寫(xiě)字樓商業(yè)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本

上篇
　第一章　寫(xiě)字樓物業(yè)管理概述　
　　第一節(jié)　寫(xiě)字樓概述　
　　　一、寫(xiě)字樓的涵義　
　　　二、寫(xiě)字樓的種類(lèi)　
　　　三、寫(xiě)字樓的特點(diǎn)　
　　第二節(jié)　寫(xiě)字樓物業(yè)管理概述　
　　　一、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的方式　
　　　二、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的目標(biāo)　
　　　三、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的要求　
　　　四、寫(xiě)字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)　
　　第三節(jié)　寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)　
　　　一、服務(wù)部各崗位的工作項(xiàng)目　
　　　二、服務(wù)部各崗位的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)　
　　第四節(jié)　寫(xiě)字樓物業(yè)管理與小區(qū)物業(yè)管理的區(qū)別　
　　　一、服務(wù)的對(duì)象不同　
　　　二、服務(wù)的時(shí)間各有側(cè)重　
　　　三、管理的側(cè)重點(diǎn)不同　
　　第五節(jié)　寫(xiě)字樓物業(yè)的管理內(nèi)容及管理實(shí)施　
　　　一、寫(xiě)字樓使用前的準(zhǔn)備工作　
　　　二、租售營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)　
　　　三、工程設(shè)備管理　
　　　四、保安管理　
　　　五、清潔管理與綠化美化服務(wù)　
　　　六、商務(wù)服務(wù)　
　　　七、前臺(tái)服務(wù)　
　　第六節(jié)　寫(xiě)字樓的租賃經(jīng)營(yíng)管理　
　　　一、寫(xiě)字樓租賃合同的簽訂　
　　　二、寫(xiě)字樓租賃合同的執(zhí)行　
　　　三、寫(xiě)字樓客戶(hù)的選擇　
　　　四、寫(xiě)字樓租金的確定　
　　　五、寫(xiě)字樓的公共關(guān)系活動(dòng)　
　　第七節(jié)　寫(xiě)字樓物業(yè)的科學(xué)化管理　
　　　一、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理　
　　　二、實(shí)行規(guī)范化管理　
　　　三、實(shí)行程序化管理　
　　　四、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理　
　　第八節(jié)　寫(xiě)字樓分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)　
　　　一、一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　
　　　二、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　
　　　三、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　
　　　四、四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　
　　　五、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　
　第二章　寫(xiě)字樓突發(fā)事件處理預(yù)案范本　
　　第一節(jié)　突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)變處理預(yù)案總則范本　
　　第二節(jié)　寫(xiě)字樓治安事件應(yīng)急處理預(yù)案范本　
　　第三節(jié)　食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案范本　
　　第四節(jié)　突然死亡事件處理預(yù)案范本　
　　第五節(jié)　寫(xiě)字樓防爆預(yù)案范本　
　第三章　寫(xiě)字樓物業(yè)管理通用制度范本　
　　第一節(jié)　員工工作規(guī)范制度范本　
　　　一、員工守則范本　
　　　二、員工工作制度范本　
　　　三、廉潔自律制度范本　
　　　四、文明服務(wù)制度范本　
　　第二節(jié)　公司財(cái)產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理制度范本　
　　　一、公司財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定范本　
　　　二、物資財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定范本　
　　　三、財(cái)務(wù)管理制度范本　
　　　四、出納作業(yè)規(guī)定范本　
　　　五、支票管理制度范本　
　　　六、發(fā)票管理制度范本　
　　　七、會(huì)計(jì)檔案管理制度范本　
　　　八、合同管理制度范本　
　　第三節(jié)　人力資源管理制度范本　
　　　一、人力資源管理制度總則范本　
　　　二、獎(jiǎng)金發(fā)放規(guī)定范本　
　　　三、人員聘用制度范本　
