網(wǎng)絡(luò)營銷（高職高專適用21世紀(jì)高等學(xué)校應(yīng)用型規(guī)劃教材）

定　價：￥24.00

作　者：	薛辛光
出版社：	中國電力出版社
叢編項：	電子商務(wù)系列
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營銷

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ISBN：	9787508335001	出版時間：	2005-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	261	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是21世紀(jì)高等學(xué)校應(yīng)用型規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列教材之一。本書是一部以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)教程，介紹了市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識，從網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、無站點網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等幾個方面詳細(xì)地闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷模式的操作方法。本書針對目前理論發(fā)展不成熟，市場上介紹理論比較多的情況，按照培養(yǎng)能力為主的要求，力求以簡潔易懂的語言向廣大讀者簡要闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的一些主要內(nèi)容，具有一定的理論性、實踐性和可操作性。本書適合作為高職同專電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為中小民營企業(yè)的經(jīng)營管理者、市場人員、網(wǎng)絡(luò)營銷的研究者、學(xué)習(xí)者的參考書。

作者簡介

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圖書目錄

編委會
編寫說明
前言
第1章營銷理論及其發(fā)展 11
1.1 市場營銷概述 11
1.2 市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場 66
1.3 市場營銷組合 11
【本章小結(jié)】 28
【思考練習(xí)題】 28
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷概述 29
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 29
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷特點 31
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)市場營銷的影響 37
2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷沿革與前瞻 41
《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報告》（2004）的部分研究結(jié)論 42
【本章小結(jié)】 52
【思考練習(xí)題】 52
第3章網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ) 53
3.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論基礎(chǔ) 53
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷理論 59
【本章小結(jié)】 68
【思考練習(xí)題】 69
第4章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 70
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)環(huán)境 70
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境 82
4.3 網(wǎng)絡(luò)消費者的需求與購買動機 92
【本章小結(jié)】 97
【思考練習(xí)題】 98
第5章網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場調(diào)研 99
5.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述 99
5.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略 107
5.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與內(nèi)容 112
5.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研案例 124
【本章小結(jié)】 125
【思考練習(xí)題】 125
第6章無站點網(wǎng)絡(luò)營銷 126
6.1 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與方法 126
6.2 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段 129
【本章小結(jié)】 148
【思考練習(xí)題】 149
第7章企業(yè)網(wǎng)站營銷 150
7.1 企業(yè)網(wǎng)站營銷概述 150
7.2 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計 153
7.3 網(wǎng)站推廣方法 166
【本章小結(jié)】 178
【關(guān)鍵概念】 178
【思考練習(xí)題】 179
第8章網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告 180
8.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的一般原理 180
8.2 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 187
8.3 廣告媒介決策與網(wǎng)絡(luò)廣告中介 194
8.4 網(wǎng)絡(luò)廣告交換 220
8.5 網(wǎng)上分類廣告 204
8.6 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價 209
【本章小結(jié)】 213
【關(guān)鍵概念】 214
【思考練習(xí)題】 214
【實訓(xùn)題】 215
第9章網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 216
9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客服務(wù)概述 216
9.2 網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要手段 220
9.3 網(wǎng)絡(luò)營銷客戶服務(wù)的內(nèi)容 228
9.4 FAQ在客戶服務(wù)中的應(yīng)用 234
9.5 E-mail在客戶服務(wù)中的應(yīng)用 239
【本章小結(jié)】 244
【關(guān)鍵概念】 244
【思考練習(xí)題】 245
【實訓(xùn)題】 245
第10章網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)評價 246
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的概念與作用 246
10.2 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的意義 247
10.3 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的步驟與途徑 248
10.4 網(wǎng)絡(luò)營銷評價標(biāo)準(zhǔn) 254
【本章小結(jié)】 265
【關(guān)鍵概念】 266
【思考練習(xí)題】 266