管理信息系統(tǒng)

第1章 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 案例：合嘉連鎖超市
1.2 數(shù)據(jù)、信息和“三論”
1.2.1 什么是數(shù)據(jù)和信息
1.2.2 信息的特點(diǎn)
1.2.3 系統(tǒng)
1.2.4 控制論
1.3 管理信息系統(tǒng)
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的誕生和定義
1.3.2 事務(wù)處理系統(tǒng)
1.3.3 狹義的管理信息系統(tǒng)
1.3.4 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.3.5 管理信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系和研究方法
習(xí)題
第2章 計(jì)算機(jī)發(fā)展簡(jiǎn)史
2.1 計(jì)算機(jī)早期的發(fā)展
2.1.1 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)誕生前的歷史
2.1.2 eniac
2.1.3 馮·諾依曼和阿蘭·圖靈
.2.1.4 穿孔卡片、磁帶機(jī)、鍵盤(pán)和顯示器
2.1.5 硬盤(pán)
2.1.6 1bm簡(jiǎn)介
2.2 軟件業(yè)的發(fā)展
2.2.1 操作系統(tǒng)的產(chǎn)生
2.2.2 分時(shí)系統(tǒng)
2.2.3 匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言fortran
2.2.4 cobol語(yǔ)言
2.2.5 應(yīng)用軟件的發(fā)展；
2.2.6 軟件工程基礎(chǔ)
2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3.1 人工管理階段
2.3.2 文件系統(tǒng)階段
2.3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段
2.3.4 層次和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)
2.3.5 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)
2.4 計(jì)算機(jī)的小型化和微型化潮流
習(xí)題
第3章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展
3.1 前三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
3.1.1 第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)--面向終端
3.1.2 第二代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)--以通信子網(wǎng)為中心
3.1.3 第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)--網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化
3.1.4 最重要的局域網(wǎng)--以太網(wǎng)
3.2 第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)--互聯(lián)網(wǎng)(internet)
3.2.1 tcp／ip體系結(jié)構(gòu)
3.2.2 c／s和b／s模式
3.2.3 1p地址
3.2.4 www、url、http和html
3.2.5 navigator、java、ie和.net
3.2.6 電子商務(wù)的興起
3.3 聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)
3.3.1 互聯(lián)網(wǎng)的多級(jí)結(jié)構(gòu)
3.3.2 局域網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu)
3.3.3 聯(lián)網(wǎng)下的局域網(wǎng)的物理結(jié)構(gòu)
3.3.4 案例：寧夏銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施情況
3.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
3.4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)
3.4.2 wap--無(wú)線應(yīng)用協(xié)議
3.5 web2.0和云計(jì)算
3.5.1 web2.0
3.5.2 云計(jì)算
習(xí)題
第4章 制造業(yè)企業(yè)的信息化
4.1 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造
4.1.1 制造業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
4.1.2 cad、cae、capp和cam
4.1.3 案例：北京石油機(jī)械廠實(shí)施cad、cam的情況
4.1.4 cim和cims
4.2 mrp---物料需求計(jì)劃
4.2.1 物流學(xué)簡(jiǎn)述
4.2.2 訂貨點(diǎn)(orderpoint)法
4.2.3 mrp--物料需求計(jì)劃
4.2.4 物料清單和庫(kù)存信息
4.2.5 mrp的基本運(yùn)算邏輯
4.2.6 閉環(huán)mrp
4.3 mrpii--制造資源計(jì)劃
4.3.1 mrpii的產(chǎn)生和邏輯流程
4.3.2 信息集成與實(shí)時(shí)共享
4.3.3 mes--制造執(zhí)行系統(tǒng)
4.3.4 eis--主管信息系統(tǒng)
4.3.5 決策支持系統(tǒng)
4.4 條碼技術(shù)與rfid
4.4.1 條形碼的歷史和特點(diǎn)
4.4.2 rfid---射頻識(shí)別
4.5 jit--準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式
