每天10分鐘學(xué)點(diǎn)實(shí)用說(shuō)話術(shù)

第一篇  言之有方寸，語(yǔ)之扣時(shí)機(jī)第一章  言有得失，把握分寸是關(guān)鍵  一、言語(yǔ)有度，交流要講分寸  二、說(shuō)話轉(zhuǎn)彎，表達(dá)應(yīng)有分寸  三、就事論事，應(yīng)對(duì)要有分寸  四、點(diǎn)到為止，輕重需有分寸  五、適度得體，玩笑掌握分寸  六、糾紛調(diào)解，勸說(shuō)講究分寸  七、尋找話題，傾聽(tīng)需要分寸  說(shuō)話方式PK臺(tái)  怎樣“找茬”能讓對(duì)方愉快地接受第二章  語(yǔ)出驚人。找準(zhǔn)時(shí)機(jī)是根本  一、投其所好，找對(duì)話題切入  二、因人而異，找對(duì)場(chǎng)合說(shuō)話  三、相互交流，以尊重為前提  四、選擇時(shí)機(jī)，做到隨機(jī)而動(dòng)  說(shuō)話方式PK臺(tái)  看看記者的“公關(guān)”技術(shù)第二篇  能力要提高，攻心需有術(shù)第三章  提高口才，方能厚積薄發(fā)  一、積累知識(shí)，方能口吐蓮花  二、善于表達(dá)，才能被人了解  三、巧妙解圍，一語(yǔ)扭轉(zhuǎn)乾坤  四、擺正思想，達(dá)到有效溝通  說(shuō)話方式PK臺(tái)  有風(fēng)度地否決對(duì)方的意見(jiàn)第四章  話入肺腑，妙語(yǔ)拉近距離  一、找對(duì)焦點(diǎn)，讓“你”比“我”重要  二、關(guān)懷體恤，釋放語(yǔ)言溫度  三、避雷有術(shù)，謹(jǐn)防出口傷人  說(shuō)話方式PK臺(tái)  詢問(wèn)別人的感受時(shí)，低姿態(tài)更討巧第三篇  交談分人群，說(shuō)話看場(chǎng)景第五章  看人說(shuō)話，按角色找共鳴  一、以誠(chéng)相對(duì)，化“生人”為“故人”——如何與陌生人說(shuō)話  二、寬嚴(yán)并濟(jì)，得人心者無(wú)敵——如何與下屬說(shuō)話  三、低調(diào)隨和，職場(chǎng)生存法門——如何與同事說(shuō)話  四、謙恭機(jī)變，做個(gè)聰明下屬——如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話  五、濃情蜜意，幸福捧在手心——如何與愛(ài)人說(shuō)話  六、新知故交，貴在平等真誠(chéng)——如何與朋友說(shuō)話  七、生財(cái)有道，成就源于溝通——如何與客戶說(shuō)話  八、感恩禮讓，觸摸拳拳之心——如何與父母說(shuō)話  九、放飛希望，正面引導(dǎo)為上——如何與孩子說(shuō)話  說(shuō)話方式PK臺(tái)  實(shí)話也要“巧著說(shuō)”第六章  見(jiàn)機(jī)行事視情境出對(duì)策  一、得體大方，展現(xiàn)自我風(fēng)采——求職面試時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  二、請(qǐng)人幫忙，用好心理戰(zhàn)術(shù)——求人辦事的說(shuō)話藝術(shù)  三、從容進(jìn)退，方法創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)一談判時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  四、妙語(yǔ)串珠，合理掌控現(xiàn)場(chǎng)——主持會(huì)議時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  五、情景交融，實(shí)現(xiàn)流暢溝通——宴會(huì)應(yīng)酬時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  六、禮輕情重，寬慰病中愁苦——探望病人時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  七、水來(lái)土掩，學(xué)點(diǎn)“太極”功夫——答記者問(wèn)時(shí)的說(shuō)話藝術(shù)  說(shuō)話方式PK臺(tái)  話別說(shuō)得太滿，給自己留三分余地第四篇  掌握幽默術(shù)、論辯定乾坤第七章  玩轉(zhuǎn)幽默，嘗試舉重若輕  