企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)必讀

前言
第一章 企業(yè)文化的基本知識
第一節(jié) 企業(yè)、文化與企業(yè)文化
一、企業(yè)
二、文化
三、企業(yè)文化
四、文化和企業(yè)文化的關(guān)系
五、企業(yè)文化構(gòu)成理論
第二節(jié) 國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展?fàn)顩r
一、國外企業(yè)文化概述
二、國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展概述
第三節(jié) 全面掌握企業(yè)文化的組成要素
一、企業(yè)物質(zhì)文化
二、企業(yè)行為和制度文化
三、企業(yè)精神文化
第二章 企業(yè)文化建設(shè)概要
第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
一、企業(yè)文化存在的理由
二、當(dāng)前我國對企業(yè)文化存在的誤區(qū)
三、企業(yè)文化的功能
四、企業(yè)文化的重要性
五、我國當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中的問題
第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容
一、提煉企業(yè)經(jīng)營理念是根本
二、轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵
三、讓理念故事化和故事理念化
四、以身作則讓你離員工更近
第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
一、以人為本原則
二、個性和共性相統(tǒng)一原則
三、表里一致，切忌形式主義
四、經(jīng)濟(jì)性原則
第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的主要方法
一、培育共同的價值觀念
二、塑造企業(yè)精神
三、樹立正確的經(jīng)營哲學(xué)
四、建設(shè)各具特色的企業(yè)文化
第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的一般步驟
一、企業(yè)文化調(diào)查
二、企業(yè)文化設(shè)計
三、企業(yè)文化的實施
四、企業(yè)文化評估
第三章 企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略工具
第一節(jié) 企業(yè)識別戰(zhàn)略(ci戰(zhàn)略)
一、企業(yè)識別基本知識
二、企業(yè)識別計劃的戰(zhàn)略過程
三、企業(yè)識別戰(zhàn)略計劃的方法
四、企業(yè)識別戰(zhàn)略計劃的實施
五、企業(yè)識別設(shè)計的新內(nèi)涵
第二節(jié) 顧客滿意戰(zhàn)略(cs戰(zhàn)略)
一、顧客滿意戰(zhàn)略的基本知識
二、顧客滿意戰(zhàn)略的內(nèi)涵
三、實施顧客滿意戰(zhàn)略的七項原則
四、企業(yè)顧客滿意戰(zhàn)略導(dǎo)入的基本程序
五、顧客滿意戰(zhàn)略與企業(yè)識別戰(zhàn)略的比較
第三節(jié) 其他戰(zhàn)略
一、fnt戰(zhàn)略
二、iso 9000戰(zhàn)略
第四章 企業(yè)文化建設(shè)的項目模塊5s示范
第一節(jié) 5s簡介
一、5s的基本含義
二、5s對企業(yè)管理的意義
三、5s管理的基本手段及方法
四、5s與企業(yè)文化
第二節(jié) 5s活動的推進(jìn)步驟
一、情報收集
二、5s推進(jìn)計劃的確立
三、方針明確化
四、推進(jìn)組織的確立
五、教育、宣傳
六、實施
七、評價、表彰
八、標(biāo)準(zhǔn)化
第五章 調(diào)研——企業(yè)文化建設(shè)步驟之一
第一節(jié) 企業(yè)文化的調(diào)查
一、企業(yè)文化調(diào)查的內(nèi)容
二、企業(yè)文化調(diào)查的步驟
三、企業(yè)文化調(diào)查意義
第二節(jié) 企業(yè)文化問卷設(shè)計及分析
一、企業(yè)文化調(diào)查問卷
二、企業(yè)文化分析
第三節(jié) 企業(yè)文化調(diào)研報告
一、企業(yè)文化優(yōu)勢評估
二、企業(yè)文化的劣勢評估
三、主體定位和設(shè)計原則
四、文化評估
第六章 理念案——企業(yè)文化建設(shè)步驟之二
第一節(jié) 企業(yè)文化理念案內(nèi)容
一、管理理念(管理思想)
二、市場理念(對市場競爭的觀點和看法)