　　　四、新進(jìn)人員任用規(guī)定范本　
　　　五、人事變動(dòng)規(guī)定范本　
　　　六、員工晉升規(guī)定范本　
　　　七、員工考勤制度范本　
　　　八、員工獎(jiǎng)懲規(guī)定范本　
　　　九、員工培訓(xùn)制度范本　
　　　十、員工考核制度范本　
　　第四節(jié)　消防管理制度范本　
　　　一、安全防火管理規(guī)定范本　
　　　二、防火安全檢查制度范本　
　　　三、動(dòng)火審批制度范本　
　　　四、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)定范本　
　　　五、消防設(shè)備管理制度范本　
　　　六、消防設(shè)施、安全標(biāo)志管理規(guī)定范本　
　　　七、消防器材管理制度范本　
　　　八、區(qū)域防火責(zé)任制度范本　
　　　九、日常消防管理制度范本　
　　第五節(jié)　車(chē)輛交通管理制度范本　
　　　一、車(chē)輛管理辦法范本　
　　　二、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定范本　
　　　三、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定范本　
　　　四、司機(jī)管理制度范本　
　　　五、停車(chē)場(chǎng)的清潔作業(yè)范本　
　　第六節(jié)　辦公用品管理制度范本　
　　　一、辦公用品管理制度范本　
　　　二、辦公文具用品管理規(guī)定范本　
　　　三、辦公事務(wù)用家具使用及管理規(guī)定范本　
　　　四、辦公用品發(fā)放規(guī)定范本　
　　　五、辦公設(shè)備使用管理規(guī)定范本　
　　第七節(jié)　電梯管理制度范本　
　　　一、電梯的保養(yǎng)維修制度范本　
　　　二、電梯維修、保養(yǎng)操作制度范本　
　　　三、電梯日常保養(yǎng)及預(yù)檢制度范本　
　　　四、電梯維修操作規(guī)程范本　
　　　五、電梯值班檢查制度范本　
　　　六、電梯日運(yùn)行規(guī)程范本　
　　　七、電梯緊急故障處理規(guī)程范本　
　　　八、電梯運(yùn)行與使用管理規(guī)定范本　
　　第八節(jié)　環(huán)境衛(wèi)生管理制度范本　
　　　一、環(huán)境衛(wèi)生管理準(zhǔn)則范本　
　　　二、綠化管理制度范本　
　　　三、綠化養(yǎng)護(hù)工作制度范本　
　　　四、清潔管理制度范本　
　　　五、保潔隊(duì)管理規(guī)定范本　
　　　六、清潔工管理規(guī)定范本　
　　　七、清潔工作檢查規(guī)定范本　
　　第九節(jié)　寫(xiě)字樓機(jī)房管理制度范本　
　　　一、水泵機(jī)房管理規(guī)定范本　
　　　二、發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定范本　
　　　三、空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定范本　
　　　四、電梯機(jī)房管理規(guī)定范本　
　　第十節(jié)　員工食堂與宿舍管理制度范本　
　　　一、食堂管理規(guī)定范本　
　　　二、食堂衛(wèi)生管理制度范本　
　　　三、工作餐供應(yīng)管理制度范本　
　　　四、宿舍文明守則范本　
　　　五、宿舍管理辦法范本　
　　第十一節(jié)　設(shè)施設(shè)備管理制度范本　
　　　一、設(shè)備綜合管理制度范本　
　　　二、供水設(shè)備管理制度范本　
　　　三、供電設(shè)施管理制度范本　
　　第十二節(jié)　安全管理制度范本　
　　　一、寫(xiě)字樓出入管理制度范本　
　　　二、保安管理制度范本　
　　　三、保安員管理制度范本　
　　　四、保安員獎(jiǎng)罰細(xì)則范本　
　　　五、保安員制服管理規(guī)定范本　
　　第十三節(jié)　其他管理制度范本　
　　　一、會(huì)議管理規(guī)定范本　
　　　二、公文管理規(guī)定范本　
　　　三、檔案管理制度范本　
　　　四、參觀接待管理制度范本　
　第四章　寫(xiě)字樓物業(yè)管理常用表格范本　
　　第五章　寫(xiě)字樓物業(yè)公司相關(guān)人員崗位職責(zé)范本　
中篇
　第六章　酒店賓館物業(yè)管理概述　
　第七章　會(huì)所物業(yè)管理概述　
　第八章　商場(chǎng)物業(yè)管理概述　
　第九章　大型智能商廈物業(yè)管理概述　
　第十章　商業(yè)物業(yè)管理常用文書(shū)的撰寫(xiě)方法及范本　
下篇
　附錄　商業(yè)物業(yè)最新政策法規(guī)及地方性規(guī)定　
　附錄　物業(yè)管理?xiàng)l例　
　附錄　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法　
　附錄　機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法　
　附錄　關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定　
　附錄　城市房屋白蟻防治管理規(guī)定　
　附錄　城市房屋便器水箱應(yīng)用監(jiān)督管理辦法　
　附錄　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法　
　附錄　全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)管理辦法　
　附錄　北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（試行）