第一部分 書信格式(Layout of a Business Letter in English
第二部分 商務信函(Business Letters)
ChaDtcr 1 Enquiries查詢信
ChaDtcr 2 Replies to Enquiries回復查詢信
Chaotcr 3 Salcs Correspondence促銷信
ChaDtcr 4 Quotation/Offer報價信
ChaDtcr 5 Counter/offer還價信
Chapter 6 0rders訂購信
Chapter 7 Accepting Orders接受訂購信
ChaDtcr 8 Canceling Orclers取消訂購信
ChaDtcr 9 Payment Demands催款信
Chaptcr 10 Payment付款信
ChaDtcr 11 Letter of Credit,L/G信用證
Chapter 12 Complaints投訴信
ChaDtcr 13 Claims索賠.
Chaptcr 14 Rcplics to Complaints/Claims答復投訴/索賠信
Chapter 15 Shipment貨運
Chapter 16 Insurance保險
Chaotcr 17 Requests for References查證信
ChaDtcr 18 References證明信
……
第三部分 日常交往信函