電子商務(wù)概論

出版前言
前言
教學(xué)建議
第1章 電子商務(wù)概述
內(nèi)容提要
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.3 電子商務(wù)的特點
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第2章 電子商務(wù)模式
內(nèi)容提要
2.1 電子商務(wù)的類型
2.2 基于EDI的國際電子商貿(mào)
2.3 企業(yè)間的電子商務(wù)
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復(fù)習(xí)思考題
案例分析

第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
內(nèi)容提要
3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.2 計算機網(wǎng)絡(luò)
3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)
案例分析

第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷
內(nèi)容提要
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
4.2 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理
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案例分析

第5章 網(wǎng)上電子支付
內(nèi)容提要
5.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展
5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能與特點
5.3 電子貨幣與電子支付
5.4 電子商務(wù)的支付體系
5.5 電子貨幣的應(yīng)用實驗
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第6章 電子商務(wù)物流管理
內(nèi)容提要
6.1 物流概述
6.2 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系
6.3 電子商務(wù)物流配送
6.4 第三方物流
6.5 未來物流的發(fā)展模式與物聯(lián)網(wǎng)
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案例分析

第7章 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理
內(nèi)容提要
7.1 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
7.2 供應(yīng)鏈管理與E-SCM
7.3 供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)
7.4 供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支持體系
7.5 數(shù)據(jù)處理技術(shù)對供應(yīng)鏈的支持
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案例分析

第8章 電子商務(wù)的安全問題
內(nèi)容提要
8.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述
8.2 防火墻技術(shù)
8.3 數(shù)字加密技術(shù)
8.4 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)
8.5 安全技術(shù)協(xié)議
案例分析

第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計
內(nèi)容提要
9.1 電子商務(wù)的市場需求分析
9.2 電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式
9.3 電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
9.4 電子商務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)
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案例分析

第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
內(nèi)容提要
10.1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站功能
10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)
10.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)
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案例分析

第11章 客戶關(guān)系管理
內(nèi)容提要
11.1 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
11.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
11.3 CRM項目管理
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第12章 電子政務(wù)原理
內(nèi)容提要
12.1 電子政務(wù)概述
12.2 電子政務(wù)模型
12.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
參考文獻