電子商務原理

第1篇 電子商務基礎
電子商務概述
1.1 電子商務定義
1.1.1 電子商務基本定義
1.1.2 電子商務的內涵與外延
1.1.3 電子商務的本質
1.2 電子商務參與者
1.2.1 消費者
1.2.2 企業(yè)
1.2.3 政府
1.2.4 中介機構
1.3 電子商務的功能、特性和優(yōu)勢
1.3.1 電子商務的功能
1.3.2 電子商務的特性
1.3.3 電子商務的優(yōu)勢
1.4 電子商務業(yè)務流程
1.4.1 電子商務的概念模型
1.4.2 電子商務的交易流程
1.4.3 電子商務的業(yè)務模式
1.4.4 電子商務的框架結構
1.5 電子商務對社會經濟的影響
1.5.1 電子商務對經濟增長和可持續(xù)發(fā)展的影響
1.5.2 電子商務對就業(yè)和投資的影響
本章小結
課外閱讀1-1
課外閱讀1-2
思考練習題
電子商務知識體系
2.1 電子商務專業(yè)教育與知識體系
2.1.1 專業(yè)教育內容與要求
2.1.2 專業(yè)教育中的知識體系
2.1.3 知識體系中的實踐環(huán)節(jié)
2.1.4 知識體系與課程體系的關系
2.1.5 知識體系在專業(yè)規(guī)范和專業(yè)認證中的作用
2.2 電子商務專業(yè)知識體系框架
2.2.1 知識體系定義
2.2.2 知識領域定義
2.2.3 知識模塊定義
2.2.4 知識單元定義
2.2.5 知識點和技能點定義
2.3 電子商務專業(yè)知識領域
2.4 電子商務專業(yè)知識模塊
2.5 電子商務專業(yè)知識單元
2.5.1 知識單元的標記
2.5.2 ECG知識單元
2.5.3 ECE知識單元
2.5.4 ECM知識單元
2.5.5 ECT知識單元
2.5.6 知識單元的選擇
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思考練習題
電子商務經濟
3.1 網絡經濟概述
3.1.1 網絡與網絡經濟
3.1.2 網絡經濟的特征
3.1.3 網絡經濟的四大定律
3.1.4 外部性原理與網絡效應
3.1.5 邊際效用遞增原理
3.1.6 正反饋機制
3.2 數字產品的需求函數與雙理性模型
3.2.1 數字產品的需求函數
3.2.2 數字產品的雙理性模型
3.3 電子商務市場的成本分析
3.3.1 電子商務的成本構成
3.3.2 企業(yè)電子商務中交易成本分析
3.4 電子商務市場的效益分析
3.4.1 在線市場的結構與價值創(chuàng)造
3.4.2 在線B2C的價值創(chuàng)造
3.4.3 在線C2C的價值創(chuàng)造
本章小結
思考練習題
電子商務應用模型
4.1 電子商務B2B應用模型
4.1.1 應用模型案例背景
4.1.2 系統(tǒng)實施與應用分析
4.2 電子商務B2C應用模型
4.2.1 應用模型案例背景
4.2.2 系統(tǒng)實施與應用分析
4.3 電子商務C2C應用模型
4.3.1 應用模型案例背景
4.3.2 系統(tǒng)實施與應用分析
4.4 電子商務G2B（G2C）應用模型
4.4.1 應用模型案例背景
4.4.2 系統(tǒng)實施與應用分析
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思考練習題
第2篇 電子商務環(huán)境
電子商務支撐環(huán)境
5.1 電子商務發(fā)展的社會環(huán)境
5.1.1 電子商務產生與發(fā)展的社會基礎
5.1.2 電子商務發(fā)展的文化環(huán)境
5.1.3 電子商務政策環(huán)境
5.1.4 電子商務法律環(huán)境
5.2 電子商務發(fā)展的經濟環(huán)境
5.2.1 電子商務發(fā)展的宏觀經濟環(huán)境
5.2.2 電子商務發(fā)展的產業(yè)經濟環(huán)境
5.3 電子商務發(fā)展的技術環(huán)境
5.3.1 電子商務系統(tǒng)開發(fā)與運作技術
5.3.2 電子商務應用支持技術
5.3.3 新技術對電子商務的影響
5.4 電子商務發(fā)展的安全環(huán)境
5.4.1 電子商務安全的基本需求
5.4.2 網絡安全
5.4.3 信息安全
5.4.4 信用安全
5.4.5 電子商務安全管理
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課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
網絡市場環(huán)境
6.1 網絡市場概念及其特征
6.1.1 網絡市場概念與演變
6.1.2 網絡市場特征
6.1.3 網絡市場的發(fā)展趨勢
6.2 網絡消費需求及消費者行為特征
6.2.1 網絡消費需求分析
6.2.2 網絡消費者行為特征分析
6.3 網絡消費者購買動機及決策過程
6.3.1 網絡消費者購買動機分析
6.3.2 網絡購買決策過程
6.4 網絡市場開拓方法
6.4.1 企業(yè)開拓網絡市場的具體方法
6.4.2 企業(yè)開拓網絡市場的具體注意事項
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思考練習題