三、安全觀(對安全生產(chǎn)所持的觀點和態(tài)度)
四、服務(wù)理念(對內(nèi)對外服務(wù)的觀點和看法)
五、效益理念(對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的態(tài)度)
六、人才理念(選人用人的標(biāo)準(zhǔn))
七、學(xué)習(xí)理念(建立學(xué)習(xí)型組織的觀點)
八、創(chuàng)新理念(對創(chuàng)新的觀點和看法)
九、科研理念(對科研建設(shè)的看法)
十、分配理念(對分配所持的觀點)
第二節(jié) 企業(yè)文化理念案提升過程
一、企業(yè)文化的總體目標(biāo)
二、企業(yè)文化的階段性目標(biāo)
第三節(jié) 企業(yè)文化理念案提升的相關(guān)知識
一、企業(yè)文化理念案提升的基本原則
二、企業(yè)文化理念案提升的主要途徑
三、企業(yè)文化理念案提升的培訓(xùn)教育
四、企業(yè)文化理念案提升的形式和載體
第七章 傳播案——企業(yè)文化建設(shè)步驟之三
第一節(jié) 企業(yè)文化傳播案的相關(guān)知識
一、企業(yè)文化傳播的定義
二、企業(yè)文化傳播的對象
三、企業(yè)文化傳播的作用
四、企業(yè)文化傳播的手段
第八章 培調(diào)案——企業(yè)文化建設(shè)步驟之四
第一節(jié) 企業(yè)文化培訓(xùn)案內(nèi)容
一、企業(yè)文化培訓(xùn)案的含義
二、企業(yè)文化培訓(xùn)案的必要性
三、企業(yè)文化培訓(xùn)的宗旨
四、企業(yè)文化培訓(xùn)體系
五、企業(yè)文化培訓(xùn)體系的規(guī)劃
第二節(jié) 企業(yè)文化培訓(xùn)案的程序
第三節(jié) 企業(yè)文化培訓(xùn)案的相關(guān)知識
一、企業(yè)文化培訓(xùn)的原則
二、企業(yè)文化培訓(xùn)組織
三、培訓(xùn)教育的考核
第九章 提升與反思——企業(yè)文化建設(shè)的實施與評估
第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)實施與評估概述
一、企業(yè)文化建設(shè)實施的必備要素
二、企業(yè)文化評估概要
第二節(jié) 企業(yè)文化實施的原則和主要方法
一、企業(yè)文化實施必須遵循的主要原則
二、企業(yè)文化實施的主要方法
第三節(jié) 企業(yè)文化實施的一般程序
一、企業(yè)精神的傳達(dá)和表現(xiàn)
二、制度層的表達(dá)
三、行為層的表達(dá)
四、物質(zhì)層的表達(dá)
第四節(jié) 企業(yè)文化實施工作中的注意事項
一、培訓(xùn)計劃的時間統(tǒng)籌
二、培訓(xùn)課時的長度掌握
三、培訓(xùn)的頻率
四、參加培訓(xùn)的對象
五、培訓(xùn)形式的靈活多樣性
六、充分利用各種工作中的機會對員工滲透企業(yè)文化培訓(xùn)
第五節(jié) 中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
第十章 可持續(xù)發(fā)展——企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新
第一節(jié) 企業(yè)文化發(fā)展理論概要
一、企業(yè)文化發(fā)展理論
二、現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 企業(yè)文化的生成和發(fā)展
一、企業(yè)文化的生成
二、企業(yè)文化的發(fā)展
三、企業(yè)文化的創(chuàng)新
第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略
一、企業(yè)文化戰(zhàn)略概要
二、現(xiàn)代企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本觀念
三、企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施
第十一章 關(guān)聯(lián)建設(shè)
第一節(jié) 企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系
一、學(xué)習(xí)型組織簡介
二、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的塑造
第二節(jié) 企業(yè)文化與思想政治工作
一、企業(yè)文化和思想政治工作的關(guān)系
二、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作結(jié)合的原則
三、企業(yè)文化和“八榮八恥”
參考文獻(xiàn)