管理信息系統(tǒng)教程

 
第1章　管理信息系統(tǒng)概述　1
1.1　管理信息系統(tǒng)的引入　2
1.1.1　信息時代的特征　2
1.1.2　信息系統(tǒng)的三要素　5
1.2　信息的內涵　6
1.2.1　信息的定義　6
1.2.2　信息的特征　8
1.2.3　信息的價值　10
1.3　信息系統(tǒng)中的人力要素　11
1.3.1　人力要素的內涵　11
1.3.2　人力要素所處的組織環(huán)境　13
1.3.3　人力要素所處的管理環(huán)境　14
本章小結　15
本章思考題　16第2章　管理信息系統(tǒng)的技術基礎　17
2.1　計算機系統(tǒng)　18
2.1.1　計算機硬件系統(tǒng)　19
2.1.2　計算機軟件系統(tǒng)　20
2.2　數(shù)據(jù)資源管理　22
2.2.1　文件組織　22
2.2.2　 數(shù)據(jù)庫技術　23
2.2.3　數(shù)據(jù)倉庫技術　26
2.2.4　數(shù)據(jù)挖掘技術　31
2.3　數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡　33
2.3.1　數(shù)據(jù)通信的基礎知識　33
2.3.2　計算機網(wǎng)絡的基本概念　35
2.3.3　計算機網(wǎng)絡的基本功能　35
2.3.4　計算機網(wǎng)絡的構成　36
本章小結　37
本章思考題　38第3章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述　39
3.1　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃　40
3.1.1　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述　40
3.1.2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容和過程　40
3.1.3　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法　42
3.2　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法　45
3.2.1　結構化生命周期法　45
3.2.2　原型法　47
3.2.3　面向對象方法　50
3.2.4　計算機輔助軟件工程　52
3.3　管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略　54
3.3.1　最終用戶開發(fā)　54
3.3.2　資源外包　56
3.3.3　購買成熟的系統(tǒng)軟件　58
本章小結　63
本章思考題　64第4章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析　65
4.1　案例導入　67
4.2　案例(庫存管理)系統(tǒng)分析　68
4.2.1　組織機構　68
4.2.2　管理職能分析　69
4.2.3　業(yè)務流程分析　69
4.2.4　數(shù)據(jù)流程分析　71
4.2.5　數(shù)據(jù)字典　73
4.2.6　新系統(tǒng)邏輯模型的提出　77
4.3　案例(庫存管理)系統(tǒng)設計　77
4.3.1　系統(tǒng)設計的目的與原則　77
4.3.2　庫存管理系統(tǒng)改進目標設計　79
4.3.3　系統(tǒng)功能結構圖　79
4.3.4　計算機信息系統(tǒng)流程設計　80
4.3.5　系統(tǒng)的代碼設計　80
4.3.6　系統(tǒng)物理配置方案設計　83
4.3.7　輸出設計　84
4.3.8　數(shù)據(jù)庫結構設計　85
4.3.9　輸入設計　88
4.3.10　程序模塊說明　89
4.4　系統(tǒng)實施　92
4.4.1　購置和安裝設備，建立系統(tǒng)環(huán)境　92
4.4.2 程序設計　93
4.4.3　系統(tǒng)調試與測試　94
4.4.4 系統(tǒng)試運行及轉換　97
4.4.5　人員培訓　98
4.5　系統(tǒng)評價和維護　98
4.5.1　系統(tǒng)評價　98
4.5.2　系統(tǒng)維護　99
本章小結　101
本章思考題　102第5章　管理信息系統(tǒng)的基礎應用　103
5.1　事務處理系統(tǒng)　105
5.1.1　事務處理系統(tǒng)的定義　105
5.1.2　事務處理系統(tǒng)的功能與結構　105
5.1.3　企業(yè)中的事務處理系統(tǒng)　106
5.2　綜合業(yè)務系統(tǒng)　108
5.2.1　綜合業(yè)務系統(tǒng)的定義　108
5.2.2　綜合業(yè)務系統(tǒng)的輸入與輸出　110
5.2.3　綜合業(yè)務系統(tǒng)的功能　111
5.3　信息系統(tǒng)集成　113
5.3.1　信息系統(tǒng)集成基礎　113
5.3.2　信息系統(tǒng)集成的目標　116
5.3.3　集成模型和集成方法　119
5.4　企業(yè)資源規(guī)劃　121
5.4.1　ERP概念　121
5.4.2　ERP發(fā)展歷程　122
5.4.3　ERP的系統(tǒng)結構　126
5.4.4　ERP的運行環(huán)境　127
5.4.5　ERP未來發(fā)展優(yōu)勢　128
本章小結　129
本章思考題　129第6章　管理信息系統(tǒng)的擴展應用　131
6.1　企業(yè)門戶　133
6.1.1　企業(yè)門戶概念和特點　133
6.1.2　企業(yè)門戶的發(fā)展階段　134
6.1.3　企業(yè)門戶建設的主要問題　135
6.1.4　企業(yè)門戶案例分析　137
6.2　供應鏈管理系統(tǒng)　141
6.2.1　供應鏈管理概念　141
6.2.2　供應鏈管理面臨的主要問題　142
6.2.3　供應鏈管理發(fā)展趨勢　144
6.2.4　供應鏈管理系統(tǒng)發(fā)展歷程　144
6.2.5　供應鏈管理系統(tǒng)市場狀況　147
6.3　客戶關系管理系統(tǒng)　148
6.3.1　客戶關系管理定義與內涵　148
6.3.2　客戶關系管理的內容　150
6.3.3　客戶關系管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合　155
6.3.4　客戶關系管理與供應鏈的整合　156
6.4　電子商務系統(tǒng)　158
6.4.1　電子商務的定義　158
6.4.2　電子商務的形式　159
6.4.3　電子商務的技術架構　160
6.4.4　電子商務系統(tǒng)的組成　163
本章小結　165
本章思考題　166第7章　決策系統(tǒng)與商務智能　167
7.1　信息技術與管理變革　168
7.1.1　信息技術與企業(yè)決策　168
7.1.2　信息技術與組織變革　170
7.1.3　信息技術與客戶營銷　173
7.2　決策支持系統(tǒng)　176
7.2.1　決策　176
7.2.2　決策支持系統(tǒng)　177
7.2.3　新一代的決策支持系統(tǒng)　180
7.3　商務智能應用　182
7.3.1　商務智能引入　182
7.3.2　商務智能的核心技術　184
7.3.3　商務智能的應用　187
7.3.4　商務智能的發(fā)展及前景　189
7.4　知識管理系統(tǒng)　190
7.4.1　從信息到知識　190
7.4.2　知識的獲取和檢索　193
7.4.3　知識的共享和評測　193
7.4.4　知識管理的最佳實踐——施樂公司知識管理整體解決方案　195
本章小結　198
本章思考題　199參考文獻　200