方法/68
用真情打動(dòng)你的顧客/7l
不讓對方說“不”/72
養(yǎng)成在等候中搜集談話資料的習(xí)慣/73
做到與對方保持平等/74
給顧客提供合宜的信息/75
談判與交涉的藝術(shù)/78
報(bào)價(jià)的技巧/80
客戶拒絕的應(yīng)對方法/82
應(yīng)對十五類客戶的策略/83第4章 如何與客戶成功締約/92
關(guān)心客戶所關(guān)心的/92
為客戶尋找購買的理由/93
堅(jiān)持是直銷成功的秘訣/95
敗中求勝的策略/97
如何對抗最挑剔的客戶/99
捕捉機(jī)遇的藝術(shù)/100
五種最有效的成交技巧/102
抓住客戶有意購買的八個(gè)良機(jī)/107
如何能留住客戶/108
如何留住老顧客/108
用無聲建議，有聲說明打動(dòng)客戶/111
怎樣順利達(dá)成交易/116
學(xué)會簽約/124
用良好的售后服務(wù)長久地留住顧客/126第5章 直銷員如何進(jìn)行電話直銷/130
電話行銷的必備信念/130
電話開發(fā)客戶的技巧/132
電話行銷法則/133
打預(yù)約客戶電話要記住的三件事/135
電話約人怎么才不被拒絕/135
電話預(yù)約中怎樣提問/136
說話的藝術(shù)很重要/138
讓你的聲音更有磁力/140
讓客戶有親切感/141
撥錯(cuò)電話不要慌/143
預(yù)約日期怎么定/143
如何找到負(fù)責(zé)人/144
電話約見要注意的問題/146
別和秘書說太多/149
突破接待人員的八個(gè)策略/150第6章 直銷員必備的素質(zhì)與能力/152
做好直銷的基本要求/152
直銷員應(yīng)有的良好心態(tài)/156
直銷高手的八種必備人格魅力/158
優(yōu)秀直銷員必備的四大素質(zhì)/160
直銷員須掌握的推銷技巧/16l
直銷高手的制勝策略/167
直銷員要克服的四種心理/171
直銷員的壓力管理/172
對付挫折壓力的自我調(diào)節(jié)法/174
學(xué)會自我激勵(lì)/182
掌握溝通技巧/187
如何使再訪獲得成功/194
超級直銷員的十大成功法則/20l
成功者的十三項(xiàng)習(xí)慣/205
直銷員素質(zhì)自測法/207第7章 金牌直銷員特訓(xùn)/209
建立自信心/209
提高你的魅力商數(shù)/211
建立正確的態(tài)度/212
做個(gè)受歡迎的人/213
成功直銷員七字經(jīng)/233
挑戰(zhàn)直銷高手/234
直銷高手的秘訣/237
培養(yǎng)你的第二天性/24l
直銷員的自我管理/244
如何突破思維定勢/250
理性的想像力訓(xùn)練/252
潛能釋放練習(xí)/253
日記反省與制怒的方法/256
擴(kuò)展思維廣度的訓(xùn)練/256
延伸思維深度的訓(xùn)練/258
“想像性呼吸”訓(xùn)練/259
“皮格馬利翁效應(yīng)”訓(xùn)練/260
“放松身心”心理訓(xùn)練/261第8章 直銷員最易犯的錯(cuò)誤/265
缺乏自信/265
害怕被拒絕/267
滔滔不絕/27l
信口開河/272
措辭不當(dāng)/272
喜好爭辯/274
預(yù)設(shè)立場/275
過分推銷/276
拜訪時(shí)機(jī)不恰當(dāng)/279
以貌取人/282
開場白不恰當(dāng)/284
找錯(cuò)對象/287
在展示產(chǎn)品時(shí)常犯的錯(cuò)誤/288
輕言放棄/300
不注意細(xì)節(jié)/302
做事拖拉/303