《卓越績效評價準則》國家標準理解與實施（2012版）

定　價：￥50.00

作　者：	國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)量管理司，中國標準化研究院編
出版社：	中國質(zhì)檢出版社
叢編項：	國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局統(tǒng)一宣貫教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506667906	出版時間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	213	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和國務院發(fā)布的《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的有關規(guī)定，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正會同有關部門完善中國質(zhì)量獎勵制度。設立政府行為的國家質(zhì)量獎既是國際通行做法，也是政府主管質(zhì)量工作部門科學執(zhí)政、依法執(zhí)政的表現(xiàn)。早在2004年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發(fā)布了GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》國家標準化指導性技術文件，并于2005年1月1日起實施。這兩項標準融合了世界發(fā)達國家最有影響的卓越質(zhì)量獎標準的基本內(nèi)容，有針對性地規(guī)定了企業(yè)卓越績效的評價要求，是引導企業(yè)走向卓越績效模式的指導性標準，也是我國各級政府質(zhì)量獎勵工作的評價依據(jù)。這兩項標準自發(fā)布后反響很大，許多企業(yè)按照標準建立了卓越績效模式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，滿足了許多優(yōu)秀企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認證后進一步追求卓越的需求。該兩項標準獲得了2007年度中國標準創(chuàng)新貢獻獎三等獎。為了根據(jù)多年來實施標準的實踐進一步完善標準，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司提出對這兩項標準進行修訂，國家標準化管理委員會也下達了該兩項標準的制修訂項目計劃。于2012年發(fā)布并實施了第二版GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》。

作者簡介

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圖書目錄

第一章概述
第一節(jié) 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義
第二節(jié) 卓越績效評價準則及其實施指南國家標準的修訂情況
第三節(jié) 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000、GB/T 24001和GB/T 28001的關系
第四節(jié) 《卓越績效評價準則》的理論基礎
第五節(jié) 卓越績效評價準則的基本理念
第六節(jié) 卓越績效評價準則的結構及其相互關系
第七節(jié) 主要術語和概念
第八節(jié) 組織概述
第二章領導
第一節(jié) 理論綜述
第二節(jié) 理解與實施
第三章戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
第二節(jié) 戰(zhàn)略的制定
第三節(jié) 戰(zhàn)略實施
第四節(jié) 理解與實施
第四章顧客與市場
第一節(jié) 理論綜述
第二節(jié) 理解與實施
第五章資源
第一節(jié) 人力資源管理理論綜述
第二節(jié) 其他資源相關的理論綜述
第三節(jié) 理解與實施——人力資源
第四節(jié) 理解與實施——其他資源
第六章過程管理
第一節(jié) 理論綜述
第二節(jié) 理解與實施
第七章測量、分析與改進
第一節(jié) 理論綜述
第二節(jié) 理解與實施——測量、分析和評價
第三節(jié) 理解與實施——改進和創(chuàng)新
第八章結果
第一節(jié) 理論綜述
第二節(jié) 理解與實施
第九章卓越績效評價方法
第一節(jié) 評價要素
第二節(jié) 評分指南
第十章卓越績效模式的導入和實施
第一節(jié) 卓越績效模式導人路徑
第二節(jié) 組織自我評價與追求卓越
第三節(jié) 以卓越績效模式為框架的管理體系整合