消費全程操作索賠

定　價：￥19.00

作　者：	王振中
出版社：	法律出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	依法維權(quán)

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ISBN：	9787503666483	出版時間：	2006-11-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	362	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　生產(chǎn)者免除賠償責(zé)任的情形有哪些？“知假買假”者是否屬于消費者？經(jīng)營者作出“假一罰十”的承諾是否有效？如何確定精神損害撫慰金的范圍？消費者的哪些投訴會被拒絕受理？怎樣選擇律師事務(wù)所和承辦律師？本書為“法律流程快易通”叢書之一，全面系統(tǒng)地介紹了消費索賠的一些基本知識。本書內(nèi)容豐富，講解通俗易懂，具有很強的實用性。

作者簡介

暫缺《消費全程操作索賠》作者簡介

圖書目錄

引子——從案例看索賠流程
1 消費索賠常識
　1 消費損害索賠概述
　2 消費者的基本權(quán)利
　3 經(jīng)營者的法定義務(wù)
　4 我國關(guān)于消費者權(quán)益保護的法律體系
2 消費損害責(zé)任的構(gòu)成
　1 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形
　2 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
　3 經(jīng)營者欺詐行為的民事責(zé)任
3 民事賠償主體的確定
　1 一般民事賠償主體的確定
　2 特殊情況下民事賠償主體的確定
4 賠償項目及賠償數(shù)額的計算
　1 消費損害糾紛中人身損害賠償費用的項目及計算
　2 消費損害糾紛中財產(chǎn)損害賠償費用的項目及計算
　3 消費損害糾紛中精神損害賠償費用的項目及計算
5 索賠途徑
　1 與經(jīng)營者協(xié)商和解
　2 請求消費者協(xié)會調(diào)解
　3 向有關(guān)行政部門申訴
　4 仲裁
　5 訴訟
　6 索賠中的法律幫助
6 消費者權(quán)益糾紛證據(jù)指南
　1 證據(jù)概述
　2 舉證責(zé)任
　3 索賠常用證據(jù)
　4 消費損害糾紛中的舉證原則
7 消費索賠的法律依據(jù)