禮儀規(guī)范教程（第二版）

第一章 禮儀引論
第一節(jié) 禮儀概論
一、我國禮儀的起源
二、我國禮儀的發(fā)展歷程
三、禮儀的含義
四、禮儀的特征
五、禮儀的作用
六、禮儀的原則
第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
思考與訓(xùn)練
第二章 禮儀與道德概述
第一節(jié) 道德簡述
一、社會(huì)公德
二、職業(yè)道德
三、家庭美德
第二節(jié) 禮儀與社會(huì)主義思想道德建設(shè)
一、禮儀與社會(huì)主義思想道德建設(shè)的關(guān)系
二、講究禮儀的重要意義
三、職業(yè)學(xué)校學(xué)生開展禮儀教育的途徑
第三節(jié) 表情、手勢(shì)禮儀
一、表情
二、手勢(shì)禮儀
思考與訓(xùn)練
第三章 禮儀與職業(yè)學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)
第一節(jié) 職業(yè)學(xué)校學(xué)生需要具備的素質(zhì)
一、職業(yè)學(xué)校學(xué)生的素質(zhì)要求
二、禮儀是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的基本素質(zhì)要求
第二節(jié) 禮儀修養(yǎng)
一、修養(yǎng)的含義
二、禮儀修養(yǎng)的途徑和方法
第三節(jié) 遞物、接物、進(jìn)出房間的禮儀
、遞物、接物的禮儀
二、進(jìn)出房間的禮儀
三、進(jìn)入外國人的辦公室或住所的禮節(jié)
思考與訓(xùn)練
第四章 職業(yè)學(xué)校學(xué)生儀容儀表禮儀
規(guī)范
第一節(jié) 儀容儀表
一、清潔
二、美容
第二節(jié) 服飾禮儀
一、西服、領(lǐng)帶、飾物
二、不同場合的著裝
三、職業(yè)學(xué)校的學(xué)生裝
第三節(jié) 發(fā)飾禮儀
一、發(fā)型
二、頭發(fā)的保養(yǎng)與護(hù)理
思考與訓(xùn)練
第五章 職業(yè)學(xué)校學(xué)生不同場所禮儀規(guī)范
第一節(jié) 校園禮儀
一、課堂禮儀
二、尊敬老師
三、友愛同學(xué)
四、校園其他禮儀
第二節(jié) 家庭禮儀
一、家庭關(guān)系
二、待客與做客
三、尊老愛幼
四、鄰里團(tuán)結(jié)
第三節(jié) 公共場所札儀
一、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生
二、公共場所的行為舉止
三、行走、乘車禮節(jié)
四、觀看演出的禮節(jié)
五、送花禮儀
思考與訓(xùn)練
第六章 交往禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象
二、和諧的工作環(huán)境
三、同事之間的禮儀
四、辦公室里的語言
五、辦公室里的體態(tài)
六、辦公中的禮節(jié)和道德
七、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的禮儀
八、秘書禮儀
第二節(jié) 公務(wù)禮儀
一、安排會(huì)務(wù)的禮儀
二、與會(huì)者的禮儀
三、處理公文的禮儀
四、函電禮儀
五、請(qǐng)柬禮儀
六、公務(wù)拜訪禮儀
七、簽字禮儀
第三節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
一、宴請(qǐng)的類型
二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作
三、宴請(qǐng)的程序
四、赴宴的禮儀
五、用餐的禮儀
第四節(jié) 語言禮儀
一、談吐禮儀
二、常用禮貌用語
第五節(jié) 通信禮儀
一、書信禮儀
二、常用禮儀文書
三、電話禮儀
第六節(jié) 求職禮儀
一、關(guān)于求職
二、做好面試前的準(zhǔn)備
三、參加面試時(shí)應(yīng)注意的禮儀要求
四、面試之后
思考與訓(xùn)練
第七章 涉外禮儀及宗教和節(jié)日禮儀習(xí)俗
第一節(jié) 涉外禮儀
一、涉外交往的原則、紀(jì)律內(nèi)容
二、禮賓次序和國旗的懸掛
三、部分國家的禮儀
第二節(jié) 宗教及節(jié)日禮儀習(xí)俗
一、宗教禮儀習(xí)俗
二、節(jié)日禮儀習(xí)俗
思考與訓(xùn)練
附錄