商務(wù)英語溝通與技巧

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前言
內(nèi)容簡介
目錄
Chapter 1　Business Communication
    1.1　Purposes of Communication
    1.2　Four Levels of Communication
    1.3　Communication Flow in Organization
    Exercises
第一章　商務(wù)溝通
    一、溝通的基本知識
    二、溝通的四個層次
    三、組織內(nèi)溝通流向
Chapter 2　Critical Thinking
    2.1　Critical Thinking Defined
    2.2　Approaches to Reasoning
    2.3　Informed Decision Making
    Exercises
第二章　批判性思考
    一、批判性思考
    二、判斷和推理
    三、決策
Chapter 3　Effective Listening
    3.1　Listening as an Interpersonal Skill
    3.2　Bad Listening Habits and Practices
    Exercises
第三章　高效傾聽
    一、傾聽作為一種溝通技巧
    二、有害的傾聽習(xí)慣及傾聽技巧訓(xùn)練
Chapter 4　Effective Speaking
    4.1　Preparation
    4.2　Putting Yourself Across
    4.3　Different Methods of Putting the Message Over
    Exercises
第四章　高效講話
    一、講話的定義及重要性
    二、對講話內(nèi)容進(jìn)行充分準(zhǔn)備
    三、高效講話技巧
Chapter 5　Letter Writing
    5.1　Steps to Be Taken to Get Letter Right
    5.2　Dealing with Different Types of Letters
    Exercises
第五章　商務(wù)信函
    一、商務(wù)信函的基本構(gòu)成
    二、商務(wù)信函的格式
    三、書寫商務(wù)信函的步驟
    四、正確處理不同形式商務(wù)信函應(yīng)遵循的原則
    五、日常交往商務(wù)信函實(shí)例
    六、進(jìn)出口貿(mào)易商務(wù)信函實(shí)例
Chapter 6　Report Writing
    6.1　Objectives
    6.2　Preparation
    6.3　Writing
    6.4　Review
    6.5　Making a Summary
    Exercises
第六章　報告的書寫
    一、高質(zhì)量報告的重要性
    二、報告的定義和類型
    三、商務(wù)報告的基本寫作原理
    四、商務(wù)報告的構(gòu)成
    五、書寫報告的準(zhǔn)備工作及書寫步驟
    六、核檢報告
    七、報告后的總結(jié)
Chapter 7　Preparing Resume
    7.1　How to Prepare an Effective Resume
    7.2　Electronic Resume
    Exercises
第七章　準(zhǔn)備簡歷
    一、如何準(zhǔn)備一份有效的簡歷
    二、電子簡歷
Chapter 8　Application Letters
    8.1　Content
    8.2　Formatting
    8.3　Writing Tips
    Exercises
第八章　求職信
    一、寫好求職信的重要意義
    二、求職信的結(jié)構(gòu)
    三、求職信的寫作要點(diǎn)
    四、寫好求職信的注意事項(xiàng)
    五、英文求職信的格式及常用表達(dá)方式
    六、實(shí)例分析
    七、常見錯誤分析
Chapter 9　Job Interviews
    9.1　Preparation
    9.2　Making a Good Impression
    9.3　Common Job Interview Questions
    9.4　Negotiating Job Offers
    Exercises
第九章　求職面試
    一、面試類型
    二、面試前的準(zhǔn)備
    三、面試時留下好印象的著裝要求
    四、面試技巧
    五、常見面試問題
    六、面試常用英語句型
Chapter 10　Telephone Techniques
    10.1　Communicating Over the Telephone
    10.2　Difficult Calls and Difficult Callers
    Exercises
第十章　電話技巧
    一、電話溝通的基本要求
    二、電話溝通的基本技巧
    三、英語電話溝通的基本禮儀
    四、困難、麻煩電話的處理
Chapter 11　PlanningYour Speech
    11.1　Purposes of Speeches
    11.2　Styles of Speech
    Exercises
第十一章　計(jì)劃你的講演
    一、講演的定義
    二、講演的目的
    三、講演的方式
    四、講演的技巧
Chapter 12　CommunicatingElectronically
    12.1　The Basics of Computers
    12.2　Electronic Mail
    12.3　Teleconferencing
    Exercises
第十二章　電子溝通
    一、計(jì)算機(jī)簡介
    二、電子郵件
    三、電子會議
附錄　商務(wù)英語溝通常用詞語
參考文獻(xiàn)