服務營銷規(guī)劃

　　本書是該系列叢書中最新的一本，主要探討西方經(jīng)濟中日顯重要的服務業(yè)營銷規(guī)劃問題，以及探討產(chǎn)品營銷和服務營銷的顯著差別。第一本書《營銷規(guī)劃：如何準備，如何應用》已經(jīng)在全球售出了近十萬冊。對于在服務業(yè)中任職的人來說本書可以與第一本書一起使用。這兩本書的內(nèi)容各有側(cè)重，共同使用有利于加深對營銷規(guī)劃的理解。本書的兩位作者均在歐洲最有聲望的商學院擔任教授，同時他們還和許多世界頂尖的服務性企業(yè)保持合作關系。愛德蘭·佩恩（AdrianPayne）是歐洲第一位服務營銷方面的全職教授，擁有豐富的實踐經(jīng)驗，克蘭菲爾德（Cranfield）大學的麥可姆·麥克唐納（MalcolmMcDonald）教授是營銷計劃方面的權威，具有廣泛的知識。本書是他們兩位合作的結晶。在提供非實體性產(chǎn)品的服務業(yè)中，許多人面臨制定營銷計劃的，本書能為他們提供有益的幫助。

暫缺《服務營銷規(guī)劃》作者簡介