一、去偽存真，正確認(rèn)識(shí)幽默  二、巧妙應(yīng)對(duì)，令人轉(zhuǎn)怒為笑  三、博伊一笑，詼諧增色戀情  四、言語(yǔ)風(fēng)趣，平添自身魅力  五、成就精彩，幽默調(diào)劑生活  六、輕裝上陣，搶占談判先機(jī)  七、掌握要點(diǎn)，增長(zhǎng)幽默技能  八、學(xué)習(xí)有道，盤點(diǎn)幽默幾法  說(shuō)話方式PK臺(tái)  求職面試時(shí)別只顧“貼金”，要言之有物第八章  以理服人，雄辯促成目標(biāo)  一、巧妙設(shè)喻，化抽象為具體  二、做足功課，預(yù)測(cè)大致脈絡(luò)  三、鳳頭豹尾，精彩過(guò)耳不忘  四、將錯(cuò)就錯(cuò)，一言逆轉(zhuǎn)乾坤  五、綿里藏針，解決無(wú)謂爭(zhēng)執(zhí)  六、借題發(fā)揮，敲響借來(lái)的鑼  七、釜底抽薪，準(zhǔn)確攻擊要害  八、巧用歸謬，荒誕不攻自破  說(shuō)話方式PK臺(tái)  這么“吃醋”才可愛(ài)第五篇  拒絕有學(xué)問(wèn)，言談?dòng)卸Y節(jié)第九章  巧妙拒絕，維護(hù)人際關(guān)系  一、含蓄委婉，學(xué)點(diǎn)拒絕技巧  二、幽默睿智，拒絕中有笑聲  三、珍惜健康，拒灑不傷感情  四、聽(tīng)從內(nèi)心，得體拒絕追求  五、情理并重，學(xué)會(huì)拒絕親友  六、謙恭有禮，職場(chǎng)上的拒絕  七、謹(jǐn)言慎語(yǔ)，拒絕也有禁忌  說(shuō)話方式PK臺(tái)  說(shuō)話別太“心直口快”，避免讓別人難堪第十章  有禮有節(jié)，談吐贏得尊重  一、禮貌真誠(chéng)，成就第一印象  二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重?fù)Q來(lái)信任  三、設(shè)身處地，言語(yǔ)體貼入微  四、保持風(fēng)度，爭(zhēng)執(zhí)中有節(jié)  五、尊重他人，避開(kāi)談話雷區(qū)  六、有所擔(dān)當(dāng)，知錯(cuò)勇于道歉  七、玩笑適度，當(dāng)心過(guò)猶不及  說(shuō)話方式PK臺(tái)  配合一下女人的小小虛榮心第六篇  蘭言送贊美，繡口吐批評(píng)第十一章  真誠(chéng)贊美，慷慨贈(zèng)人歡樂(lè)  一、天性使然，人人都喜愛(ài)贊美  二、褒揚(yáng)有度，贊美也要有分寸  三、有的放矢，給他想要的贊美  四、巧妙恭維，和拍馬劃清界限  五、獨(dú)具匠心，新穎贊美最難得  六、間接贊美，好話放在背后說(shuō)  七、推測(cè)贊美，善意開(kāi)出俏玫瑰  說(shuō)話方式PK臺(tái)  做一位為人解除尷尬的“及時(shí)雨”第十二章  理性批評(píng)，良藥不必苦口  一、護(hù)全顏面，私下指出好處多  二、褒貶結(jié)合，批評(píng)時(shí)也夸一夸  三、就事論事，避免針對(duì)當(dāng)事人  四、巧妙暗示，間接批評(píng)更高明  五、出奇制勝，來(lái)個(gè)意外的“贊許”  六、平和誠(chéng)懇，正人之前先正己  說(shuō)話方式PK臺(tái)  懂點(diǎn)“寒暄”的藝術(shù)第七篇  說(shuō)服講方法，困境巧脫身第十三章  找對(duì)方法，說(shuō)服馬到成功  一、燦爛微笑，營(yíng)造和諧氛圍  二、設(shè)身處地，一切從“心”開(kāi)始  三、曉以利害，把握對(duì)方心理  四、以史言事，明鏡巧映得失  五、順毛摸驢，送高帽巧鋪墊  六、情理交融，感人方能服人  七、妙用激將，改變對(duì)方主意  八、剛?cè)嵯酀?jì)，冷言暖語(yǔ)并用  說(shuō)話方式PK臺(tái)  多鼓勵(lì)少比較，孩子更容易進(jìn)步第十四章  化難為易，走出語(yǔ)言困境  一、巧搭臺(tái)階，助人脫離窘境  二、虛與委蛇，應(yīng)對(duì)隱私打探  三、點(diǎn)石成金，巧對(duì)過(guò)分玩笑  四、活躍氣氛，趕走冷場(chǎng)煩惱  五、大方自嘲，風(fēng)采“秒殺”尷尬  六、出色斡旋，讓兩邊都滿意  七、尷尬時(shí)刻，調(diào)轉(zhuǎn)話頭言他  八、妙語(yǔ)解圍，做個(gè)圓場(chǎng)高手  九、以牙還牙，回?fù)魫阂饷胺?nbsp; 說(shuō)話方式PK臺(tái)  別在人狼狽的時(shí)候出言責(zé)怪他