績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

定　價：￥28.00

作　者：	魏鈞著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	時代光華培訓(xùn)大系
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787301107324	出版時間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	219	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

要想提升員工的績效，就要授之以道。推行績效管理的真正收獲，莫過于找到提升全員績效水平的方法。只有不斷探索總結(jié)新的方法，提升績效管理的水平，企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展，而非曇花一現(xiàn)。本書是一次理論與實(shí)踐的融合與碰撞，也是作者經(jīng)歷了各類績效考核項(xiàng)目策劃后的總結(jié)與思考。作者在書中強(qiáng)調(diào)，績效管理可以借鑒國外的工具。但一定要有中國的模式和方法，因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營環(huán)境具有獨(dú)特之處。

作者簡介

　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理學(xué)博士任教于北京科技大學(xué)管理學(xué)院國家職業(yè)鑒定專家委員會人力資源專家委員國家電網(wǎng)公司客座教授時代光華特聘戰(zhàn)略合作高級培訓(xùn)師2002年被（中國經(jīng)營報》評為“十佳企業(yè)培訓(xùn)師”代表性咨詢項(xiàng)目2002——2003年，作為首席策劃師，歷時兩年完成北京同仁堂集團(tuán)、北京同仁堂Ａ股公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)及人力資源管理體系建立；2004——2006年，作為唯一外邀專家，指導(dǎo)完成中國建設(shè)銀行客戶經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、風(fēng)險經(jīng)理勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、貸款專職審批人勝任力模型及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；

圖書目錄

前言
第一章　績效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建
　績效管理的“三階段論”
　績效指標(biāo)有何功用
　績效指標(biāo)體系的建立與實(shí)施
　指標(biāo)體系的實(shí)施技巧
　案例　公司績效指標(biāo)管理辦法
第二章　績效指標(biāo)分解的工具和方法
　錯誤實(shí)踐一：指標(biāo)平移分配
　錯誤實(shí)踐二：指標(biāo)之間無因果
　錯誤實(shí)踐三：不同崗位的指標(biāo)難度差異大
　方法一：利用財務(wù)工具分解運(yùn)算關(guān)系
　方法二：利用關(guān)鍵成功要素法（CSF）分解相關(guān)關(guān)系
　方法三：用魚骨圖、帕累托圖分解因果關(guān)系
　案例　分解市場占有率指標(biāo)
第三章　建立目標(biāo)卡和指標(biāo)庫
　錯誤實(shí)踐一：目標(biāo)卡缺乏定量標(biāo)準(zhǔn)
　錯誤實(shí)踐二：指標(biāo)缺乏明確定義
　鍺誤實(shí)踐三：缺乏指標(biāo)管理
　方法一：目標(biāo)卡字段設(shè)計(jì)
　方法二：目標(biāo)卡填寫要求
　方法三：指標(biāo)庫管理
　案例　目標(biāo)卡設(shè)計(jì)（一）
　目標(biāo)卡設(shè)計(jì)（二）
第四章　崗位績效指標(biāo)的提煉技術(shù)
　困境一：評價主體不當(dāng)
　困境二：方法急需整合
　困境三：指標(biāo)權(quán)重避難
　方法一：指標(biāo)有效提煉
　方法二：“吁用完達(dá)”表述法
　方法三：權(quán)重設(shè)計(jì)技巧
　方法四：指標(biāo)分級方法
　案例一　崗位績效指標(biāo)提煉過程演示
　案例二　KPI指標(biāo)評價會議制度
第五章　服務(wù)質(zhì)量的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
第六章　定性工作的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
第七章　態(tài)度、能力的考核技巧
第八章　經(jīng)營班子考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第九章　營銷類人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第十章　績效指標(biāo)評估信息系統(tǒng)
第十一章　如何化外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力
跋
參考文獻(xiàn)