現(xiàn)代文員實務教程

第一章  現(xiàn)代文員工作導論
　第一節(jié)  現(xiàn)代文員概述
  　一、現(xiàn)代文員的含義
  　二、現(xiàn)代文員的類別
  　三、現(xiàn)代文員工作的職能
  第二節(jié)  現(xiàn)代文員工作內(nèi)容和特征
    一、現(xiàn)代文員工作的內(nèi)容及職業(yè)技能
    二、現(xiàn)代文員工作的特征
  第三節(jié)  現(xiàn)代文員工作的基本原則及作用
    一、現(xiàn)代文員工作的基本原則
    二、現(xiàn)代文員工作的重要作用
  第四節(jié)  現(xiàn)代文員工作機構
    一、現(xiàn)代文員工作機構設置
    二、現(xiàn)代文員工作機構的職能和設置原則
第二章  現(xiàn)代文員職業(yè)素養(yǎng)
  第一節(jié)  現(xiàn)代文員政治修養(yǎng)和職業(yè)道德
    一、現(xiàn)代文員的政治修養(yǎng)
    二、現(xiàn)代文員的職業(yè)道德
  第二節(jié)  現(xiàn)代文員智能素質和心理素質
    一、現(xiàn)代文員的知識構成¨
    二、現(xiàn)代文員的能力構成
    三、現(xiàn)代文員的心理素質
  第三節(jié)  現(xiàn)代文員思維科學化
    一、思維方式的含義
    二、思維科學化動因
    三、思維科學化意義
  第四節(jié)  現(xiàn)代文員思維方式類型
    一、經(jīng)驗思維與理論思維
    二、求同思維與求異思維
    三、單向思維與立體思維
    四、現(xiàn)實思維與超前思維
  第五節(jié)  現(xiàn)代文員群體素質結構的優(yōu)化
    一、現(xiàn)代文員群體結構優(yōu)化的意義
    二、現(xiàn)代文員智能結構的優(yōu)化
    三、現(xiàn)代文員心理素質結構的優(yōu)化
    四、現(xiàn)代文員群體結構優(yōu)化的途徑
第三章  辦公室事務管理
　第一節(jié)  辦公室環(huán)境管理
  　一、辦公室環(huán)境的布置
  　二、辦公室環(huán)境管理要求
　第二節(jié)  通信工作與日程安排
  　一、電話事務工作
  　二、郵件辦理工作
  　三、收發(fā)傳真工作
  　四、日常事務的時間安排
　第三節(jié)  辦公室接待工作
    一、接待工作的類型與原則
    二、接待工作的程序與內(nèi)容
  第四節(jié)  值班與印信工作
    一、值班工作的任務與要求
    二、印信的管理工作
    三、電子簽名與電子印章
第四章  辦公室信息管理
　第一節(jié)  信息工作概述
    一、信息的含義與特征
    二、信息的基本類型
    三、信息工作與領導決策
  第二節(jié)  信息工作處理
  　一、信息的收集
  　二、信息的整理
  　三、信息的傳遞
  　四、信息的反饋
  第三節(jié)  信息管理工作
    一、信息管理基本準則
    二、信息管理強化方法
第五章  會議組織管理
  第一節(jié)  會議工作概述
    一、會議的含義與分類
    二、會議的重要作用
  第二節(jié)  會務工作流程
  　一、會前準備工作
  　二、會間服務工作
  　三、會議結束工作
  第三節(jié)  會議目標和效率
　……
第六章　現(xiàn)代文員與會展管理
第七章　公文的撰制與處理
第八章　文書立卷歸檔管理
第九章　網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)
第十章　辦公室禮儀及溝通技巧
附錄