物業(yè)管理師考試指導(dǎo)（國(guó)家職業(yè)資格2級(jí)）

第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
第一章 物業(yè)管理方案的制定
第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入
一、物業(yè)管理早期介入的相關(guān)知識(shí)
二、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備與實(shí)施
三、前期物業(yè)管理基本知識(shí)
第二節(jié) 物業(yè)管理方案的制定
一、可行性研究的基本知識(shí)
二、制定物業(yè)管理方案的原則和流程
三、物業(yè)管理方案文本的編寫(xiě)
第三節(jié) 物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用方案的制定
一、物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用的含義、原則和條件
二、城市綠化規(guī)劃、建設(shè)與管理的相關(guān)規(guī)定
三、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)計(jì)與建設(shè)的相關(guān)法規(guī)
四、制定物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用方案的程序
五、幾種再開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方案的制定
第二章 物業(yè)管理制度的制定
第一節(jié)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
一、物業(yè)管理制度的含義與分類(lèi)
二、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
第二節(jié) 物業(yè)管理制度的制定
一、物業(yè)管理制度的相關(guān)知識(shí)
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì)制定物業(yè)管理制度的流程
第三章 物業(yè)管理企業(yè)資金管理
第-節(jié)物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算
一、物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)
二、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算
三、物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃的制定
四、物業(yè)管理資金籌措計(jì)劃的制定
第二節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的處理
一、處理物業(yè)收費(fèi)糾紛的依據(jù)
二、物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題的處理及其相關(guān)程序
第三節(jié) 專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理
一、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的性質(zhì)
二、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收集
三、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的代管及其使用計(jì)劃的制定
四、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用管理及規(guī)定
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)
二、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度制定
三、物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策
第四章 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理
第一節(jié) 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施
一、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃管理的含義、目的及相關(guān)法規(guī)
二、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的體系和分類(lèi)
三、房屋養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃的制定
四、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定、實(shí)施及控制
第二節(jié) 房屋維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理
一、房屋維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理的含義和基本要求
二、房屋查勘鑒定的含義和分類(lèi)
三、房屋維修的養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)檔案
四、實(shí)施房屋維修養(yǎng)擴(kuò)技術(shù)管理的步驟
五、房屋維修工程的驗(yàn)收
第三節(jié) 安全防范設(shè)施的設(shè)置與管理
一、安全防范設(shè)施的種類(lèi)、設(shè)置原則及相關(guān)法規(guī)
二、幾種安全防范設(shè)施簡(jiǎn)介
三、安全防范設(shè)施的選擇與設(shè)置
四、安全防范設(shè)施管理方案的制定
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
參考文獻(xiàn)