禮貌禮節(jié)（第2版）

定　價：￥26.80

作　者：	吳寶華，張楊莉著
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040340365	出版時間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	229	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書：禮貌禮節(jié)（第2版）》是在2003年版本的基礎(chǔ)上修訂而成的，修訂中充分體現(xiàn)了“做中教、做中學(xué)”，并更新了部分知識，同時在體例上進行了變化，形式更加活潑，易于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書：禮貌禮節(jié)（第2版）》分六個模塊，主要內(nèi)容包括：走進禮儀之邦——初識禮貌禮節(jié)；注重規(guī)范得體——塑造個人形象；心系賓客至上——掌握服務(wù)要領(lǐng)；力求有禮有節(jié)——涉外禮賓服務(wù)；尊重各地民俗——服務(wù)切記問禁；了解宗教禮儀——尊重信仰差異。全書內(nèi)容實用，文字簡潔，圖文并茂，通俗易懂，可操作性較強?！吨械嚷殬I(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書：禮貌禮節(jié)（第2版）》可作為中等職業(yè)學(xué)校酒店服務(wù)與管理、旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書，還可作為旅游從業(yè)人員和管理者學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一走進禮儀之邦——初識禮貌禮節(jié)
活動主題一認識禮貌禮節(jié)
活動主題二了解特點、功能與原則
活動主題三了解重要性，做個禮貌人
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
模塊二注重規(guī)范得體——塑造個人形象
活動主題一注重儀表儀容做好接待準(zhǔn)備
活動主題二練就優(yōu)雅儀態(tài)規(guī)范文明舉止
活動主題三微笑敬語服務(wù)真誠禮貌待客
活動主題四掌握個人禮儀塑造良好形象
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
模塊三心系賓客至上一掌握崗位禮儀
活動主題一主動熱情——前廳服務(wù)
活動主題二清潔舒適——客房服務(wù)
活動主題三熱忱溫馨——餐廳服務(wù)
活動主題四體貼周到——酒吧服務(wù)
活動主題五百問不嫌——商場服務(wù)
活動主題六安全專業(yè)——康樂服務(wù)
活動主題七靈活細致——導(dǎo)游服務(wù)
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
模塊四力求有禮有節(jié)——涉外禮賓服務(wù)
活動主題一迎送
活動主題二會見、會談、簽字儀式、開幕式
活動主題三宴請
活動主題四文藝晚會
活動主題五禮賓次序和國旗懸掛法
活動主題六見面時的禮節(jié)
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
模塊五尊重各地民俗——服務(wù)切記問禁
活動主題一漢族的禮貌禮節(jié)
活動主題二部分少數(shù)民族的禮貌禮節(jié)
活動主題三港澳臺地區(qū)的禮貌禮節(jié)
活動主題四主要客源國禮貌禮節(jié)
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
模塊六了解宗教禮儀——尊重信仰差異
活動主題一佛教禮貌禮節(jié)
活動主題二基督教禮貌禮節(jié)
活動主題三伊斯蘭教禮貌禮節(jié)
活動主題四道教禮貌禮節(jié)
復(fù)習(xí)思考
綜合訓(xùn)練
主要參考書目