商務秘書理論與實務（全國商務秘書崗位資格考試培訓教材）

序
前言
第一章 商務秘書概述
　第一節(jié) 商務秘書與商務秘書工作
　　一、商務秘書及其職責
　　二、商務秘書部門
　　三、商務秘書工作的性質、作用和原則
　第二節(jié) 商務秘書的職能環(huán)境
　　一、商務秘書職能環(huán)境
　　二、商務秘書工作與領導工作
　第三節(jié) 商務秘書工作方法
　　一、商務秘書工作方法與組織管理
　　二、商務秘書專項業(yè)務與工作方法
　　三、商務秘書工作現代化
　第四節(jié) 商務秘書的職業(yè)素養(yǎng)
　　一、商務秘書的職業(yè)道德與作風修養(yǎng)
　　二、商務秘書的知識與智能結構
　　三、商務秘書的心理品質
第二章 商務秘書工作實務
　第一節(jié) 商務秘書與信息工作
　　一、信息的收集與分類
　　二、信息的處理
　　三、信息的傳遞、存儲與檢索
　第二節(jié) 商務秘書與會務工作
　　一、會議及其作用
　　二、會議活動中商務秘書的職責與任務
　　三、會議文書工作
　第三節(jié) 商務秘書與公文處理
　　一、公文
　　二、公文處理工作
　　三、公文處理程序
　　四、公文的寫作
　第四節(jié) 商務秘書事務工作
　　一、辦公用品管理
　　二、機要保密工作
　　三、印章 管理
　　四、值班工作
　　五、領導公務活動的安排
第三章 商務文書
　第一節(jié) 計劃
　　一、計劃的含義與作用
　　二、計劃的特點與種類
　　三、計劃的結構與寫法
　第二節(jié) 總結
　　一、總結的類型和特點
　　二、總結的寫法與基本要求
　第三節(jié) 簡報
　　一、簡報的特點與作用
　　二、簡報的種類
　　三、簡報的格式及寫法
　第四節(jié) 規(guī)章 制度
　　一、規(guī)章 制度的含義與作用
　　二、規(guī)章 制度的種類與特點
　　三、規(guī)章 制度的內容及格式
　　四、常用規(guī)章 制度的寫作要點
　第五節(jié) 市場調查報告
　　一、市場調查報告的含義和特點
　　二、市場調查報告的種類
　　三、市場調查報告的結構與寫法
　　四、注意事項
　第六節(jié) 工商行政管理文書
　　一、工商行政管理文書概述
　　二、企業(yè)法人申請開業(yè)登記注冊書
　　三、企業(yè)法人年檢報告書
　　四、外商投資企業(yè)申請登記表
　第七節(jié) 合同文書
　　一、合同文書概述
　　二、合同的寫作
　　三、經濟合同的寫作要求
　第八節(jié) 訴訟文書
　　一、訴訟文書概述
　　二、起訴狀
　　三、答辯狀
第四章　商務公共關系
第五章　商務禮儀
第六章　商務溝通
第七章　企業(yè)管理
第八章　企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略
第九章　人力資源管理
第十章　商務談判
第十一章　國際貿易
第十二章　經濟法規(guī)
附錄
參考書目