公關員（基礎知識初級用于國家職業(yè)技能鑒定國家職業(yè)資格培訓教程）

第一部分 基礎知識
第一章 基礎理論
第一節(jié) 公共關系的含義
第二節(jié) 公共關系的構成要素
第三節(jié) 公共關系的職能
第四節(jié) 公共關系的工作程序
第二章 公共關系發(fā)展史
第一節(jié) 中國公共關系事業(yè)的發(fā)展歷程
第二節(jié) 中國公共關系的職業(yè)現(xiàn)狀
第三節(jié) 國外公共關系發(fā)展概況
第三章 公共關系職業(yè)道德規(guī)范與相關法律
第一節(jié) 公共關系職業(yè)道德規(guī)范的必要性
第二節(jié) 公共關系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程及其內容
第三節(jié) 公共關系職業(yè)的法律要求
思考練習題
第二部分 初級公關員
第四章 溝通協(xié)調
第一節(jié) 接待聯(lián)絡
第二節(jié) 演講介紹
第三節(jié) 公眾關系處理
思考練習題
第五章 信息傳播
第一節(jié) 組織信息傳播
第二節(jié) 新聞發(fā)布
思考練習題
第六章 調查與評估
第一節(jié) 公共關系調查的目的、意義和程序
第二節(jié) 文獻調查法
第三節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
思考練習題
第七章 公共關系活動管理
第一節(jié) 公共關系活動概述
第二節(jié) 公共關系活動策劃原則和程序
第三節(jié) 公共關系活動的執(zhí)行管理
思考練習題
參考文獻