4.5.1 jit的起源
4.5.2 什么是jit
4.5.3 精益生產(chǎn)的管理理念和全面質(zhì)量管理
4.5.4 jit和mrp／mrpii的區(qū)別
習(xí)題
第5章 企業(yè)資源規(guī)劃
5.1 erp總論
5.1.1 erp的起源和發(fā)展
5.1.2 erp的管理思想
5.2 oa--辦公自動(dòng)化
5.2.1 oa的早期階段：辦公軟件的獨(dú)立使用
5.2.2 群件階段：辦公軟件成熟的標(biāo)志
5.2.3 workflow--a作流
5.2.4 kms--知識(shí)管理系統(tǒng)
5.2.5 學(xué)習(xí)型組織
5.2.6 案例：知識(shí)管理的困境
5.3 scm--供應(yīng)鏈管理
5.3.1 edi--電子數(shù)據(jù)交換
5.3.2 scm基礎(chǔ)理論
5.3.3 bpr務(wù)流程再造
5.3.4 pdm、eam、wms和cpc
5.4 srm和crm
5.4.1 srjd---供應(yīng)商關(guān)系管理
5.4.2 crm--客戶關(guān)系管理
5.4.3 案例：sf公司實(shí)施crm的情況
5.5 hem--人力資源管理
5.5.1 人力資源管理概述
5.5.2 再論業(yè)務(wù)流程
5.5.3 能力素質(zhì)模型
5.5.4 人力資源管理信息系統(tǒng)的建立
5.6 eip--企業(yè)信息門(mén)戶
5.6.1 eip基礎(chǔ)知識(shí)
5.6.2 案例：同程網(wǎng)的信息門(mén)戶
5.7 小結(jié)：信息化的發(fā)展趨勢(shì)
習(xí)題
第6章 信息化建設(shè)總論
6.1 信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃
6.1.1 原型法
6.1.2 結(jié)構(gòu)化生命周期法
6.1.3 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述
6.1.4 案例：上海集優(yōu)的戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化建設(shè)
6.2 我國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程
6.2.1 mis的初步引進(jìn)與本地化階段
6.2.2 我國(guó)信息化建設(shè)的成長(zhǎng)階段
6.2.3 erp在我國(guó)的探索階段
6.2.4 案例：某企業(yè)失敗的信息化建設(shè)
6.2.5 案例：聯(lián)想實(shí)施erp的過(guò)程
6.2.6 信息化建設(shè)的成熟階段
6.3 信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)
6.3.1 信息化建設(shè)的八大原則
6.3.2 外部管理咨詢的意義和作用
6.4 cio
6.4.1 cio--首席信息官
6.4.2 cio的地位和作用
6.4.3 cio應(yīng)該具備的素質(zhì)
6.4.4 cio發(fā)展趨勢(shì)分析
習(xí)題
第7章 it戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析
7.1 1t戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1.1 什么是it戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1.2 安東尼模型和諾蘭模型
7.2 1t戰(zhàn)略規(guī)劃方法
7.2.1 ksf或csf--關(guān)鍵成功因素法
7.2.2 bsp--企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
7.2.3 sst--戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
7.2.4 戰(zhàn)略一致性模型
7.2.5 案例：x公司的it戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程
7.3 需求分析
7.3.1 需求分析概論
7.3.2 控制客戶的需求
7.4 需求分析工具
7.4.1 業(yè)務(wù)流程圖
7.4.2 數(shù)據(jù)流程圖
7.4.3 e-r圖
7.4.4 物料編碼
7.4.5 數(shù)據(jù)字典
7.4.6 描述處理邏輯的工具
習(xí)題
第8章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行
8.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概論
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容和原則
8.1.2 項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理
8.1.3 技術(shù)人員應(yīng)該以客戶為中心
8.2 關(guān)系的規(guī)范化理論
8.2.1 關(guān)系模式和第一范式(inf)
8.2.2 函數(shù)依賴
8.2.3 第二范式(2nf)
8.2.4 第三范式(3nf)
8.3 軟件架構(gòu)
8.3.1 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)基礎(chǔ)
8.3.2 什么是軟件架構(gòu)
8.3.3 2ee體系結(jié)構(gòu)
8.3.4 microsoft.net體系結(jié)構(gòu)
8.4 程序設(shè)計(jì)的規(guī)范和文檔
8.5 系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行與維護(hù)
8.5.1 程序和系統(tǒng)調(diào)試
8.5.2 用戶培訓(xùn)、試運(yùn)行和系統(tǒng)切換
8.5.3 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)
8.5.4 案例：某企業(yè)的erp上線過(guò)程
習(xí)題
參考文獻(xiàn)