電子支付環(huán)境
7.1 電子支付概述
7.1.1 電子支付的概念
7.1.2 電子支付系統(tǒng)
7.2 電子支付工具--電子貨幣
7.2.1 銀行卡
7.2.2 電子現金
7.2.3 電子支票
7.3 電子支付系統(tǒng)
7.3.1 網上銀行系統(tǒng)
7.3.2 移動支付
7.3.3 第三方支付平臺
7.4 電子商務系統(tǒng)網絡支付的實現
7.4.1 電子商務系統(tǒng)通過快錢平臺實現網絡支付
7.4.2 電子商務系統(tǒng)通過支付寶平臺實現網絡支付
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思考練習題
電子物流配送環(huán)境
8.1 電子商務物流基礎
8.1.1 電子商務與物流的關系
8.1.2 電子商務與物流建設
8.1.3 電子商務物流的一般運行過程
8.1.4 電子物流系統(tǒng)
8.2 電子商務物流運作模式
8.2.1 電子商務物流運作模式的選擇
8.2.2 第三方物流
8.2.3 自營物流
8.2.4 第四方物流
8.3 電子商務物流配送
8.3.1 電子商務物流配送含義及特征
8.3.2 電子商務物流配送方案設計
8.3.3 電子商務物流配送中心及其特征
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思考練習題
實踐實訓
電子商務標準環(huán)境
9.1 電子商務標準概述
9.1.1 電子商務標準的意義
9.1.2 電子商務標準體系框架
9.1.3 國外電子商務標準簡介
9.1.4 國內電子商務標準簡介
9.1.5 電子商務標準工作狀況
9.2 電子商務技術標準與規(guī)范
9.2.1 電子商務技術標準與規(guī)范的基本內容
9.2.2 EDI標準
9.2.3 ebXML標準
9.2.4 RosettaNet標準
9.3 電子商務管理標準與規(guī)范
9.3.1 電子商務管理標準概述
9.3.2 電子商務管理標準與規(guī)范的基本內容
9.3.3 電子商務模式規(guī)范
9.3.4 網絡購物服務規(guī)范
9.4 電子商務安全協(xié)議
9.4.1 概述
9.4.2 安全套接層協(xié)議（SSL）
9.4.3 安全電子交易協(xié)議（SET）
9.4.4 CA認證系統(tǒng)--X.509協(xié)議
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思考練習題
第3篇 電子商務模式
電子商務基本模式
10.1 價值鏈與供應鏈理論基礎
10.1.1 價值鏈理論概述
10.1.2 供應鏈管理基礎
10.1.3 電子供應鏈管理
10.1.4 電子供應鏈管理模式
10.2 電子商務模式研究
10.2.1 商務模式
10.2.2 電子商務模式概述
10.3 電子商務模式構建
10.3.1 電子商務模式選擇
10.3.2 電子商務模式創(chuàng)新
10.4 電子商務生態(tài)系統(tǒng)
10.4.1 電子商務生態(tài)系統(tǒng)的特點
10.4.2 電子商務生態(tài)系統(tǒng)的構成要素
10.4.3 電子商務生態(tài)系統(tǒng)的演化環(huán)境
10.4.4 影響電子商務生態(tài)系統(tǒng)的因素
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思考練習題
實踐實訓
電子商務服務模式
11.1 交易服務類電子商務模式
11.1.1 電子商務交易服務機制
11.1.2 電子商務平臺的交易模式
11.1.3 網上交易市場
11.1.4 電子商城
11.1.5 網上支付服務
11.1.6 物流信息服務
11.1.7 安全與信用服務
11.2 網絡營銷服務類電子商務模式
11.2.1 搜索引擎服務
11.2.2 網絡廣告服務
11.2.3 信息門戶
11.2.4 社會網絡
11.2.5 網絡營銷咨詢服務
11.2.6 網絡營銷外包與電子商務外包服務
11.3 消費者電子商務模式
11.3.1 網絡購物
11.3.2 團購
11.3.3 網絡代購
11.3.4 網商
11.4 現代服務業(yè)電子商務模式
11.4.1 信息服務企業(yè)電子商務
11.4.2 在線旅行預定類電子商務
11.4.3 網絡招聘
11.4.4 網絡金融
11.4.5 網絡教育
11.4.6 網絡醫(yī)療
11.4.7 娛樂休閑
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思考練習題
實踐實訓
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略
12.1 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響
12.1.1 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的影響
12.1.2 電子商務引起的企業(yè)管理變革
12.2 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略
