旅游市場營銷

第一章　導(dǎo)論
第一節(jié)　旅游市場營銷的概念
一、市場營銷
二、旅游市場營銷
第二節(jié)　市場營銷觀念的演變
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷觀念
四、市場營銷觀念
五、社會營銷觀念
第三節(jié)　旅游市場營銷的發(fā)展及內(nèi)容
一、旅游市場營銷學(xué)的發(fā)展
二、旅游市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系
本章小結(jié)
典型案例
綜合訓(xùn)練
第二章　旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié)　旅游市場營銷宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、社會文化環(huán)境
四、政治法律環(huán)境
五、科技環(huán)境
六、自然環(huán)境
第二節(jié)　旅游市場營銷微觀環(huán)境
一、旅游企業(yè)
二、旅游營銷中介
三、旅游購買者
四、旅游競爭者
五、公眾
第三節(jié)　旅游市場營銷環(huán)境分析及對策
一、市場機會與環(huán)境威脅分析
二、旅游企業(yè)對策
本章小結(jié)
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第三章　旅游者購買行為分析
第一節(jié)　旅游者需求特點及購買行為模式
一、旅游需求的含義及特點
二、旅游者的購買行為模式
第二節(jié)　影響旅游者購買行為的因素
一、文化因素
二、社會因素
三、個人因素
四、心理因素
第三節(jié)　購買決策過程
一、參與決策的角色
二、購買決策過程
本章小結(jié)
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綜合訓(xùn)練
第四章　旅游市場營銷信息
第一節(jié)　旅游市場營銷信息及功能
一、旅游市場營銷信息
二、旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)　旅游市場調(diào)研
一、旅游市場調(diào)研
二、旅游市場調(diào)研的內(nèi)容
三、旅游市場調(diào)研的類型
四、旅游市場調(diào)研方法
五、旅游市場調(diào)研程序
六、市場調(diào)查的技術(shù)
第三節(jié)　旅游市場預(yù)測
一、旅游市場預(yù)測的概念
二、旅游市場預(yù)測內(nèi)容
三、旅游市場預(yù)測方法
本章小結(jié)
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綜合訓(xùn)練
第五章　旅游市場戰(zhàn)略
第一節(jié)　旅游市場細(xì)分
一、旅游市場細(xì)分的概念
二、旅游市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)與利益
三、旅游市場細(xì)分的依據(jù)
四、旅游市場細(xì)分的原則
第二節(jié)　旅游目標(biāo)市場選擇
一、選擇目標(biāo)市場范圍戰(zhàn)略
二、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
三、旅游目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的因素
第三節(jié)　旅游市場定位
一、旅游市場定位
二、旅游市場定位的步驟
三、旅游市場定位的策略
四、重新定位
本章小結(jié)
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綜合訓(xùn)練
第六章　旅游營銷戰(zhàn)略
第一節(jié)　旅游產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略
一、市場滲透戰(zhàn)略
二、市場開發(fā)戰(zhàn)略
三、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
四、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略
第二節(jié)　旅游市場競爭戰(zhàn)略
一、市場領(lǐng)先者的競爭戰(zhàn)略
二、市場挑戰(zhàn)者的競爭戰(zhàn)略
三、市場追隨者的競爭戰(zhàn)略
四、市場補缺者的競爭戰(zhàn)略
第三節(jié)　旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
一、旅游市場營銷組合構(gòu)成及特點
二、旅游市場營銷組合理論
三、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
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第七章　旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié)　旅游產(chǎn)品的概念及特點
一、旅游產(chǎn)品的概念
二、旅游產(chǎn)品的一般構(gòu)成
三、旅游產(chǎn)品的特點
第二節(jié)　旅游產(chǎn)品生命周期及營銷策略
一、旅游產(chǎn)品生命周期的概念
二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
第三節(jié)　旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游新產(chǎn)品的概念及類型
二、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的意義
三、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的原則及要求
四、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的程序
第四節(jié)　旅游產(chǎn)品品牌策略
一、旅游產(chǎn)品品牌的有關(guān)概念
二、良好旅游產(chǎn)品品牌的特點
三、旅游產(chǎn)品品牌的作用
四、旅游產(chǎn)品品牌策略
第五節(jié)　旅游產(chǎn)品組合策略
一、旅游產(chǎn)品組合及其類型
二、旅游產(chǎn)品組合開發(fā)的有關(guān)指標(biāo)
三、旅游產(chǎn)品組合開發(fā)的策略
四、旅游產(chǎn)品組合評價
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第八章　旅游產(chǎn)品定價策略
第一節(jié)　旅游產(chǎn)品定價目標(biāo)
一、旅游產(chǎn)品價格概述
二、旅游產(chǎn)品定價目標(biāo)
三、旅游產(chǎn)品定價的影響因素和定價原則
四、制定旅游產(chǎn)品價格的程序
第二節(jié)　旅游產(chǎn)品定價方法
一、成本導(dǎo)向定價法
二、需求導(dǎo)向定價法
三、競爭導(dǎo)向定價法
四、管理導(dǎo)向定價法
第三節(jié)　旅游產(chǎn)品定價策略
一、旅游新產(chǎn)品定價策略
二、折扣讓價策略
三、心理定價策略
四、差別定價策略
本章小結(jié)
典型案例
綜合訓(xùn)練
第九章　旅游產(chǎn)品營銷渠道策略
第一節(jié)　旅游產(chǎn)品營銷渠道
一、旅游產(chǎn)品營銷渠道概念
二、旅游產(chǎn)品營銷渠道類型
三、旅游產(chǎn)品營銷渠道的作用
第二節(jié)　旅游中間商
一、旅游中間商的類型
二、旅游中間商的作用
三、選擇旅游中間商的原則
第三節(jié)　旅游產(chǎn)品營銷渠道選擇
一、影響選擇旅游產(chǎn)品營銷渠道的因素
二、旅游產(chǎn)品營銷渠道選擇策略
三、旅游產(chǎn)品營銷渠道的管理
四、旅游營銷渠道的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
典型案例
綜合訓(xùn)練
第十章　旅游產(chǎn)品促銷策略
第一節(jié)　旅游廣告
一、旅游廣告的概念、特點與作用
二、旅游廣告設(shè)計的一般程序
第二節(jié)　旅游人員推銷
一、旅游人員推銷的概念、特點與作用
二、旅游人員推銷的過程和方法
三、旅游推銷人員的基本素質(zhì)
四、旅游推銷人員的管理
第三節(jié)　旅游公共關(guān)系
一、旅游公共關(guān)系的概念及作用
二、旅游公共關(guān)系的基本原則
三、旅游公共關(guān)系的促銷方式
第四節(jié)　旅游營業(yè)推廣
一、旅游營業(yè)推廣的概念及作用
二、旅游營業(yè)推廣的目標(biāo)與方法
三、旅游營業(yè)推廣的實施過程
第五節(jié)　旅游促銷組合策略
一、影響促銷組合的因素
二、旅游促銷組合策略的制定
本章小結(jié)
典型案例
綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)