公共關系教程（第5版）

第一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的含義和特征
第二節(jié) 公共關系學研究的對象、方法和意義
第三節(jié) 公共關系學與相關學科的關系
第四節(jié) 發(fā)展有中國特色的公共關系學
第二章 公共關系的產生和發(fā)展
第一節(jié) 公共關系的發(fā)展階段
第二節(jié) 公共關系產生的條件
第三節(jié) 當代公共關系的發(fā)展
第三章 公共關系的職能與原則
第一節(jié) 公共關系的職能
第二節(jié) 公共關系的原則
第四章 公共關系主體
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公共關系組織機構
第三節(jié) 公共關系人員
第五章 公共關系客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾心理分析
第三節(jié) 公眾關系舉要
第六章 公共關系傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 人際傳播
第三節(jié) 大眾傳播
第七章 公共關系工作程序
第一節(jié) 公關調查
第二節(jié) 公關策劃
第三節(jié) 公關方案實施
第四節(jié) 公關效果評估
第八章 CIS理論
第一節(jié) CIS理論概述
第二節(jié) CIS的設計
第三節(jié) CIS的導人
第九章 公共關系實務
第一節(jié) 新聞發(fā)布會
第二節(jié) 展覽會
第三節(jié) 社會贊助
第四節(jié) 危機事件
第五節(jié) 談判
第十章 公共關系應用文書
第一節(jié) 公文類
第二節(jié) 公關簡報
第三節(jié) 禮儀類文書
第四節(jié) 新聞稿
第五節(jié) 演講詞
第六節(jié) 廣告
第十一章 公關交際與公關禮儀
第一節(jié) 公關交際
第二節(jié) 公關禮儀
第十二章 公共關系語言藝術
第一節(jié) 公關語言藝術的一般原則
第二節(jié) 公關語言藝術的主要表現(xiàn)方法
第三節(jié) 公關活動中的非自然語言
第四節(jié) 跨文化溝通中的語言
第十三章 部門公共關系
第一節(jié) 政府公共關系
第二節(jié) 生產企業(yè)公共關系
第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)公共關系
第四節(jié) 國際公共關系
第十四章 公關案例與案例分析
第一節(jié) 公關案例概論
第二節(jié) 公關案例分析
附錄
參考文獻
后記