12.2.1 企業(yè)實施電子商務的基本原則
12.2.2 企業(yè)電子商務的層次
12.2.3 企業(yè)電子商務模式
12.2.4 企業(yè)電子商務應用框架
12.2.5 企業(yè)電子商務實施的步驟
12.3 企業(yè)供應鏈管理策略
12.3.1 電子商務集成供應鏈管理
12.3.2 快速反應（QR）
12.3.3 有效客戶反應（ECR）
12.3.4 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
12.3.5 業(yè)務流程再造（BPR）
12.4 企業(yè)客戶關系管理
12.4.1 客戶關系管理概述
12.4.2 電子商務環(huán)境下的客戶關系管理
12.4.3 電子商務環(huán)境下CRM的功能模塊
12.5 電子采購
12.5.1 電子采購概述
12.5.2 電子采購的類型
12.5.3 電子采購的實現
12.5.4 政府采購
本章小結
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思考練習題
實踐實訓
第4篇 新興電子商務
移動電子商務概述
13.1 移動電子商務定義與特點
13.1.1 移動電子商務的興起
13.1.2 移動電子商務的定義
13.1.3 移動商務的特點
13.1.4 實現移動商務的技術
13.1.5 移動商務發(fā)展趨勢
13.2 移動電子商務的商業(yè)模式
13.2.1 商業(yè)模式的參與者
13.2.2 主要商業(yè)模式
13.2.3 移動運營商的商業(yè)模式
13.3 移動電子商務的價值鏈分析
13.3.1 移動電子商務的價值鏈
13.3.2 移動商務價值鏈的六個環(huán)節(jié)
13.3.3 移動網絡運營商的角色分析
13.4 移動商務應用的基礎設施
13.4.1 移動商務應用基礎設施的類型
13.4.2 應用網關/平臺的供應商
13.4.3 移動應用服務供應商
13.4.4 移動互聯(lián)網服務供應商
13.4.5 移動基礎設施支撐者
本章小結
思考練習題
移動商務應用分析
14.1 移動短消息服務（SMS）
14.1.1 SMS定義及分類
14.1.2 SMS工作原理
14.1.3 SMS的應用和發(fā)展
14.2 手機電視
14.2.1 手機電視定義及特性
14.2.2 手機電視標準
14.2.3 手機電視實現方式
14.2.4 手機電視盈利模式
14.2.5 手機電視產業(yè)價值鏈
14.3 移動彩信服務（多媒體信息服務MMS）
14.3.1 MMS系統(tǒng)結構與基本流程
14.3.2 MMS系統(tǒng)功能
14.3.3 MMS主要應用領域
14.4 企業(yè)的移動信息化
14.4.1 企業(yè)移動信息化的興起
14.4.2 企業(yè)移動內部管理
14.4.3 企業(yè)移動信息化的主要模式
14.4.4 企業(yè)移動信息化的創(chuàng)新模式
14.5 移動營銷
14.5.1 移動營銷及其特性
14.5.2 移動營銷的業(yè)務模式
14.5.3 移動營銷的廣告業(yè)務形式
14.5.4 移動營銷的價值鏈分析
14.6 移動員工支持
14.6.1 概述
14.6.2 移動員工支持系統(tǒng)
14.6.3 移動客戶關系管理系統(tǒng)
14.6.4 移動遠程培訓系統(tǒng)
14.6.5 案例分析：黑莓手機的移動支持功能
本章小結
思考練習題
物聯(lián)網時代的電子商務
15.1 物聯(lián)網概述
15.1.1 物聯(lián)網產生的背景
15.1.2 物聯(lián)網概念
15.1.3 物聯(lián)網的體系架構及組成
15.1.4 物聯(lián)網的應用
15.2 物聯(lián)網對電子商務的影響
15.2.1 物聯(lián)網對物流供應鏈的影響
15.2.2 物聯(lián)網對電子商務信息流的影響
15.2.3 物聯(lián)網對電子商務資金流的影響
15.2.4 物聯(lián)網是電子商務“三流”一體化整合紐帶
15.2.5 物聯(lián)網時代電子商務平臺的相關技術
15.3 物聯(lián)網在電子商務中所面臨的問題
本章小結
思考練習題
電子商務發(fā)展展望
16.1 電子商務發(fā)展現狀
16.1.1 全球電子商務發(fā)展現狀
16.1.2 中國電子商務發(fā)展現狀
16.2 電子商務成為促進國民經濟發(fā)展的重要力量
16.2.1 促進全球經濟一體化
16.2.2 電子商務服務業(yè)快速發(fā)展
16.2.3 電子商務拉動消費快速增長
16.2.4 電子商務與產業(yè)發(fā)展深度融合
16.3 新技術讓電子商務新模式不斷涌現
16.3.1 移動讓電子商務隨時隨地開展
16.3.2 物聯(lián)網使電子商務服務擴展到任何物體
16.3.3 云計算讓計算資源成為共享
16.3.4 三維技術使電子商務體驗獨特
16.4 電子商務環(huán)境日趨完善
16.4.1 支付更安全
16.4.2 配送服務更周到
16.4.3 法律法規(guī)更完善
16.4.4 第三方平臺獲得廣泛認同
本章小結
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
參考文獻