律師答疑旅游糾紛

前言
第一章 旅游中常見的概念
第二章 旅游當事人的權利、義務及應當注意的事項
1.旅游者的權利有哪些？
2.旅游者的義務有哪些？
3.旅行社的權利有哪些？
4.旅行社的義務有哪些？
5.如何保護旅游者的人身權、財產(chǎn)權？
6.旅游者外出旅游要注意哪些問題？
7.中國公民出國旅游的基本常識？
8.我國法律規(guī)定，導游員是怎樣分級的？
9.導游人員的權利有哪些？
10.導游人員的義務有哪些？
11.導游人員給游客提供的服務主要包括哪幾個方面？
12.導游人員資格是怎樣取得的？
13.旅行中如何與導游相處？
14.旅游誤區(qū)一：低價等于特價
15.旅游誤區(qū)二：“準星”等于“標星”
16.旅游誤區(qū)三：拼團等于“賣豬仔”
17.旅游誤區(qū)四：“6天”等于“6足天”
18.旅游誤區(qū)五：團餐等于大餐
19.旅游誤區(qū)六：購物亦或“誘游”
20.旅游者的民族習慣是否應該得到保護？
21.乘船出游遇險怎么自救？
22.個人能否“借貸出游”？
23.員工享受單位福利旅游也要繳稅？
24.旅游者受到歧視對待時，是否可以要求賠禮道歉？
第三章 旅游者如何選擇一個滿意的旅行社
25.旅游者如何選擇旅行社？
26.旅游者如何看旅游廣告？
27.國際旅行社可經(jīng)營哪些業(yè)務？
28.國內旅行社可以經(jīng)營哪些業(yè)務？
29.不守法的旅行社一般有哪些違法行為？
30.旅游出行遭遇到非法旅行社，旅游者怎么辦？
31.選擇旅行社是否只能貪圖便宜？
32.旅游時發(fā)生事故是否可以要求旅行社索賠？
第四章 旅游者如何與旅行社簽訂旅游合同
33.旅游者與旅行社簽合同時要注意什么問題？
34.什么是旅游格式合同的“霸王現(xiàn)象”？
35.如何避免旅游格式合同的“霸王現(xiàn)象”
36.限制行為能力人簽訂的合同如何認定？
37.旅游合同何時成立以及旅行社是否承擔違約責任？
38.哪些旅游合同屬無效合同？應當如何處理？
39.無效合同產(chǎn)生的原因？
40.旅游者交的是定金還是預付款？
41.產(chǎn)生旅游合同糾紛，該怎樣舉證？
42.合同內容約定不明，旅行社的行為是否構成欺詐？
43.遇到格式合同后怎么辦？
44.旅行社在格式合同中聲明可以自由變更旅游項目，是否有效？
45.關于不可抗力，旅游者可以要求簽訂一份合同的附件“責任認定書”嗎？
第五章 旅游者與旅行社服務糾紛
46.導游人員中止導游活動必須同時具備的條件是什么？
47.當導游不講職業(yè)道德時，旅游者該怎么辦？
48.沒有領隊怎么旅游？
49.領隊護照有問題，游人被困國外如何處理？
50.小費能夠強要嗎？
51.導游不“導”叫什么導游？
52.全陪導游攜夫出游只顧自己導致游客走失，將負怎樣責任？
53.游客被盜，旅行社是否承擔責任？
54.狗傷游人是導游的錯嗎？
55.合同合意變更屬合法，旅行社是否承擔責任？
56.游覽項目縮水，游客可以解除合同嗎？
57.特色旅游有瑕疵，旅行社是否要承擔責任？
58.擅自變更旅游項目，游客怎么辦？
59.導游員擅自更改旅游團日程造成損失怎么辦？
60.第三人代為履行而未能按約履行的，旅行社應否承擔違約責任？
61.旅游項目被因故取消，旅行社是否應當繼續(xù)履行還是賠禮道歉？
62.“梨花游”未見梨花只見花苞，旅行社該退錢嗎？
63.游客在進行自費項目時發(fā)生意外，旅行社是否應承擔賠償責任？
第六章 旅游者與餐飲、住宿服務糾紛
第七章 旅游交通服務糾紛
第八章 旅游購物、娛樂糾紛
第九章 旅游保險糾紛
第十章 旅游者如何防范旅游陷阱？
第十一章 旅游事故及應急之策
第十二章 旅游中發(fā)生糾紛如何投訴？
第十三章 旅游中發(fā)生糾紛如何仲裁、訴訟？
第十四章 旅游者損害賠償計算標準
附錄