前言
第一章 待人處世的基本技巧
無端指責別人并不能解決問題
林肯喜歡批評別人嗎
設身處地的為別人想想
真誠地贊賞他人
要想釣到魚，得問魚兒吃什么
第二章 如何使人喜歡你
學會真誠地關心他人
微笑是最好的語言
記住和尊敬他人的名字
學會傾聽他人講話
多討論別人感興趣的話題
讓他人感到自己重要
第三章 如何使人信服你
爭論不能使你成為贏家
千萬別說“你錯了”
如果你錯了，就承認吧
以友善的方式開始
讓對方開口說“是”
給他人說話的機會
不把自己的意見強加于人
善于從他人的角度看問題
對他人的意見或想法表示同情
激發(fā)他人高尚的動機
使自己的意圖戲劇化
讓他人不斷面臨挑戰(zhàn)
第四章 如何更好地說服他人
從贊揚和欣賞開始
間接委婉地指出他人的過錯
首先陳述你自己的錯誤
沒有人喜歡受人指使
保全他人的面子
激勵他人獲得成功
給狗一個好名字
鼓勵更易使人改正錯誤
使人樂于去做你想要做的事
第五章 如何讓你的家庭幸?？鞓?br />婚姻為什么會出問題
喋喋不休會毀了你的婚姻
愛和容忍對方
批評會導致家庭不和
真誠地欣賞對方
注重生活中的小事
要殷勤有禮
不要做“婚姻上的無知者”
第六章 經營好自己的人生
養(yǎng)成良好的工作習慣
不要報復你的敵人
享受施舍的快樂
多想想得意的事
擁有自己的信仰
不要讓他人的看法左右自己
不要過于在意結果
記住這兩個詞：“思想”、“感恩”
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