成敗一張嘴

第1章 真誠寬容vs敷衍苛求
成敗拐點之例證：蘇東坡錯續(xù)《詠菊》詩
真誠待人，讓危機化為烏有
苛求對方，何時才能“突出重圍”
面對辱罵，寬容是最好的“利劍”
不會謙遜，縱是“英雄”也枉然
擁有寬容，干戈也能化玉帛
愛唱反調(diào)，生活當然如履薄冰
原諒他人，就是為自己贏得尊敬
沒有寬容，你的生活就沒有陽光
第2章 言簡意賅vs夸夸其談
成敗拐點之例證：30秒內(nèi)給我子彈
三言兩語，精彩可以唾手可得
嘴不把關(guān)，優(yōu)勢也會離你而去
簡潔樸素，助人就是幫自己
逞無用之強，失敗在所難免
為難處境，簡明扼要解困擾
說話兜圈，事情怎能辦如意
刪繁就簡，輕而易舉化尷尬
廢話連篇，拖沓冗長討沒趣
第3章 三思而行vs魯莽草率
成敗拐點之例證：亞歷山大大帝的軍銜
臨危冷靜，難題也能容易解
好擺架子，行事草率實該罰
尋找角度，三思后方能一蹴而就
說話欠思考，請來神仙也幫不了
把握時機，“平步”也能上“青云”
口無遮攔，賠了夫人又折兵
話題恰當，你能做得更精彩
選擇不當，苦果只好自己吃
第4章 反客為主vs忍氣吞聲
成敗拐點之例證：但丁護作品
機智應(yīng)對，困境得以瞬間扭轉(zhuǎn)
一再忍耐，助長他人囂張氣焰
另辟蹊徑，巧妙駁倒為難者
面對挑釁，消極對待是縱容
制造特效誘餌，不怕魚兒不上鉤
拒絕他人請求，該張口時就張口
幽默風趣，成功來得如此漂亮
言語干澀，危機當然如影隨形
第5章 出奇制勝vs不著邊際
成敗拐點之例證：沒有預(yù)告的電視劇
危難在即，出奇才能轉(zhuǎn)危為安
與人溝通，少了這些寸步難行
以謬制謬，以子矛刺子盾
不求新奇，不能取得成功
奇招勝出，你也能辦得順利
“以怨報怨”，讓人猝不及防
巧用比喻，讓答案在風中飄
拙劣應(yīng)對，難堪只能是自己
第6章 設(shè)身處地vs高高掛起
成敗榻點之例證：沒有新聞
替人著想，你才能獲得更多
不分場合，吃閉門羹莫怨人
用事實說話，誰能頑固到底
缺少關(guān)愛心，尷尬皆是自找
有鋪墊情感，成功來得水到渠成
沒有人情味，事情辦得舉步維艱
慢性滲透，撬開別人的思維大門
硬性灌輸，跌進自己的思維陷阱
第7章 善于贊美vs吹毛求疵
成敗拐點之例證：高斯夫婦
拋出贊美之辭，就是為自己開辟道路
一味阿諛逢迎，誰能經(jīng)得住如此折磨
隱形贊美，無邊富貴隨你行
挖苦指責，累累傷痕伴君側(cè)
善于贊揚，“化骨綿掌”粉碎尷尬
不會贊美，“絕處逢生”希望渺茫
真誠稱贊，患難與共見真情
蓄意責難，到頭來殃及自身
主要參考書目