旅游服務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	孫素，陳萍主編
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	行業(yè)禮儀

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ISBN：	9787564035273	出版時(shí)間：	2010-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游服務(wù)禮儀》從專(zhuān)業(yè)的角度闡述了旅游服務(wù)禮儀的基本理論，并結(jié)合各個(gè)具體方面的實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行講解，以期提高旅游從業(yè)人員的基本技能。《旅游服務(wù)禮儀》注重我國(guó)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代國(guó)際禮儀的結(jié)合以及實(shí)踐與理論的結(jié)合，可操作性強(qiáng)?！堵糜畏?wù)禮儀》共十章，包括緒論、旅游工作者的儀表禮儀、旅游社交的語(yǔ)言禮儀、其他旅游社交禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、宗教禮儀、我國(guó)少數(shù)民族禮儀及習(xí)俗、我國(guó)主要旅游客源國(guó)與目的地國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗禮儀、出入境禮儀及規(guī)范。同時(shí)還附有《中國(guó)飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范（試行）》。《旅游服務(wù)禮儀》以啟發(fā)式的方式培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在各章的結(jié)尾還設(shè)置了與本章節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)相關(guān)的思考習(xí)題，以期達(dá)到培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合能力的目的。本教材既可以作為高等院校旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位相關(guān)高級(jí)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的拓展培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章緒論
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵
第二節(jié) 禮儀與道德文化的關(guān)系
第三節(jié) 禮儀修養(yǎng)
第四節(jié) 旅游禮儀的內(nèi)涵
第二章旅游工作者的儀表禮儀
第一節(jié) 旅游工作者的儀容禮儀
第二節(jié) 旅游工作者的儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 旅游工作者的服飾禮儀
第三章旅游社交的語(yǔ)言禮儀
第一節(jié) 旅游工作者的常用交際技巧
第二節(jié) 口頭語(yǔ)言的表達(dá)技巧與方法
第三節(jié) 旅游工作者的體態(tài)語(yǔ)言
第四章其他旅游社交禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面與介紹禮儀
第二節(jié) 拜訪與接待禮儀
第三節(jié) 電話禮儀
第四節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第五節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
第六節(jié) 乘坐交通工具禮儀
第五章酒店服務(wù)禮儀
第一節(jié) 酒店服務(wù)概述
第二節(jié) 前廳服務(wù)禮儀
第三節(jié) 客房服務(wù)禮儀
第四節(jié) 餐廳服務(wù)禮儀
第五節(jié) 宴會(huì)服務(wù)禮儀
第六章旅行社服務(wù)禮儀
第一節(jié) 旅行社門(mén)市接待服務(wù)禮儀
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第三節(jié) 旅游商務(wù)活動(dòng)禮儀
第七章宗教禮儀
第一節(jié) 宗教文化與旅游
第二節(jié) 佛教禮儀
第三節(jié) 基督教禮儀
第四節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第五節(jié) 道教禮儀
第八章我國(guó)少數(shù)民族禮儀及習(xí)俗
第一節(jié) 蒙古族禮儀及習(xí)俗
第二節(jié) 回族禮儀及習(xí)俗
第三節(jié) 維吾爾族禮儀及習(xí)俗
第四節(jié) 藏族禮儀及習(xí)俗
第五節(jié) 壯族禮儀及習(xí)俗
第六節(jié) 滿(mǎn)族禮儀及習(xí)俗
第七節(jié) 朝鮮族禮儀及習(xí)俗
第八節(jié) 哈薩克族禮儀及習(xí)俗
第九節(jié) 其他有關(guān)少數(shù)民族的必備知識(shí)
第九章我國(guó)主要旅游客源國(guó)與目的地國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗禮儀
第一節(jié) 亞洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀
第二節(jié) 歐洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀
第三節(jié) 美洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀
第四節(jié) 大洋洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀
第五節(jié) 非洲主要國(guó)家和地區(qū)習(xí)俗禮儀
第六節(jié) 港澳臺(tái)地區(qū)習(xí)俗禮儀
第十章出入境禮儀及規(guī)范
第一節(jié) 出入境手續(xù)的辦理
第二節(jié) 涉外活動(dòng)的一般要求
第三節(jié) 與外國(guó)人交往的禮儀
第四節(jié) 出境證件的辦理手續(xù)
附錄
參考文獻(xiàn)