績(jī)效管理如何才有效：管理者不可不防的三類錯(cuò)誤

序
第一章  績(jī)效管理體系建設(shè)中管理者不可不防的三類錯(cuò)誤
  第一類錯(cuò)誤：績(jī)效管理技術(shù)方法方面的錯(cuò)誤
  獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)：指標(biāo)完成都很好，公司是虧損的，怎么兌現(xiàn)？
  一線部門都好考核，就是管理部門難考核
  360度考核，越堅(jiān)持原則、越認(rèn)真的經(jīng)理得分越低
  考核結(jié)果要到發(fā)工資的時(shí)候才知道
  “考核=扣工資”，上上下下都抵觸
  第二類錯(cuò)誤：績(jī)效管理基礎(chǔ)方面的錯(cuò)誤
  建的時(shí)候轟轟烈烈、考的時(shí)候拖拖拉拉、用的時(shí)候你好我好
  分不出2：7：1的考核結(jié)果，“活力曲線”怎么沒(méi)有活力？
  人力資源部管員工、組織部管干部、上級(jí)單位管高層
  績(jī)效面談怎么談？做事還好，面談太難了
  沒(méi)有數(shù)據(jù)怎么考核？
  第三類錯(cuò)誤：績(jī)效管理文化塑造方面的錯(cuò)誤
  考核得罪人，人力資源部怎么組織考核
  績(jī)效管理的關(guān)鍵是把獎(jiǎng)金分清楚
  相關(guān)部門互相考核，導(dǎo)致大家關(guān)系挺緊張
  員工素質(zhì)不行，績(jī)效管理推不下去
  本章要點(diǎn)摘錄
第二章  目標(biāo)管理的基本思想與作用
  琢磨不透的上級(jí)在想啥？2l
  飄忽不定的員工在想啥？
  目標(biāo)管理的精髓是什么？
  目標(biāo)管理的三原則
  在戰(zhàn)略人力資源體系中，目標(biāo)管理處于什么位置？
  企業(yè)用目標(biāo)管理解決什么問(wèn)題？
  本章要點(diǎn)摘錄
  附錄A  目標(biāo)、績(jī)效管理中的幾個(gè)基本概念
第三章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績(jī)效管理體系(一)？——“從使命、愿景到戰(zhàn)略目標(biāo)框架\
  戰(zhàn)略目標(biāo)框架不神秘
  如何從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略地圖
  目標(biāo)管理在軟件系統(tǒng)中怎么實(shí)現(xiàn)？
  本章要點(diǎn)摘錄
  附錄B  案例“從使命、愿景到戰(zhàn)略目標(biāo)框架”
  附錄C  平衡計(jì)分卡，平衡什么？
  附錄D  戰(zhàn)略到戰(zhàn)略目標(biāo)框架“五步法”
第四章  從一開(kāi)始就做對(duì)績(jī)效管理
  企業(yè)為什么要導(dǎo)人績(jī)效管理？8
  有完美的績(jī)效方案嗎？
  您的企業(yè)缺什么？——完整的績(jī)效管理體系
  如何檢驗(yàn)績(jī)效管理的有效性？企業(yè)天天上演的貓鼠游戲
  績(jī)效管理是誰(shuí)的責(zé)任？
  360度考核，考的是什么？
  選擇題：要“全面”還是要“關(guān)鍵”？
  遲到、早退、不穿工作服是考核的內(nèi)容嗎？
  別含糊！績(jī)效管理必須堅(jiān)持的原則
  本章要點(diǎn)摘錄
  附錄E 360度評(píng)估工具參考
  附錄F 獅王的煩惱
第五章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績(jī)效管理體系(二)？——“從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)績(jī)合同’’
  員工的績(jī)效考核指標(biāo)框架
  戰(zhàn)略目標(biāo)和各個(gè)部門什么關(guān)系？——第一步：戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素
  強(qiáng)弱相關(guān)分解
  戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣變成指標(biāo)？——第二步：初步形成指標(biāo)體系
  這些指標(biāo)能用嗎？——第三步：指標(biāo)修正與篩選
  KPI的K怎么體現(xiàn)出來(lái)？——第四步：設(shè)置權(quán)重
  “跳起來(lái)，夠得著”是偽命題嗎？——第五步：如何設(shè)定目標(biāo)值，四種設(shè)定目標(biāo)值的方法
  如何與員工形成正式的心理契約？——第六步：生成業(yè)績(jī)合同
  本章要點(diǎn)摘錄
  附錄G  業(yè)績(jī)合同簽訂儀式策劃
  附錄H  常用的平衡計(jì)分卡四個(gè)層面指標(biāo)庫(kù)
第六章  企業(yè)怎么建立目標(biāo)、績(jī)效管理體系(三)？——
    “從建立體系到運(yùn)行有效”
    溝通永遠(yuǎn)不嫌多——溝通和培訓(xùn)
    落空的考核——沒(méi)有工作計(jì)劃支撐的考核等于沒(méi)有考核
    透明、及時(shí)、公正——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)信息的采集與顯示
    系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)
    本章要點(diǎn)摘錄
第七章  績(jī)效結(jié)果的推進(jìn)實(shí)施與應(yīng)用
    為什么要進(jìn)行考核者訓(xùn)練——考核者不是天生的
    哪些因素會(huì)影響考核的效果？
    強(qiáng)制分布真拉不開(kāi)差距嗎？
    績(jī)效考核結(jié)果怎么用？
    本章要點(diǎn)摘錄
    附錄I  活力曲線
    附錄J  績(jī)效方案怎么落地？——八步教練咨詢法
第八章  績(jī)效面談實(shí)施策略
    從一位英雄的成長(zhǎng)看績(jī)效面談
    怎么組織好一次績(jī)效面談？——績(jī)效面談的程序
    績(jī)效面談中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
    績(jī)效面談技巧
    績(jī)效面談場(chǎng)景模擬
    本章要點(diǎn)摘錄
    附錄K  員工績(jī)效面談表