電信營銷：案例精選

上篇綜合案例
1CDMA：突出重圍
1.1定位：高開低走
1.2終端之癢
1.3手機(jī)補(bǔ)貼
1.4渠道創(chuàng)新
1.5雙網(wǎng)協(xié)調(diào)
1.6宣傳牌
1.7鍛造產(chǎn)業(yè)鏈
1.8一切正在改變
1.9世界風(fēng)雙模手機(jī)
附錄CDMA用戶發(fā)展情況(累計用戶數(shù))
2小靈通
2.1長項與短板
2.2興奮點(diǎn)
2.3互聯(lián)與結(jié)算
2.4小靈通的中國命運(yùn)
2.5思考
2.6建議
附錄1小靈通發(fā)展大事計
附錄2小靈通的用戶擴(kuò)張
附錄3日本移動電話／PHS用戶的發(fā)展(月末／月初數(shù))
附錄4NTTDoCoMo和DDIPocket的PHS業(yè)務(wù)凈收益情況
3動感地帶：是什么讓人感動?
4移動夢網(wǎng)：輝煌與轉(zhuǎn)型
4.1夢自短信開始
4.2背景與意義
4.3整風(fēng)
4.4轉(zhuǎn)型與疑問
5互聯(lián)星空：星光燦爛尚待時
5.1互聯(lián)星空計劃
5.2定位.業(yè)務(wù)與支撐平臺
5.3創(chuàng)新與合作
5.4從網(wǎng)易撤出與盛大風(fēng)波看互聯(lián)星空的隱憂
6花接木i-mode：移動互聯(lián)的典范
6.1概述
6.2成功之源
6.3復(fù)制的尷尬
6.4小結(jié)
附錄1i-mode用戶數(shù)的增長
附錄2NTTDoCoMo移動電話用戶數(shù)的增長
附錄3i-mode用戶的性別與年齡分布
附錄4主要國家和地區(qū)的移動電話互聯(lián)網(wǎng)滲透率
附錄5日本三大運(yùn)營商移動互聯(lián)與3G服務(wù)比較
附錄6移動互聯(lián)在日本總?cè)丝?移動電話用戶中的滲透率
附錄7時間花費(fèi)的回歸分析
7銥星隕落
7.1承載厚望
7.2危機(jī)
7.3神話緣何破滅
7.4復(fù)興之路
附錄1冉冉而升
附錄2兵敗如山倒
下篇典型個案
1創(chuàng)新：可持續(xù)發(fā)展的靈魂
1.1L-mode
1.2家家e：以江蘇電信為例
1.3一號通
1.4游子歸家——手機(jī)休息站
1.5移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
1.6浙江移動業(yè)務(wù)開發(fā)
1.7114商務(wù)快線
2品牌體操
2.1商標(biāo)權(quán)：大夢誰先覺
2.2logo與時俱進(jìn)
2.3國外運(yùn)營商的品牌建設(shè)
2.4電信產(chǎn)品的命名
2.5中國聯(lián)通移動品牌的目標(biāo)人群及所提供的業(yè)務(wù)
2.6中國移動的品牌建設(shè)
3競爭
3.1捆綁：漸行漸近
3.2移動.聯(lián)通南昌兩敗俱傷
3.3新余廣電：比較廣告惹官司
3.4固話保衛(wèi)戰(zhàn)：上海電信打開“話匣子”
3.5新聞稿之戰(zhàn)
3.6中國衛(wèi)通競爭能力分析
4監(jiān)管與電信營銷
4.1FCC無為而治
4.2外資進(jìn)入中國電信業(yè)
4.3白銀事件：監(jiān)管權(quán)之爭
4.4撥號器風(fēng)波
5渠道方略
5.1自營還是合作：廣州移動與廣州聯(lián)通的渠道戰(zhàn)略
5.2湖南電信建立“好朋友”直銷網(wǎng)絡(luò)
5.3農(nóng)村電信渠道：路在何方
5.4維珍移動(VirginMobile)：全球最成功的MVNO
5.5中國郵政：極具潛質(zhì)的MW們
6促銷
6.1CDMA綠色颶風(fēng)行動：以廣東聯(lián)通為例
6.2登“綠”行動促銷方案
6.3湖南電信業(yè)務(wù)促銷活動
7關(guān)注大客戶
7.1法國電信的大客戶銷售學(xué)校
7.2上海電信助力中小學(xué)校校通
7.3醫(yī)院綠色通信服務(wù)解決方案
7.4SLA實例
8服務(wù)以人為本
8.1關(guān)注細(xì)節(jié),創(chuàng)造便利
8.2浙江移動的“客戶滿意服務(wù)年”
9營銷中的倫理與社會責(zé)任
9.1差別定價與價格歧視
9.2代表性的社會營銷個案
10定價與套餐
10.1湖南電信寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
10.2新業(yè)務(wù)積分回饋計劃方案
10.3典型的資費(fèi)套餐
11精確細(xì)分
11.1老人手機(jī)
11.2四家國外運(yùn)營商的市場細(xì)分模型
11.3大客戶的界定
12營銷調(diào)研：贏得發(fā)言權(quán)的第一步
12.1聯(lián)通CDMA浙江采樣調(diào)查
12.2IP分流知多少
13退網(wǎng)與公共關(guān)系
13.1波瀾不驚“模轉(zhuǎn)數(shù)”
13.2長城CDMA用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)：一波起兩折
13.3磁卡風(fēng)波
附錄磁卡糾紛大事記(2001年)
14運(yùn)營支撐
14.1華為運(yùn)營支撐系統(tǒng)
14.2中國移動BOSS系統(tǒng)的發(fā)展
15市場研究中的定量分析：IP電話個案
跋